Совершенствования системы управления

 
 
 
 
 
 

     Введение

     "Структура  управления организацией", или  "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий  менеджмента, тесно связанное  с целями, функциями, процессом  управления, работой менеджеров  и распределением между ними  полномочий. В рамках этой структуры  протекает весь управленческий  процесс (движение потоков информации  и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры  всех уровней, категорий и профессиональной  специализации. Структуру можно  сравнить с каркасом здания  управленческой системы, построенным  для того, чтобы все протекающие  в ней процессы осуществлялись  своевременно и качественно. 

     Под структурой управления понимается упорядоченная  совокупность устойчиво взаимосвязанных  элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого  целого. ОСУ определяется также как  форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим  функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

     Создание  руководителем оптимальной структуры, для корректной работы всей организации, обеспечивает качественное и своевременное  выполнение поставленных перед коллективом  целей и задач.

     Целью данной работы является исследование организации ООО «Стройкомплект»  как объекта управление и разработка рекомендаций по совершенствованию  существующей структуры управления. 
 

     1.   Краткая характеристика  организации

     ООО «Стройкомплект» основано в 1990 году. На сегодняшний день компания занимает лидирующие позиции на рынке продаж подъемно-транспортного и стеллажного  оборудования, тракторной техники, автобусов  и запасных частей. Добиться успеха позволили грамотный менеджмент, стремление к построению долговременных партнерских отношений с поставщиками и покупателями и, конечно, ответственный  подход к качеству услуг, предоставляемых  нашим Клиентам.

     Развитая  инфраструктура предприятия - это современный  офис в Екатеринбурге, магазины розничной  торговли, огромная производственная база. Филиалы компании действуют  в Перми, Челябинске и Уфе. Представительская  сеть охватывает Санкт-Петербург, Тюмень, Новосибирск, Барнаул, Омск.

     Фирменный сервис Предприятия  - это комплексный подход к организации услуг, включающий в себя квалифицированную предпродажную подготовку техники, ее гарантийное обслуживание, ремонт и поставку запчастей.

     Клиентам  предлагается гибкая система  цен – розничные, оптовые, специальные (в зависимости от объема закупок товара); различные схемы оплаты: кредит, лизинг, возможность отсрочки платежа (крупным и постоянным клиентам).

     На  сегодняшний день компания входит в  число крупнейших предприятий оптовой  и розничной торговли Большого Урала, успешно развивая ряд бизнес-направлений:

     Спецтехника JCB (экскаваторы-погрузчики, гусеничные и колесные экскаваторы, фронтальные погрузчики, телескопические погрузчики, вилочные погрузчики, компактные экскаваторы, гидромолоты, вибрационные катки и ручное уплотнительное оборудование VIBROMAX, дизель - генераторы, навесное оборудование)

     Погрузчики TOYOTA (японские вилочные погрузчики с дизельным, газобензиновым и электрическим двигателем, грузоподъемностью от 0,9 до 16-ти тонн; тягачи, штабелеры)

     Подъемно-транспортное оборудование (вилочные погрузчики ЛАНТ, ТВЭКС, Балканкар Рекорд, МЗиК, МКСМ, ПУМ-500,электротележки, ручные гидравлические тележки, штабелеры, тяговые батареи, зарядные устройства, кабины, шины для погрузчиков,  навесное оборудование)

     Штабелеры (TOYOTA, PRAMAC, Болгария, ТУРА)

     Тележки ручные гидравлические (EUROLIFTER, ECOLIFT, PRAMAC, ГАРАНТ)

     Стеллажные  системы MECALUX (Грузовые стеллажи: Фронтальные, Глубинные, Гравитационные, Консольные, Push-Back, Мезанин / Этажные Стеллажи, Стеллажи на мобильной основе, Автоматизированные склады; Стеллажи для мелкогабаритного груза: Полочные, Гравитационные, Архивные, Автоматизированные (Система In-A-Box)

     Автобусы (малые, средние, городские, междугородние, туристические, школьные, специальные: ПАЗ, КАВЗ,  ЛИАЗ, ГолАЗ)

     Тракторы  и спецтехника (минитракторы КМЗ, Беларус; тракторы ВТЗ, МТЗ, ЛТЗ, ВгТЗ, ХТЗ; коммунальная техника на базе тракторов; фронтальные погрузчики; спецтехника и экскаваторы на базе тракторов; двигатели, навесное и прицепное оборудование)

     Экскаваторы (колесные и гусеничные экскаваторы ТВЭКС; навесное оборудование)

     Шины TRELLEBORG (индустриальные шины для вилочных погрузчиков: пневматические, бандажные и суперэластик)

     Тяговые батареи EXIDE (Германия) и ЭНЕРГИЯ (Болгария)

     Двигатели ВТЗ, Минского и Алтайского моторных заводов, Харьковского завода «Серп и молот» (СМД)

     Запасные  части к погрузчикам, тележкам, штабелерам, автобусам, тракторам, экскаваторам и спецтехнике

     Складская логистика (услуги ответственного хранения: склады класса «А», открытая площадка)

     Аренда  техники (вилочные и фронтальные погрузчики, экскаваторы, спецтехника JCB, ножничные подъемные платформы, телескопические подъемники, автокраны, автоэвакуаторы, тралы, трамбовки, катки, ямобуры, стеллажи, мобильные компрессоры, электросварочное оборудование, дизель-генераторы)

     Ремонт  и сервис (услуги по комплексному сервису и ремонту погрузчиков, тракторов, автобусов, двигателей, агрегатов и электрооборудования)

     Лизинг (предоставление в лизинг автобусов, погрузчиков, экскаваторов, тракторов и стеллажного оборудования, а также техники JCB) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.   Миссия и основные  цели организации

     К услугам  клиентов: складской терминал «Исток» (п.Большой Исток), производственная база с участками предпродажной  подготовки и ремонта, магазины розничной  торговли запасными частями «Универсал-Авто» (Екатеринбург, Арамиль, п. Большой Исток), центральный и региональные склады техники и запасных частей, центральный  и дополнительный офис в Екатеринбурге, филиалы в городах Челябинск, Пермь, Уфа и представительства  в Санкт- Петербурге, Тюмени, Новосибирске, Барнауле, Омске.  

     «С  нами Вы можете быть уверенными в надежности любой проводимой сделки!

     Работая с нами, Вы получаете полный комплекс услуг, включающий финансовый лизинг, предпродажную подготовку, фирменную  гарантию, техническое обслуживание, ремонт, поставку запасных частей, Тест-драйв  и Трэйд-ин, дополнительные скидки…»

     Предприятие «Стройкомплект» зарегистрировано в Уральской ТПП и ТПП Российской Федерации за №38-535. Торгово-промышленная палата является признанным гарантом надежности деловых отношений.  
Торгово-промышленная палата - единственная в России некоммерческая организация, уполномоченная государством осуществлять деятельность по ведению негосударственного Реестра российских предприятий и предпринимателей, финансовое и экономическое положение которых свидетельствует об их надёжности как партнёров для предпринимательской деятельности в Российской Федерации и за рубежом.

     Сегодня Уральская торгово-промышленная палата занимает одно из ведущих мест среди  палат Российской Федерации. 
 
 
 

3.   Характеристика ресурсов

      В марте 2004 г. начал работу новый складской  терминал на 2 300 паллето-мест организованный «Предприятием «Стройкомплект». Действующий склад отвечает требованиям самого притязательного клиента: гладкие полы имеют антипылевое покрытие, хранение грузов организованно на испанских фронтальных стеллажах, для проведения погрузо-разгрузочных работ используется современная техника: автопогрузчики и электроштабелеры марки Toyota,  гидравлические тележки Eurolifter и прочее.  В настоящий момент  складской терминал обслуживает продукцию Пивоваренной компании «Вена»  и компании Wrigley. Несмотря на небольшой опыт работы, терминалом уже достигнуты хорошие результаты: Еврофура загружается паллетированным грузом за 30мин., 20-ти тонный контейнер разгружается за 40мин., вагон с непаллетированным грузом  разгружается за 4часа.

      Складской терминал «ИСТОК» динамично развивается, увеличивая складские площади, повышая  качество и комплексность оказываемых  услуг. 15.05.2004 получен старт на возведение 2-ой и 3-ей очередей. 2-ая очередь - отапливаемый склад площадью 1 000 кв.м. со стеллажным хранением (1 300 паллето-мест), автомобильная загрузка. Срок сдачи 2-ой очереди 15.10.2004 г. 3-я очередь - отапливаемый склад площадью 3 000 кв.м. со стеллажным хранением (3 000 паллето-мест), примыкающая ж/д рампа, автомобильная рампа на 8 а/м. Срок сдачи 3-ей очереди 15.04.2005 г.

      Для клиентов терминал  может служить как региональным распределительным центром, принимающим грузы на временное хранение для дальнейшей отправки крупными партиями, так и  площадкой для комплектации сборных заказов.

      Складской терминал «ИСТОК» имеет все предпосылки  для успешного развития, т.к. Предприятие  «Стройкомплект» располагает достаточной  финансовой и материальной базой, кроме  того, является  поставщиком  погрузо-разгрузочной техники и стеллажного оборудования в уральский регион, а также имеет богатый опыт по оптимизации складского хранения.

     Особо можно выделить сайт компании. Основной задачей сайта было создание единого  графического образа, наглядная демонстрация всех основных бизнес-направлений, услуг  и дополнительного оборудования предприятия “Стройкомплект”. Решением стала интерактивная схема на главной странице сайта с возможностью выбора необходимого направления деятельности предприятия.

     Поскольку каждое бизнес-направление имеет  свою специфику работы, специалисты  компании КСК создали несколько  сайтов на базе одного, и оформили все  подсайты как отдельные ресурсы  в едином стиле. Это позволяет  в сети Интернет продвигать различные  направления предприятия “Стройкомплект”  индивидуально.

     Компания  КСК создала самостоятельный  портал по строительной технике, чего до сих пор не было в российском Интернете.

     Были  произведены работы по 3D-моделированию  всего оборудования предприятия. В  рамках каждого бизнес-направления  была разработана 3D-модель (8 моделей), что позволяет рассматривать  оборудование в деталях, а также  с помощью технологии Quick Time VR посмотреть со всех сторон.

     На  сайте представлен подробный  каталог с детальной дизайнерской прорисовкой каждой позиции (более 250 позиций каталога).