Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2013 в 23:25, реферат
Цель работы – определить сущность и методологию реинжиниринга; рассмотреть этапы проведения реинжиниринга.
В работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность и методологию реинжиниринга
- определить особенности реинжиниринга и принципы перепроектирования бизнес – процессов
- выявить условия успешного реинжиниринга и факторы риска
Введение……………………………………………………………………………….2
1. Понятие «реинжиниринг бизнеса»………………………………………………..5
2. Особенности проекта реинжиниринга. Принципы перепроектирования бизнес –процессов………………………………………………………………………………9
3. Этапы проведения реинжиниринга………………………………………………..14
4. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска…………………………..17
Заключение…………………………………………………………………………….20
Список использованных источников…………………………………………………22
1. Менеджмент: Учебник / Под ред. М.П. Переверзева, Н.А. Шайденко. - М.: Инфра-М, 2006. - 288с.
2. Федоров А.И. Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринговые процессы и их роль в развитии банковского бизнеса. Издательство " Финансы и кредит", 2003.
3. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ., под ред. Н.Д. Эриашвили.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007.
4. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. - Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2007.
5.Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии
6.Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие.- Петрозаводск: ПетрГУ, 2002.
7.Волков К.В, Попов Е.В. Современный реинжиниринг: Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" №4, 2002.