Метод Дельфи

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 

ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ 

«НОВОСИБИРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 ИНСТИТУТ ФИЛОЛОГИИ, МАССОВОЙ  ИНФОРМАЦИИ И ПСИХОЛОГИИ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Метод Дельфи

 

 

 

 

 

Выполнила студентка группы 407

 

Мищенко Алина Александровна 12.11.2012

 

Специальность: 080507 Менеджмент организации

 

Форма обучения: очная

 

Проверил: к.пс.н., доцент Трусов В.П  ______________

 

Оценка: ________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новосибирск 2012

Для прогнозов развития науки  и техники, будущих открытий и  изобретений, для которых не имеется  достаточной теоретической базы в момент составления прогноза, и  составления картины будущего мира широко применяется один из методов, связанный с обобщением и статистической обработкой мнений группы экспертов  и получивший название метода Дельфи.

Название дано по ассоциации с Дельфийским храмом, куда согласно древнему обычаю было принято обращаться для получения поддержки при  принятии решений. Он был расположен у выхода ядовитых вулканических  газов. Жрицы храма, надышавшись  отравы, начинали пророчествовать, произнося непонятные слова. Специальные "переводчики" - жрецы храма толковали эти слова и отмечали на вопросы пришедших со своими проблемами паломников.

В США в 1964 году (сотрудниками научно-исследовательской корпорации РЭНД О. Хелмер и Т. Гордон) методом Дельфи назвали экспертную процедуру прогнозирования научно-технического развития. [2]

Сущность метода Дельфи состоит в последовательном анкетировании мнений экспертов различных областей науки и техники и формировании массива информации, отражающего индивидуальные оценки экспертов, основанные как на строго логическом анализе, так и на интуитивном опыте. Данный метод предполагает использование серии анкет, в каждой из которых содержатся информация и мнения, полученные из предыдущей анкеты. [1]

Цель метода:  Получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.

Сбор и обработка индивидуальных мнений экспертов о прогнозах  развития объекта производится, исходя из следующих принципов:

1. вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать количественную характеристику ответам экспертов;
2. опрос экспертов проводится в несколько туров, в ходе которых вопросы и ответы все более уточняются;
3. все опрашиваемые эксперты знакомятся после каждого тура с результатами опроса;
4. эксперты обосновывают оценки и мнения, отклоняющиеся от мнения большинства;
5. статистическая обработка ответов производится последовательно от тура к туру с целью получения обобщающих характеристик.

 

Таким образом, с помощью метода Дельфи выявляется преобладающее суждение специалистов по какому-либо вопросу в обстановке, исключающей их прямые дебаты между собой, но позволяющей им, вместе с тем, периодически взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег.

При использовании метода Дельфи учитывают:

1. Группы экспертов должны быть стабильными и численность их должна удерживаться в благоразумных рамках.
2. Время между турами опросов должно быть не более месяца.
3. Вопросы в анкетах должны быть тщательно продуманы и четко сформулированы.
4. Число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить всем участникам возможность ознакомиться с причиной той или иной оценки, а также и для критики этих причин.
5. Должен проводиться систематический отбор экспертов.
6. Необходимо иметь самооценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам.
7. Нужна формула согласованности оценок, основанная на данных самооценок.
8. Следует установить влияние различных видов передачи информации экспертам по каналам обратной связи.
9. Необходимо установить влияние общественного мнения на экспертные оценки и на сходимость этих оценок.

 

Рисунок 1- Проведение экспертизы по методу Дельфи:

Основными задачами при исследовании и прогнозировании с помощью метода Дельфи являются:

1. формирование репрезентативной экспертной группы;
2. подготовка экспертизы;
3. проведение экспертизы;
4. статистическая обработка полученных ответов;
5. анализ результатов;
6. разработка сценария и мероприятий по устранению выявленных недостатков;
7. разработка рекомендаций по распределению ресурсов;
8. сдача прогноза заказчику. [1]

Опрос экспертов производится в четыре этапа с промежутками в два месяца.

Разумеется, еще до первого  этапа должны быть проведены подготовительные мероприятия с экспертами.

Первый этап. Целью первого этапа является составление перечня событий для прогноза в определенной области науки и техники.

Первая анкета может быть полностью бесструктурной и допускать  любые ответы.

Эксперты в письменной форме называют изобретения или  научные открытия, которые, по их мнению, должны быть сделаны в последующие 50 лет (можно взять и другой период). При этом требуется доказать, что потребность в данных открытиях ощущается уже в настоящее время, поэтому их реализация должна осуществиться в течение 50 лет. В результате этого этапа эксперты называют определенное число событий (изобретений и открытий).

После того как прогнозы группы возвратились к организатору, он должен объединить их, идентифицировать и составить перечень, который  становится основой второй анкеты.

Второй этап. Экспертам направляют сводный перечень событий и просят оценить даты, когда могут произойти эти события. Эксперты приводят соображения, по которым они считают свои оценки правильными, т.е. указать причины того, почему, по их мнению, то или иное событие не должно произойти раньше или позже прогнозируемой ими даты. После того как прогнозы и оценки дат, сделанные членами группы, вернулись к организатору, последний должен подготовить статистическую сводку мнений, упоминая аргументы и доводы в пользу того, что рассматриваемое событие произойдет раньше или позже средней оценки.

Затем аналитики проводят статистическую обработку полученных оценок: уточняют перечень событий  и анализируют характеристики ряда, т.е. рассчитывают медианы, моды, квартили и децили.

Медиана- такое значение прогнозируемого признака (к примеру, времени реализации некоторого события), которым обладает центральный член ряда, составленного в порядке возрастания значений признака.

Мода- наиболее часто встречающееся в ранжированном ряду значение прогнозируемого признака.

Квартилем называется значение прогнозируемого признака, которым обладают члены ряда под номером, представляющим 1/4 всего ряда (нижний квартиль) и 3/4 от всего ряда (верхний квартиль). Аналогично определяются децили.

Третий этап. Третья анкета состоит из перечня событий, групповой медианы дат наступления события, верхнего и нижнего квартилей для каждого события, а также сводных данных (аргументов) о причинах более ранних или поздних оценок. Участники экспертизы вновь рассматривают аргументы и формулируют новые оценки по каждому событию. Если их новая оценка не попала в интервалы между квартилями, полученными на втором этапе опроса, то их просят обосновать свою точку зрения.

После того как пересмотренные оценки и новые аргументы возвратились к организатору, он опять должен суммировать оценки группы, рассчитав  новые медианы и новые квартили, суммировать аргументы, представленные с обеих сторон, и подготовить  на этой основе новые прогнозы.

Четвертый этап. Участникам экспертизы вновь передают перечень событий, статистическое описание оценок группы и аргументы обеих сторон.

Эксперты должны принять  во внимание аргументы и их критику  и составить новый прогноз. [4]

Организатор рассчитывает медианы  и квартили дат для каждого  события. На этом заканчивается работа экспертов.

Достоинства метода:

• Метод Дельфи способствует выработке независимости мышления членов группы.
• Обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем, которые требуют оценки.

Недостатки метода:

• Чрезмерная субъективность оценок.
• Требует достаточно много времени и организационных усилий.

Процедуры, используемые в  методе Дельфи, характеризуются тремя основными чертами: анонимностью, регулируемой обратной связью и групповым ответом. Анонимность достигается применением специальных вопросников или другими способами индивидуального опроса, регулируемая обратная связь осуществляется за счет проведения нескольких этапов опроса, причем результаты каждого этапа обрабатываются и сообщаются экспертам. [5] С помощью статистических методов группового ответа уменьшается статистический разброс индивидуальных оценок и получается групповой ответ, в котором правильно отражено мнение каждого эксперта.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Глущенко, В.В., Глущенко, И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. пособие для вузов. – М.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. - 310 с.
2. Орлов, А.И. Экспертные оценки: Учеб. пособие. – М., 2002. – 31 с.
3. Метод Дельфи [Электронный ресурс]. – Режим доступа: : http: // inventech.ru/pub/methods/metod-0013/, свободный(Дата обращения 20.11.12)
4. Метод Дельфи [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: // bugabooks.com/book/64-issledovanie-sistem-upravleniya/47-73-metod-delfi.html, свободный (Дата обращения 20.11.12)
5. Особенности и черты метода Дельфи[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: // gendocs.ru/v19614/, свободный (Дата обращения 20.11.12)