Последствия конфликтов и принципы разрешения конфликтов

Конфликт – неизбежное явление социальной жизни, а потому любой менеджер должен знать, какие причины приводят к конфликтам, как конфликт протекает, какие последствия он имеет в жизни организации и каким образом можно разрешать конфликты.Чтобы найти правильное решение этой дилеммы весьма полезно знать, что такое конфликт, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как разрешается. В этом смысл изучения конфликтов.

Введение
1.Состав конфликта и его причины
1.1 Состав конфликта
1.1.1 Структура конфликта
1.1.2 Стадии конфликта
1.1.3 Формулы конфликтов
1.2 Причины конфликтов
2. Виды конфликтов
2.1 Виды конфликтов по направленности воздействия
2.2 Виды конфликтов по количеству участников задействованных в конфликте
2.3 Виды конфликтов с точки зрения причин конфликтной ситуации
2.4 Виды конфликтов в зависимости от характера влияния в организации
3. Последствия конфликтов и принципы разрешения конфликтов
3.1 Способы разрешения конфликтов
3.2 Последствия конфликтов
3.3 Принципы разрешения конфликтов
3.4 Профилактика конфликтов
Заключение
Ситуация
Список использованной литературы