Способы разрешения межличностных конфликтов

Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении, к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта.

Введение
1. Определение конфликта. Межличностный конфликт
2. Причины возникновения межличностных конфликтов
3. Управление конфликтами
4. Способы разрешения конфликтных ситуаций
4.1. Стили поведения при конфликте
4.2. Переговоры – основа разрешения не согласий и конфликтов
Заключение
Список литературы