Типы конфликтов в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2012 в 17:58, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая очень велика. В настоящее время наблюдается дефицит теоретических исследований в области конфликтов в системе управления. При значительном количестве публикаций, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины возникновения конфликтов в организации и влияние их и на организацию в целом, и на индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта в сфере управления носит сугубо прикладной характер. Она используется широким способом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты в сфере управления. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, нужно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты исследования проблемы организационных конфликтов.
Сущность, причины возникновения конфликтов в организации……….......5
Пути регулирования и разрешения
организационных конфликтов……………………………………………...........12
2. Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ».
2.1 Краткая характеристика организации ОАО “КамАЗ”………………...........17
2.2 Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ»…………................................................22
2.3 Основные факторы, повышающие уровень конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ»………………………………................32
3.Разработка рекомендаций по снижению уровня организационных
конфликтов в ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ» ..……………....35
Выводы и предложения…………………………………………………………...45
Список использованной литературы……………………………………………..48
Приложение………………………………………………………………………..51

Скачать в ZIP архиве (166.96 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Вложенные файлы: 1 файл

конфликтология.doc

— 364.00 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы.

 

I. Нормативно-правовые материалы:

  • Трудовой кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 26 декабря 2001 г. – Ст. 246

II. Специальная литература:

  • Ратникова В.П. Конфликтология: Учебник для вузов / В.Ф. Голубь, Г.С.Лукашова и др.; Под ред. В.П. Ратникова.- М.- Юнити – Дана, 2001.-512с.
  • Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г.С. Никифорова.- 2-е изд. доп. и перераб.- СПб.; Питер, 2004.- 639с.
  • Конфликтология: Учеб. пособие для вузов / В.И Курбатов.- Ростов н/Д: Феникс, 2005.- 446с.
  • Фролов С.С. Социология организации. – 3-е изд., перераб. и доп.– М.: Проспект, 2007. – 504 с.
  • Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: Учеб. пособие / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер.- СПб.: Речь, 2002.- 297с.
  • Экономика труда: социально трудовые отношения: Учеб. для вузов / под ред. Н.А.Волгина, Ю.Г. Одегова.- М.: Экзамен.- 2006.- 736с.
  • Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов.- Мн: Адукация и выживание, 2006.- 304 с.
  • Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М.: Прогресс, 1998.– 336 с.
  • Козер Л. Функции конфликта.-М.,1998.-245 с.
  • Дж. фон Нейман. О. Моргенштерн. Теория игр и экономическое поведение / пер. с англ.- М.: Наука,1970г.- 708с
  • Мириманова М.С.  Конфликтология/ Учеб.- Академия, 2003.- 326 с.
  • Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М.: Аспект пресс, 1995.- 304 с.
  • Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999.- 551 с.
  • Гришина Н. В. Психология конфликта. М., 1996.- 512 с.
  • Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов. – Йошкар-Ола: Изд-во Марийского университета, 1996.- 245 с.
  • Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. –140 с.
  • Хасан Б..И. Природа и механизмы конфликтофобии // Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на  II  научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. – 150 с.
  • Курт Левин «Разрешение социальных конфликтов» , «Речь», Санкт-Петербург, 2000.- 250 с.
  • С.С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2001.-   300 с.
  • Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс, 1995 .- 367 с.
  • Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / ГУУ. – М.:ЗАО «Финстатинформ»,1998.- 345 с.
  • Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991.- 130 с.

III Интернет ресурсы:

  • http://make-up-tips.info / Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру.
  • http://www.garant.ru/main/12025268-000.htm / Коллективный договор сотрудников ОАО «КамАЗ».
  • http://www.cometa.kamaz.org / Внутренняя сеть Автомобильного завода ОАО «КамАЗ».

IV. Текущий архив организации:

27. Список сотрудников ЦЛПЭ Автомобильного завода ОАО «КамАЗ». Редакция 2008 года.

28. Положение о Центральной лаборатории промышленной электроники Автомобильного завода ОАО «КамАЗ».

 

Приложение 1

Анкета

  • Довольны ли вы своим рабочим местом?

А. Да

Б. Нет (чем именно)

 _____________________________________________________________

 

  • Как вы оцениваете организацию производственного процесса в лаборатории?  (Оцените по пятибалльной шкале).

   ____________________________________________________________

 

  • Каково отношение руководителя к подчиненным?

А. Жесткое, требовательное

Б. Доброжелательное, требовательное

В. Мягкое, нетребовательное

Г. Другое_____________________________________________________

 

  • Каковы требования руководителя к дисциплине?

А. Формальные, жесткие

Б. Разумные

В. Неопределенные

 

  • Каков интерес к работе в лаборатории?

А. Низкий

Б. Высокий

 

  • Какая атмосфера царит в лаборатории?

А. Напряженная

Б. Свободная

 

  •   Какие способы стимулирования использует руководитель чаще всего?

А. Административные

Б. Экономические

В. Моральные

Г. Другое_____________________________________________________

 

  •  Меняет ли руководитель свой стиль управления в критической ситуации?

А. Да

Б.Нет

 

 

 

  •  Довольны ли вы своим руководителем?

А. Да (почему)________________________________________________

Б. Нет (почему)________________________________________________

 

  • Считаете ли вы, что в лаборатории сложились определенные стереотипы, которые в критических ситуациях мешают эффективной работе коллектива?

А. Да

Б.Нет

 

  • Считаете ли вы работу коллектива лаборатории слаженной?

А.Да

Б.Нет

 

  • Возникают ли у вас разногласия с коллегами в процессе трудовой деятельности?

А. Да

Б. Нет

 

  • Считаете ли вы, что ваши интересы ущемляются в процессе трудовой деятельности?

А. Да (как)____________________________________________________

Б. Нет

 

  • Довольны ли вы своим служебным положением в лаборатории?

А. Да

Б. Нет

 

15. Как вы считаете, часто ли возникают конфликтные ситуации в лаборатории?

А.Очень часто

Б. Часто

В.Редко

Г. Очень редко

 

16.  Каковы причины возникновения конфликтов, по вашему мнению?

_____________________________________________________________

 

17. Довольны ли вы тем, как разрешаются конфликты?

А. Да  Б.Нет

 

 


Информация о работе Типы конфликтов в организации