Отчет о прохождении производственной практики в "Криптонит ГН"

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 
 

Московский  Государственный Университет

Экономики, Статистики и Информатики

(МЭСИ) 
 
 

Институт  менеджмента 
 
 
 
 
 
 

Отчет о прохождении  производственной практики 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:

Группа:  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва 

Общие сведения о деятельности организации. 

Компания "Криптонит ГН" основана в городе Рыбинске в 1993 году. В цели компании входит: обеспечение организаций и граждан России новейшей электроникой, современной техникой и программными продуктами для совершенствования офисной работы, технологических процессов и среды обитания людей. Компания стремимся к комплексному и профессиональному удовлетворению потребностей клиентов.

В настоящее  время "Криптонит ГН" является крупной многопрофильной научно-технической компанией, занимающейся разработкой и продажей программного обеспечения, инструментов и оборудования для деревообработки. "Криптонит ГН" имеет собственное конструкторское бюро и проектную лабораторию, где осваиваются самые современные технологии. 

Сферой деятельности структурного подразделения техноцентр Гном является разработка и внедрение комплексных систем автоматизации офисной работы - компьютерных вычислительных комплексов и компьютерных сетей, офисных систем связи и видеонаблюдения, систем автоматизации бухгалтерского и управленческого учета. "Криптонит ГН" является сертифицированным партнером фирмы "1С". Опытные специалисты занимаются продажей и сопровождением программных продуктов фирмы "1C".

У компании "Криптонит ГН" много партнеров по бизнесу, с которыми ее связывают длительные и взаимовыгодные отношения. Основными приоритетами в деятельности компании является стабильность и качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг.

ООО “Криптонит ГН” постоянно движется в направлении в повышении многопрофильности деятельности - торговля, сервисное обслуживание, научно-технических разработки и производство со специализацией на компьютерной, электронной и электромеханической технике.

Конкурентное  преимущество компании на рынке высокотехнологичного оборудования обеспечивается постоянным стремлением к профессиональному совершенству, технологической самодостаточностью, благоприятным месторасположением и репутацией стабильной фирмы с многолетней историей.

Компания стимулирует  профессиональный рост своих сотрудников, заботится об их социальной защищенности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполняемые виды работ, изученные  документы на занимаемой должности.

 
В качестве менеджера по работе с корпоративными клиентами мне  приходилось контактировать с ведущими деревообрабатывающими концернами и пользоваться формой продаж B2B. В мои обязанности также входили непосредственные переговоры с заказчиком: обсуждение качества товара, возможных единиц поставки, сроки поставки, гарантийные сроки. По просьбе руководства проводил тренинги для новых сотрудников предприятия. В мои обязанности также входила подготовка открытых презентаций предприятия и представление её на различных экспоэвентах. Зачастую приходилось приспосабливаться под изменяющиеся условия в компании. Также после дистанционных переговоров неотъемлемой частью являлась встреча с клиентом, показ материалов и образцов продукции, если потребуется. Большая часть практики представляла собой индивидуальную работу с отчетом вышестоящему начальству. Поскольку в мои обязанности входило начальное обучение новых сотрудников, то была возможность поработать с личными делами сотрудников и уставом “О порядке подготовки новых сотрудников”, а также с общим уставом ООО “Криптонит ГН”. В непосредственные должностные обязанности также входило ведение собственной, наработанной клиентской базы, а также информационная поддержка и ведение клиента в течении срока действия договора. При возникновении проблем с приобретенной продукцией мои обязанности состояли в решении гарантийных вопросов с фирмой производителем(в случае если этот продукт был произведен другой компанией) или перевод заявок в гарантийный отдел ООО “Криптонит ГН” (в случае если продукт был произведен нашей компанией). 
 
 

Приобретенные умения и навыки. 

- Надлежащее  заполнение деловой документации

- Навыки делового  этикета в общении 

- Формирование клиентских баз

- Навыки обучения  новых сотрудников

- Чёткое планирование  рабочего дня

- Детальное ознакомление  с официальными документами компании

- Навыки осваивания  и систематизации знаний о  технических принципах работы  устройств

- Развитие памяти, вследствие большого потока информации

- Навыки поиска  подходов к новым сотрудникам

- Навыки проведения официальных презентаций

- Составление  официальных презентаций

- Нацеленность  работы на результат

- Формирование  лидерских качеств

- Принятие ответственности  за собственные решения

- Готовность  к обучению в процессе работы

- Формирование  умения убеждать и располагать

- Навыки послепродажной  информационной поддержи клиента.