Система менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000

1. Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
2. Установленный способ осуществления деятельности или процесса.
3. Степень соответствия присущих характеристик требованиям.
4. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.
5. Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
6. Ступень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
7. Общие намерения и направления деятельности организаций в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
8. Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.
9. Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качества.
10. Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.