Мотивация труда

высокие и низкие потребности человека и развиваются параллельно.

 

2. Анализ современного состояния системы мотивации труда работников в ООО "Фантазия"

2.1 Краткая экономическая характеристика предприятия

 

Общество  с ограниченной ответственностью ООО "Фантазия" было организовано в 2000 г. Целью деятельности ООО "Фантазия" является удовлетворение общественных потребностей в парикмахерских услугах и товарах, а также извлечение прибыли. Основной вид деятельности - парикмахерские услуги. Дополнительные виды деятельности - торговля продукцией для профессиональных парикмахеров.

Салон-парикмахерская "Фантазия" предлагает следующие услуги: стрижка (мужская, женская, детская), окраска, колорирование, прически (свадебные, повседневные, модельные и т.д.), маникюр, педикюр, наращивание ресниц, дизайн и наращивание ногтей.

ООО "Фантазия" представляет собой следующею структуру: парикмахерская, в состав которой входит отделение наращивания и дизайна ногтей, отделение парикмахеров-универсалов и отделение визажистов, магазин профессиональной продукции, бухгалтерия.

Магазин профессиональной продукции SPA-маркет предлагает профессиональную продукцию как для домашнего ухода, так и для парикмахеров, косметологов, визажистов и. д. Магазин является представителем всемирно известных профессиональных брендов. Professionails (гели, лаки, краски, акрилы, пилки и т.д.); Brelil (шампуни, красители, пенки, лаки); Depilflax (воски, средства до и после депиляции); Sixstus (линия по уходу за ногами) Guam (антицеллюлитные средства и программы коррекции фигуры); профессиональная литература и многое другое.

В настоящее  время организационная структура  ООО "Фантазия" выглядит следующим образом (рисунок 2.1):

 

          Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО "Фантазия"

 

Для наиболее полной характеристики ООО"Фантазия" проанализируем основные показатели деятельности предприятия за 2008-2010 гг. (таблица 2.2).

 

Таблица 2.2- Основные экономические показатели ООО "Фантазия" за

2008-2010 гг., в тыс. руб.

Наименование показателя	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Отклонения (+; -) 2010 г. от
				2009 г.	2008 г.
Выручка от реализации товаров и услуг	1952,0	2520,0	3702,0	1182	1750
Себестоимость проданных  товаров и услуг	780,4	857,2	912,7	55,5	132,3
Коммерческие расходы	253,14	413,0	518,80	105,8	265,66
Управленческие расходы	38,62	42,14	49,12	6,98	10,5
Прибыль (убыток) от реализации	879,84	1207,66	2221,38	1013,72	1341,54
Рентабельность продаж	45,0	47,9	60,0	12,1	15

 

В общем, наблюдается тенденция  к увеличению объема продаж.

Уровень рентабельности основной деятельности в 2008 г. составил 45%. В 2010 г. данный показатель увеличился до 60%. Отсюда следует, что в 2010 г. торговая деятельность фирмы была эффективна.

В целом, предприятие работает успешно: наблюдается тенденция к увеличению объема продаж. Себестоимость проданных товаров и услуг в 2009 г. увеличилась по сравнению с 2008 г. на 76,8 тыс. руб., что связано с увеличением объема продаж. В 2010 г. этот показатель также увеличился и составил 912,7 тыс. руб. против 780,4 тыс. руб. в 2008 г.

2.2 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов

 

Так как предметом исследования работы является мотивация труда  работников, рассмотрим показатели состава, структуры, показатели трудового потенциала работников фирмы.

Состав и структура трудовых ресурсов ООО "Фантазия" представлена в таблице 2.3

 

Таблица 2.3 - Состав и структура трудовых ресурсов ООО "Фантазия"

Показатели	Годы						Абсолютное изменение, в тыс. руб.		Тем роста
	2008		2009 г.		2010 г.
	чел.	% к итогу	чел.	% к итогу	чел.	% к итогу	2009 г. от 2008 г.	2010 г. от 2009 г.	2009 г. /2008 г.	2010г. /2009 г.
Среднегодовая численность, всего в том числе:	5	100	9	100	12	100	4	3	180	133,3
- служащие (мастера-профессионалы)	3	80	5	55,6	7	58,4	2	2	150	140
руководители бухгалтер	1 1	10 10	1 1	11,1 11,1	1 1	8,3 8,3	0 0	0 0	100 100	100 100
специалисты (менеджер, администратор)	0	0	1	11,1	2	16,6	1	1	0	200
рабочие (продавец)	0	0	1	11,1	1	8,3	1	0	0	100

 

По данным таблицы 2.3 видно, что наибольший удельный вес в структуре трудовых ресурсов ООО "Фантазия" занимают мастера-профессионалы: в 2008 году - 80%, в 2009 году - 55,6%, в 2010 году - 58,4%. В 2009 году по сравнению с 2008 годом среднегодовая численность мастеров-профессионалов увеличилась на 150%,. В 2010 г. по сравнению с 2009 г - на 140%.

Основную долю работников ООО "Фантазия" занимают женщины - 83,3% в 2010 г. Средний возраст работающих ООО "Фантазия" - 26 - 36 лет. Средний стаж работы на данном предприятии - 2-5 лет.

Большинство работников предприятия  имеют среднее образование  - 83,3% в 2010 г.

Динамика изменения численности  персонала представлена в таблице  2.4.

  Таблица 2.4 - Изменение численности персонала ООО "Фантазия"

Наименование показателя	2008	2009	2010	Абсолютное отклонение 2010 г. к 2008 г.	Темп роста 2010 г. к 2008 г., в %
Численность на начало года, чел.	1	5	9	0	100
Принято, чел.	5	6	5	0	100
Выбыло, чел.	1	1	2	1	200
В т. ч. по собственному желанию, чел.	1	1	2	1	200
Численность на конец  года, чел.	5	9	12	7	240
Коэффициент оборота  по приему	1,2	0,66	0,41	-0,79	34,2
Коэффициент оборота по выбытию	0,2	0,11	0,17	-0,3	85
Коэффициент текучести	0,2	0,11	0,17	-0,3	85
Коэффициент замещения  рабочей силы	0,16	0,16	0,4	0,24	250

 

Из таблицы  видно, что в ООО "Фантазия" число выбывших сотрудников в 2010 году составляет 2 чел., что на 1 чел. больше, чем в 2008 г. Коэффициент текучести кадров в 2010 г. составил 0,17 против 0,2 в 2008 г. - произошло уменьшение коэффициента текучести на 0,3. Очевидно, что многие из них связаны с ведущими ценностями организации и стабильностью работы предприятия.

В целом, необходимо отметить, что численность сотрудников  ООО "Фантазия" с каждым годом увеличивается, сотрудники фирмы ежегодно проходят обучение по различным программам, однако, число сотрудников, в отношении которых применялись какие-либо меры по развитию очень мало, что говорит о необходимости развития коллектива в профессиональном плане.

2.3 Анализ существующей системы мотивации персонала

 

Руководство ООО "Фантазия" самостоятельно применяет меры морального и материального поощрения работников за высокопроизводительный и добросовестный труд.

Фонд оплаты труда ООО "Фантазия" включает в себя фонд заработной платы и фонд материального поощрения и служит единым источником всех выплат работникам за результаты труда. Система мотивирующих факторов труда ООО "Фантазия" разработана в соответствии с Положением о материальном стимулировании работников.

Рассмотрим составляющие системы  мотивации персонала:

1) система коэффициентов трудового участия

Коэффициент трудового участия  применяется к распределению  сдельного приработка. Размер КТУ устанавливается ежемесячно по результатам работы за отработанный месяц на основе данных журнала ежедневного учета трудового участия каждого работника. Распределение сдельного приработка устанавливается в диапазоне от 0 до 1,5.

Средняя степень трудового участия  работника в общем труде оценивается 1. Коэффициент устанавливается отдельно за каждое достижение и за каждое упущение и нарушение. За несколько достижений за отчетный период КТУ может быть повышен, но не более чем на 1,5. За несколько нарушений за отчетный период КТУ может быть снижен до 0. В случае необходимости установления одновременно повышающего и понижающего коэффициентов, итоговый КТУ определяется как разница этих коэффициентов.

Шкала коэффициента трудового участия  для рабочих ООО "Фантазия" приведена в таблице 2.5.

Для оплаты труда продавца ООО "Фантазия", от качества работы которого зависит выручка предприятия, применяется косвенная система оплаты труда. Размер заработка персонала, оплачиваемых по этой системе, ставится в прямую зависимость от результатов продаж.

2) система доплат

В ООО "Фантазия" применяются следующие виды доплат.

Доплата за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника. Доплата одному работнику за выполнение обязанностей временно (до 7 дней) отсутствующего работника без освобождения от основной работы устанавливается приказом директора предприятия в размере до 50% тарифной ставки (оклада) отсутствующего работника.

Доплата за работу с вредными и  тяжелыми условиями труда (работа с химикатами) осуществляется согласно "Перечню работ с тяжелыми, вредными и опасными условиями труда" утвержденного Постановлением Правительства Российская Федерация от 25 февраля 2000 года № 163 в размере от 8 до 12% тарифной ставки или сдельной расценки, однако на рассматриваемом предприятии осуществляется доплата в размере только 3% тарифной ставки.

 

 

Таблица 2.5 - Шкала коэффициента трудового участия для сотрудников

Повышающий КТУ	Коэффициент трудового участия
Замещение других работников	0,2-0,3
Выполнение работы в  установленные сроки	0,1-0,3
За недопущение недостачи	0,1-0,3
За предотвращение порчи  материалов	0,1-0,5
Понижающий КТУ
Появление на рабочем  месте в нетрезвом состоянии; невыход на работу без уважительных причин	0
Невыполнение в срок распоряжений, вызвавшее снижение продажи  продукции или ухудшение рабочего процесса	до 0,5
Совершение дисциплинарного  нарушения, вызвавшего потерю рабочего времени	0,7-0,5
Нарушение правил техники безопасности и противопожарной безопасности	до 0,5

 

В ООО "Фантазия" применяются следующие виды надбавок:

Процентная надбавка за непрерывный  стаж. За непрерывный стаж установлена надбавка в размере 30%. Начисление производится на фактический заработок, полученный работником в данном месяце.

3) система премирования

Для персонала устанавливаются  следующие показатели премирования по результатам работы за месяц:

за выполнение плана продаж товаров;

за достижение плана продаж услуг.

4) система материальной помощи и единовременные денежные поощрения

Материальная помощь сотрудникам  ООО "Фантазия" оказывается в следующих случаях:

-смерти родных по крови или браку;

-смерти сотрудника (материальная помощь выплачивается родственникам сотрудника);

-несчастный случай.

Материальная помощь рассчитывается с учетом личного вклада сотрудника, добросовестного отношения к  исполнению своих обязанностей, стажа  работы в организации и при  наличии соответствующих документов (справки из больницы, свидетельства о смерти), заявления с визой начальника структурного подразделения.

Размер материальной помощи сотрудникам  выплачивается в размере одного оклада сотрудника или одной тарифной ставки, при несчастном случае сумма  определяется индивидуально директором филиала.

Единовременные денежные поощрения работникам в виде денежных поощрений к юбилейным датам. Размер денежного вознаграждения зависит от стажа работы в организации, но не более 15000 рублей.

Материальная помощь и денежное вознаграждение выплачивается при  наличии денежных средств в организации. Затраты на выплату материальной помощи и денежного вознаграждения относятся за счет прибыли.

5) система социальных льготы и компенсаций.

Предоставляется свободное время  с сохранением средней заработной платы в следующих случаях:

вступление в брак - 3 дня;

рождение ребенка - 3 дня;

на похороны близких родственников  - 3 дня;

для возобновления учебного года родителям, имеющим детей младшего школьного  возраста (1-4 классы) - 1 день.

Так, в общем виде, система мотивирующих факторов ООО "Фантазия" представлена в таблице 2.6

      Таблица 2.6 - Характеристика системы мотивации ООО "Фантазия"

Мотивирующий фактор	Повод	Размер
1	2	3
Система коэффициентов  трудового участия	Коэффициент трудового  участия применяется к распределению  сдельного приработка. Размер КТУ устанавливается ежемесячно по результатам работы за отработанный месяц на основе данных журнала ежедневного учета трудового участия каждого работника	Распределение сдельного  приработка устанавливается  в размере до 50%.
Система доплат	1 Доплата за выполнение  обязанностей временно отсутствующего  работника 2 Доплата за работу  с вредными и тяжелыми условиями  труда (работа с химикатами). 3 Доплата за работу  в вечерние часы (с 18: 00 до 22: 00).	1 До 50% тарифной ставки (оклада) отсутствующего работника 2 В размере от 8 - 12% тарифной ставки или  сдельной расценки 3 В размере 40% часовой тарифной ставки (оклада) за  фактическое время  работы
Система премирования	За перевыполнение плановых показателей	До 35% тарифной ставки в месяц
Система материальной помощи и единовременные денежные поощрения	- смерти родных по  крови или браку; смерти сотрудника (материальная помощь выплачивается родственникам  сотрудника); несчастный случай.	Размер денежного вознаграждения зависит от стажа работы в организации, но не более 15000 рублей:
Система социальных льготы и компенсаций	- вступление в брак - 3 дня; рождение ребенка - 3 дня; на похороны близких  родственников - 3 дня; для возобновления учебного года родителям, имеющим детей младшего школьного возраста (1-4 классы) - 1 день	-