Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2010 в 12:55, контрольная работа
Рынок компьютеров не занимает ведущих ролей и не приносит сверхприбылей, как в алкогольном или нефтяном бизнесе, но и сказать, что он убыточен тоже нельзя. И все же, компьютеры прочно занимают свою нишу на рынке товаров и услуг. И как мне кажется, сдавать свои позиции рынок компьютеров не собирается, по двум главным причинам: всеобщая компьютеризация и фантастическое падение цен. К примеру, если Вы покупаете сегодня довольно хороший компьютер, через год, а то и меньше никто Вам за него не даст больше половины его сегодняшней стоимости! Так что, покупая компьютер, приходиться свыкаться с мыслью, что в некоторой мере выбрасываешь деньги на ветер.
ВВЕДЕНИЕ 2
ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 3
МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 5
ЦЕЛЬ КАК ВАЖНЕЙШАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕНЕДЖМЕНТА 7
ПОНЯТИЕ ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ 10
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ 12
КОРРЕКТИРОВКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ 14
ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 25
Таблица 3. Матрица анализа сильных и слабых сторон ЗАО «СКЦ»
Оценка качества | ||||||
Очень слабое | Слабое | Нейтральное | Сильное | Очень сильное | ||
Важность | Высшая | 1.4., 2.1., 3.2., 3.4. | 1.5., 4.3 | 1.3., 4.7. | 2.4. | |
Средняя | 4.2. | 1.6., 4.1., 4.4. | 1.2. | 3.1.,3.3.,
4.6. |
1.1. | |
Низшая | 1.7, 1.8 | 2.2., 3.5. | 2.3.,3.6., 4.5. |
Вывод: Как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон, слабые стороны предприятия преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в верхнем левом углу матрицы – проблемной области, это – 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.
Таблица 4. Итог анализа деятельности ЗАО «СКЦ»
Факторы | Сильные стороны | Слабые стороны | Последствия |
МАРКЕТИНГ | Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка | Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама | Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов |
ФИНАНСЫ | Высокая доходность капитала, финансовая стабильность | Невысокая стоимость капитала, доступность капитальных ресурсов | Благополучное финансовое состояние фирмы |
ПРОИЗВОДСТВО | Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции | Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса | Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции |
ОРГАНИЗАЦИЯ | Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники | Недостаточная квалификация руководства, среднего уровня (и ниже) квалификация и способности менеджеров, низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников | Несокординированная работа фирмы |
Вывод:
Неважные показатели
в сфере маркетинга.
Желательно скорейшее
изменение сложившейся
ситуации. Сильные
стороны финансового
фактора несколько
превосходя слабые,
необходимо отметить,
что к преимуществам
сильных сторон относится
финансовая стабильность
предприятия. Главный
изъян - в производственном
факторе – недостаточный
ассортимент продукции,
это приводит к тому,
что компания не может
полностью удовлетворить
покупательского спроса.
Существенным минусом
организационного фактора
является недостаточная
квалификация руководства
и менеджеров фирмы.
Необходимо повышение
квалификации в первую
очередь менеджеров,
а также руководства
фирмы.
Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних факторов. Как был отмечено выше, объектом и предметом исследования маркетинга и как функции управления, и как части органа управления служат факторы внешней рыночной среды. С возникновением и развитием маркетинга руководители постоянно расширяют спектр требующих учета воздействий внешней среды. На рис. 3 приведены элементы среды прямого и косвенного воздействия.
В
среде прямого воздействия
При рассмотрении
внешней среды и ее влияния на организацию
и экономику в целом в последнее время
все больше учитывают влияние неэкономических
факторов (социокультурные факторы и др.)
на экономические процессы.
Рис. 3. Элементы
среды прямого и косвенного воздействия.
Таблица 5. Анализ факторов внешней среды предприятия.
Факторы внешней среды | Оценка качества | Важность | ||||||
5 | 4 | 3 | 2 | 1 | Высшая | Средняя | Низ
кая | |
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: | ||||||||
1. ПОКУПАТЕЛИ: | ||||||||
1.1. Крупные клиенты | + | + | ||||||
1.2. Мелкие клиенты | + | + | ||||||
1.3. Угроза
неплатежа со стороны |
+ | + | ||||||
1.4. Угроза потери покупателя | + | + | ||||||
1.5. Важность появления нового покупателя | + | + | ||||||
1.6. Возраст покупателя | + | + | ||||||
1.6.1. от 16 до 25 лет | + | + | ||||||
1.6.2. от 26 до 45 лет | + | + | ||||||
1.6.3. от 46 до 55 лет | + | + | ||||||
1.6.4. от 56 и старше | + | + | ||||||
2. КОНКУРЕНТЫ: | ||||||||
2.1. Преимущества | + | + | ||||||
2.2. Слабость | + | + | ||||||
2.3. Борьба с конкурентами | + | + | ||||||
3. ПОСТАВЩИКИ: | ||||||||
3.1. Надежность | + | + | ||||||
3.2. Необходимость поиска нового поставщика | + | + | ||||||
3.3. Репутация | + | + | ||||||
3.4. Цены поставок | + | + | ||||||
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА: | ||||||||
4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма | + | + | ||||||
4.2. Возможность появления новых законов | + | + | ||||||
4.3. Субсидии | + | + | ||||||
4.4. Налоги | + | + | ||||||
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: | ||||||||
5. Уровень
социально-экономического |
+ | + | ||||||
6. Уровень
научно-технического развития |
+ | + | ||||||
7. Уровень
научно-технической развития |
+ | + | ||||||
8. Экономические кризисы внутри страны | + | + |
Таблица 6. Список основных угроз и возможностей
Угроза | Возможность | Последствия для фирмы | Возможные меры для избежания угрозы или неиспользования возможностей |
Потеря клиента | Финансовые потери, в случае потери крупного клиента – значительные; возможно, уменьшение з/платы сотрудников или сокращение штата. Падение репутации фирмы | Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом | |
Появление клиента | Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств | Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. Различного рода стимулирование для заключения сделки. | |
Преимущества конкурентов | Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка | Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами. | |
Слабость конкурентов | Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов | Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов | |
Потеря поставщика | Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика | Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы | |
Появление поставщика | Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов | Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества. | |
Введение дополнительных налогов | Повышение стоимости продукции | Попытка получения налоговых льгот | |
Предоставление государством субсидий | Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства | Попытка получения новых субсидий |
Вывод:
практически любая
угроза ведет за собой
цепь негативных факторов,
конечным звеном которой
всегда являются финансовые
убытки, а вслед за этим
и, возможно, падение
репутации фирмы. И наоборот,
любая возможность дает
фирме шанс упрочить
свое место на рынке,
а также, при возможности,
продвигаться дальше.
Вывод по SWOT-анализу:
Таким
образом, проведя
SWOT-анализ, мы пришли
к выводу, что данная
структура организации
не удовлетворяет ее
потребностям, вследствие
чего структура подлежит
реорганизации. Для
чего будет утверждено
новое штатное расписание,
в котором на коммерческого
директора дополнительно
будут возложены обязанности
инспектора по кадрам,
в связи с чем, будет
увеличен должностной
оклад. А также будет
исключена должность
менеджера по продажам
и введены две новые
должности: менеджер
по продажам (закупкам)
компьютеров и менеджер
по продажам (закупкам)
оргтехники и периферии.
УТВЕРЖДАЮ
Директор ЗАО «СКЦ»
Иванов А.А.
Штат
предприятия ЗАО
«СКЦ» с 01.01.2000
№ п/п | Наименование должностей | Количество штатных единиц | Оклад | З/плата с ЛКС=80% и РК=40% |
1 | Директор | 1 | 2100 | 4620 |
2 | Главный инженер | 1 | 1900 | 4180 |
3 | Коммерческий директор | 1 | 1700 | 3740 |
4 | Главный бухгалтер | 1 | 1600 | 3520 |
5 | Менеджер по продажам | 1 | 1300 | 2860 |
6 | Инженер-электронщик | 5 | 1300 | 2860 |
7 | Инженер-программист | 3 | 1200 | 2640 |
8 | Бухгалтер | 1 | 1200 | 2640 |
9 | Бухгалтер-кассир | 1 | 900 | 1980 |
10 | Инспектор по кадрам | 1 | 1200 | 2640 |
11 | Секретарь-делопроиз-ль | 1 | 800 | 1760 |
Дополнение
к штату с 01.01.2000
№ п/п | Наименование должностей | Количество штатных единиц | Оклад | З/плата с ЛКС=80% и РК=40% |
I | ИСКЛЮЧАЮТСЯ: | |||
1 | Коммерческий директор | 1 | 1700 | 3740 |
2 | Менеджер по продажам | 1 | 1300 | 2860 |
3 | Инспектор по кадрам | 1 | 1200 | 2640 |
II | ДОБАВЛЯЮТСЯ: | |||
1 | Коммерческий директор | 1 | 1850 | 4070 |
2 | Менеджер по продажам (закупкам) компьютеров | 1 | 1500 | 3300 |
3 | Менеджер по продажам (закупкам) оргтехники | 1 | 1400 | 3080 |
Проведя SWOT-анализ и введя новое штатное
расписание, перестроим оргструктуру
ЗАО «СКЦ», которая будет выглядеть следующим
образом:
Рис.
4. Реорганизированная структура ЗАО
«СКЦ»
Из
реорганизованной структуры
видно, что две новые
введенные должности
менеджеров будут ориентированы
на определенную продукцию (компьютеры
и оргтехнику), что, в
свою очередь, должно
привести к решению
проблемы – устранению
дефицита ассортимента.
А также, был реорганизован
отдел программистов
по принципу специализации.