Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Мая 2014 в 08:40, реферат
Цель нашей работы: изучить стили разрешения конфликтов по системе Томаса Килмена.
Задачи:
1 Рассмотреть понятие «конфликт»;
2 Изучить классификацию конфликтов;
3 Проанализировать сетку Томаса Килмена.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….……...……....3
1 ПОНЯТИЕ «КОНФЛИКТ». КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ………………….……4
2 СЕТКА ТОМАСАКИЛМЕНА……….……………………………………………..……......12
ВЫВОДЫ……………………………………………………………………...………………..17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………...………………..18