Принятие управленческих решений

Один из главных  вопросов при принятии решений –  вопрос об ответственности руководителя,  который возникает в случае причинения вреда организации. При выборе альтернатив необходимо учитывать меру ответственности по каждой.

Для этого необходимо определить вид и степень ответственности как перед людьми в организации,  так и вне ее.

Ответственность – это  принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм, правил и необходимость отдавать отчет кому-либо за свои действия (в том числе и себе – личная ответственность).

Подотчетность –  это  способ осуществления ответственности.  Подотчетность определяется видом,  методами и процедурами контроля, под которым находится специалист или руководитель и его решения.

Многообразие сфер деятельности организации сформировало следующую классификацию ответственности:

• Профессиональная ответственность  отражается в должностных инструкциях.  Типовая должностная инструкция руководителя или специалиста включает четыре раздела:  общие положения,  обязанности,  права и ответственность.  В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической,  дисциплинарной и экономической

ответственности.  В настоящее время все большее  распространение находит страхование  экономически рискованной профессиональной ответственности  (например,  страхование профессиональной ответственности нотариуса,  водителя автомобиля).

• Юридическая  ответственность касается тех видов  ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования (например, в Гражданском или Уголовном кодексе, в кодексе законов о труде). Юридическая ответственность имеет уголовный и гражданский характер.

• Уголовная ответственность  возникает в случае совершения преступления и заключается в применении к виновному государственного принуждения в виде наказания, определяемого приговором суда.

• Гражданская ответственность  возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств и заключается в применении к правонарушителю установленных законом или договором мер воздействия, влекущих для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: компенсация убытков, уплата неустойки (штрафа, пени),

возмещение вреда.

Условиями возникновения  юридической ответственности являются: 

– совершение противоправного  действия;

– наличие вреда;

– причинно-следственная связь  между противоправными действиями и вредом;

– доказанная вина причинителя  вреда.

Основной метод юридической  ответственности –  право обращения  в суд в связи с решениями и действиями руководителя (специалиста). Система подотчетности судам действует на трех основных уровнях:

1) решение может быть  обжаловано потому, что закон  или указ, на котором оно было  основано, признан нарушающим Конституцию;

2) суды имеют право  опред

2) суды имеют право  определять, соответствует ли закону  конкретное решение; 

3) суды могут выносить  решения о мерах наказания  в отношении должностных лиц,  нарушивших закон.  Любое должностное лицо, которое выходит за рамки своих полномочий, может быть сочтено персонально ответственным за свои действия.

Недостатки механизма  судебного контроля:

1) Отсутствие  ответственности за бездействие:  судебный надзор относится только  к совершенным действиям, но  не к бездействию. Он применяется для того, чтобы пресекать злоупотребления властью, а не принуждать к ее осуществлению.

2) Медлительность.  Судебная процедура слишком медлительна,  а объем решений огромен.  И  если подвергнуть судебному контролю малую их часть, означало бы остановить весь процесс управления.

3) Высокие издержки.  Судебные издержки и гонорары  адвокатов довольно высоки,  и  никто не может сказать,  как долго будет рассматриваться дело и каким будет исход. В результате «простой человек» часто страдает от бюрократического произвола, а законность в его глазах выглядит жалкой пародией.

4) Рассмотрение  технических вопросов.  Многие  решения носят технический характер  и разрабатываются специалистами.  Поэтому судьи,  не являясь профессионалами,  вынуждены вызывать экспертов.  В таких ситуациях одна группа экспертов будет говорить одно,  другая –  другое,  а суд должен решить,  кто из них лучше разбирается в данном вопросе.

Судебные методы контроля могут охватывать незначительную часть решений,  преимущественно административного характера. 

Наиболее распространенным видом ответственности руководителей  является административная ответственность, средством реализации которой служит механизм иерархического контроля. Ответственность и подотчетность невозможны без авторитета, выраженного в праве руководить. Это право осуществляется в виде скалярной цепи – канала отдачи команд, идущих сверху вниз, и обратного канала ответственности и подотчетности, идущего снизу вверх. 

Административная ответственность  может быть дисциплинарной и материальной.

• Дисциплинарная ответственность  – форма воздействия, использующая дисциплинарные взыскания: замечания, выговор, перевод на низшую должность, увольнение.

• Материальная ответственность  –  обязанность сотрудника возместить организации,  в которой он работает, имущественный вред, причиненный по его вине.

Механизм административного  контроля имеет свои ограничения. 

1) Масштаб организации  и объем решаемых проблем.  В крупной организации руководитель  часто не обладает знанием проблемы,  достаточной для самостоятельного анализа решения,  предложенного специалистами,  он не может всепроблемы изучить глубоко и детально в связи со своей загруженностью.  Степень принятия руководителем решений основана на доверии к подчиненным.

2) Отождествление руководителя  со своими структурными подразделениями.  Если специалист доверяет своим сотрудникам разрабатывать решения,  то он принимает их точку зрения,  разделяя свойственные им ценности.  А, следовательно не может эффективно контролировать принимаемые ими решения.

3) Недостатки процесса  коммуникации (сбор информационных  потоков тоже выступают как  ограничители механизма иерархического контроля). Если сотрудник недостаточно информирован о том, что руководители, то и руководители мало знают о подлинных настроениях и мыслях подчиненных. Если о мотивах и целях принятого решения вовремя не сообщается, если информация искажается в процессе коммуникации,  то соответственно перестает действовать и иерархический контроль.