Ситуационный подход в менеджменте

Ситуационный подход возник в конце 60-х годов ХХ века. Он развился в результате попыток применения концепции важнейших школ управленческой мысли в реальных жизненных ситуациях. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организации. Центральным понятием ситуационного подхода является ситуация. Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые решающим образом влияют на организацию в конкретное время. Ситуационный подход - ориентация управления внутри предприятия на совокупность различных по своей природе воздействия переменных, характеризующих определенную ситуацию. Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в которой находится в данное время предприятие или учреждение. Меняется ситуация - меняются методы управления и поведение лица, принимающего решение. Таким образом, в отличие от других способов управления коллективными действиями, в менеджмент входит постоянное обновление с ориентацией на конкретную ситуацию. Концепция процесса управления, ориентированная на ситуационный подход , применима ко всем организациям, потому что ситуационный подход пытается увязать конкретные принципы и методы работы с определенными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. При этом каждая ситуация рассматривается так, чтобы определить её уникальные свойства перед тем, как принять управленческое решение. Реализация ситуационного подхода предполагает, что руководитель должен:

• уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для нее;
• принять соответствующее решение, которое бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовало бы требованиям, выдвигаемым к организациям со стороны ситуации;
• уметь предвидеть вероятные последствия - как положительные, так и отрицательные;
• создавать в организации потенциал и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

 С помощью ситуационного  подхода руководитель пытается  определить, каковы значимые переменные  ситуации и как они влияют  на эффективность организации.  Все факторы влияния можно  сгруппировать по двум основным  классам: внутренних и внешних  переменных. Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри  организации, которые по существу  являются результатом управленческих  решений. К ним относятся цели, структура, трудовые ресурсы,  оборудование, материальные запасы, технология и культура организации. При анализе внешних переменных обычно выделяют: переменные прямого воздействия, т. е. те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации (поставщики, законы и государственные органы, потребители, конкуренты и собственники); переменные косвенного воздействия, т. е. те, которые посредственно, а не прямо влияют на операции организации и не испытывают на себе прямое же влияние операций организации.

Завод, производящий автомобили имеет внутреннюю среду, состоящую  из всех подразделений, вовлеченных  в сборку автомобиля. Но менеджер может  быть также связан с внешней средой, которая влияет на производство автомобилей. Например, потребность общества в  охране окружающей среды потребовала  изобретения безопасных и эффективных  топливных выхлопных систем. Внешняя  среда, конечно, не ограничивается “окружающими представлениями”. Она включает все  факторы (исключая вовлеченные во внутреннюю деятельность компании), которые могут  воздействовать на фирму.

Менеджеры, которые используют ситуационный подход, должны знать  об ограничивающих или сдерживающих факторов, которые существуют внутри их собственных организаций. Ситуационный подход признает три основных ограничения: технологическое, человеческое и ограничение в постановке задачи.

Технологические ограничения  определяются типом и гибкостью  организационных средств производства товаров или услуг. Различные типы организации требуют различных видов технологических ресурсов. Машины и оборудование в производстве стали, например, обходится очень дорого. Из-за столь огромных капитальных расходов таким компаниям трудно быстро изменить технологию, чтобы приступить к удовлетворению новых потребностей.

Ограничение в постановке задачи возникает из фактического характера  работ, выполняемыми рабочими. Некоторые  работники могут работать в методической манере с небольшой вариацией  в своих действиях. Как в случаях  сборочного конвейера. Другие могут  быть вовлечены в более комплексные и менее регламентированные работы, такие, как выполнение проверки телеаппаратуры, где рабочие должны устранять самые различные дефекты в изделиях.

Человеческие ограничения  отражают уровни компетенции людей, работающих в организации. Один из случайных  факторов здесь состоит в определении  мотивации групп рабочих. Интересуются ли они заработной платы и гарантией  работы? Или работники больше заинтересованы в продвижении, личном развитии и в отношении к их личности?

Ситуационный подход сегодня является передовым подходом в управленческой мысли.