Системный подход в менеджменте, характеристика организации как системы

1. Системный подход  в менеджменте, характеристика организации  как системы

Одной из главных особенностей современной экономики является усложнение процессов организации производства, планирования, связи и управления. В настоящее время не может существовать отдельно экономических, социальных или политических проблем – все они находятся в постоянном взаимодействии.

Значимость подобных взаимосвязей резко возрастает, и становится невозможным принятие решения без учёта состояния и соблюдения интересов других сфер общественной жизни, видов экономической деятельности, предприятий, подразделений и т.д. «Это вынуждает мыслить и действовать с учётом системного подхода, где целое – система, обладающая свойствами, которых нет ни у одной отдельно взятой подсистемы» [8, С.103].

 Принципиальные отличия  системного подхода от «одномерных»  учений состоят в том, что он  исходит из многомерности организации  и управления ею, а также учёта  множества факторов, как внутренних, так и внешних. Всё это приводит  к выявлению системного эффекта, выражающегося в том, что целое  всегда качественно отлично от  суммы составляющих его частей.

Теоретической базой системного подхода в менеджменте послужила общая теория систем, которая впервые была применена в точных науках и технике. В начале 50-х годов она перекочевала в  теорию управление. Непосредственное применение теории систем связано с одним из самых выдающихся теоретиков современности в области управления, профессора Нью-Йоркского университета Питера Друкера.

Системный подход предполагает рассмотрение организации как системы. Само слово «система» (гр. «systema» - целое) имеет несколько определений:

• «множество закономерно связанных между собой элементов и представляющих собой целое образование, единство;
• порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определённой связи, строгой последовательностью действий;
• форма, способ организации чего-либо;
• совокупность хозяйственных единиц, родственных по своим задачам и организационно объединённых в единое целое» [4, C. 114].

Системный подход к организации в большей степени есть способ мышления и управления ею. Организация в этом случае является основной единицей рыночной экономики, где принимаются управленческие решения, направленные на развитие всего сообщества.

Свойства организации как системы проявляются следующим образом:

1. целенаправленность, то есть наличие обще цели функционирования или развития организации;
2. целостность означает внутреннее единство организации. Таким образом, организация первична, а части вторичны; каждая часть имеет своё назначение и вместе они образуют неразрывное целое;
3. эмерджентность предполагает у организации качественно новых свойств, которые отсутствуют у её составных частей;
4. структурность несёт в себе утверждение того, что организация состоит из более мелких систем (подсистем), но сама является частью более крупной системы;
5. гомеостазис означает, что любая организация стремится восстановить нарушенное равновесие, компенсируя изменения, возникшие под влиянием внешней среды [1, C. 22].

Таким образом, «организация представляет собой систему как совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность, и в то же время сознательно координируемое социальное образование с определёнными границами, имеющее специфический набор взаимоувязанных целей» [7, C. 116].

Согласно системному подходу организация – открытая система, которая активно взаимодействует с внешней средой. При помощи последней организация реализует три ключевых процесса: получение ресурсов из среды, их трансформация в готовый продукт или услугу и передача его во внешнюю среду.

Кроме того, «среда обитания» организации содержит все силы и институты, с которыми организация сталкивается в своей деятельности: экономические условия, законодательство, систему ценностей, уровень технологий, конкурентов.

Иванова И.А. выделяет две составляющие внешней среды, влияния которых на организацию различны:

• макроокружение, то есть дальнее окружение (включает в себя элементы, которые находятся вне сферы непосредственного влияния организации: технологии, правовые нормы, природно-географичесие факторы и др.);
• ближнее (непосредственное) окружение или деловая среда компании (непосредственно влияет на деятельность компании, то есть состоит из факторов прямого воздействия (клиенты и потребители, поставщики и другие партнёры по бизнесу, конкуренты, общественность и т.д.) [3, C. 28].

Внешняя среда никогда не бывает стабильной, поэтому организация должна не только знать её изменения и умело реагировать на них, но и предвидеть или создавать их для успешного своего развития.