Управленческий труд и способы повышения его эффективности

 Р. Катц выделяет три вида этих профессиональных качеств:

- техническое мастерство (наличие  и способность применять конкретные  знания и навыки работы, например, в области бухгалтерского учета, финансов, использования оборудования  и т.п.);

- мастерство общения (умение работать  с другими людьми, понимать и  мотивировать их, разрешать конфликты);

- концептуальное мастерство (умение  анализировать сложные ситуации, определять проблемы, а также  альтернативные подходы к их  решению и выбирать среди них наиболее оптимальные)[5].

К личным качествам руководителя можно отнести следующие качества: справедливость принятых решений, наличие моральных качеств, высокий уровень культуры, хорошее и доброжелательное отношение к другим людям, уверенность в себе, нестандартное мышление, изобретательность, коммуникабельность, умение доверять своим подчиненным, готовность к сотрудничеству, умение находить «общий язык» с представителями других компаний и наличие этических норм. Эти качества должны быть развиты у каждого сотрудника, но у управленца они должны быть развиты ещё сильнее и больше, ведь на нём лежит намного больше ответственности и обязательств.

К этическим нормам управленца можно отнести следующее:

1.Управленец должен заботиться об окружающей среде и минимизировать загрязнения на производстве.

2.Управленец должен руководствоваться общепринятыми правилами и нормами, проводить конкуренцию честными путями, соблюдая правила рыночной игры.

3.Созданные трудом блага должны распределяться так, чтобы не усугублять расслоение общества.

 К деловым качествам можно  отнести умение планировать и  организовывать деятельность организации, ставить цели и распределять  задачи между сотрудниками, а  так же контролировать и регулировать  осуществление поставленных функций. Современный руководитель должен обладать силой убеждения и уметь ловко и непринуждённо координировать своих сотрудников. Очень цениться в управленце стратегическое мышление, правильная оценка обстоятельств, целеустремлённость, инициативность и оперативность в решении проблем.

Качества современного руководителя:

         1.Интеллектуальные способности.  К этому следуем отнести ум и креативность, логичность мышления, образованность, рассудительность, знание своего дела, хорошая эрудиция, постоянное саморазвитие.

2.Черты характера личности. К  этому можно отнести наличие  моральных качеств, высокий уровень  культуры, инициативность и энергичность, терпение и стрессоустойчивость, смелость и уверенность в себе.

3.Приобретенные умения. К ним относят силу убеждения, самосовершенствование и постоянная тяга к новым знаниям, умение разбираться в людях, завоёвывать доверие и авторитет, создание определённого имиджа.

Выводы:

В настоящее время все большее число предприятий пытается отойти от прежних внутрифирменных командно-иерархических отношений и упрочить свои позиции путем лучшего использования сильных сторон персонала. Одновременно меняются подходы к формированию стратегии развития предприятия и его целей, построению структуры организации и менеджмента, процессу разработки и принятия управленческих решений, работе с персоналом и оценке эффективности работы организации, ее подразделений и работающих. Требования к современному руководителю изменились, так как средства труда усовершенствовались в связи с  научно-техническим прогрессом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Анализ управленческого труда на примере ООО «Аудит»

3.1.Характеристика  ООО «Аудит»

Общество с ограниченной ответственностью «Аудит» существует на рынке 14 лет (с 1999 года). Оно сотрудничает с разными компаниями и является участником разнообразных профессиональных объединений.

ООО «Аудит» оказывает следующие услуги:

- управленческий консалтинг;

- бюджетирование;

- реорганизация предприятий;

- разработка бизнес-планов и инвестиционных проектов, их экспертиза;

- финансово-экономический анализ;

- обязательный и инициативный аудит;

- ведение, восстановление, постановка и автоматизация бухгалтерского учета;

- оценка имущества, бизнеса, интеллектуальной собственности, земли, товарных знаков и т.д.;

- юридические услуги;

- судебное представительство по различным категориям дел.

Основной целью деятельности общества, как и многих других коммерческих предприятий и организаций, является получение прибыли.

Общество интенсивно увеличивает сумму прибыли с каждым годом, путём развития эффективности управленческого труда и других показателей.

Эта организация имеет линейный тип организационной структуры. Здесь действует единоличное руководство, которое осуществляет высший руководитель и от него идёт многоуровневая, иерархичная система.

Преимущества линейной структуры управления:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих,

- согласованность действий исполнителей;

- оперативность в принятии решений;

- простота организационных форм и четкость взаимосвязей.

3.2. Организация  управленческого труда в ООО «Аудит»

Важную роль в организации играет разделение труда менеджеров организации.

В ООО «Аудит» существует вертикальное разделение, которое создает уровни управления.

Анализируя эффективность управления за предыдущие годы, можно сделать вывод, что тактическая эффективность предприятия выше, чем стратегическая.

Менеджеры организации большую роль уделяют кадровой политике, постоянно повторяя, что фирма – это люди. В ООО «Аудит» работает большое количество молодежи, которые начинали свой трудовой путь, когда еще были студентами 4-5 курсов.

Руководитель считает, что молодёжь «под крылом» опытных коллег легко и быстро сможет адаптироваться и включиться в процесс работы, овладевая новыми навыками и умениями. Руководство всячески поддерживает их стремление продолжать обучение: оплачивает различные семинары и курсы, содействует в стремлении к поступлению в аспирантуру.

Каждый работник имеет право вносить предложения по совершенство своего труда, что прописано в должностной инструкции каждого работника. Которая является важным инструментом для повышения эффективности управления, так как она помогает:

- поддерживать рациональную технологию управления в организации, включая порядок выполнения и взаимосвязь управленческих работ;

- точно определять обязанности, права и ответственность каждого работника, в том числе фиксировать взаимные обязательства руководителей и подчиненных;

- регламентировать разделение и организацию управленческого труда на предприятии;

- распределять и упорядочивать потоки инфляции в организации;

- формировать требования к соответствующим должностям с целью рационального подбора, расстановки, использования и оценки кадров.

Руководители большую роль уделяют планированию в управлении предприятием. Один раз в год организуется общее собрание учредителей, на котором подводятся итоги прошедшего года и разрабатывается стратегический план развития общества. Исходя из стратегических планов, определяются направления и методы развития организации. А также формулируются тактические и оперативные планы.

В связи с годовыми планами, каждому руководителю необходимо определить задачи, которые следует провести для достижения поставленной цели, а так же срок их выполнения. Не менее важно обозначить средства для поставленной цели и определить объём информации, которая понадобится для выполнения плана.

Одним из способов повышения производительности труда в ООО «Аудит», является разработанная система материального стимулирования. Руководство очень внимательно относиться к своему персоналу, и следит за тем, как выполняются его должностные обязанности, насколько он инициативен, точен, увлечен своей работой, как он соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, как отзываются о работнике клиенты и т.д. На основе всех этих критериев, ежеквартально работникам выдается премия.

Также в организации созданы все условия для карьерного роста: устраиваясь на работу бухгалтерами, некоторые сотрудники, набираясь опыта, становились помощниками аудиторов, в дальнейших планах руководителей фирмы отправить их обучаться в Москву, для получения аттестата аудитора.

Но и как в любой организации, в ООО «Аудит» есть свои слабые места. Одним из основных недостатков организации являются длительные командировки, в которых работники проводят большую часть времени, сроком от месяца и более, вследствие чего работники устают как физически, так и морально.  Возвращаясь из них, они очень раздражены и утомлены – их производительность труда резко падает. Не успев восстановить силы, их направляют выполнять работы по договору в другие города.

Не смотря на то, что коллектив ООО «Аудит» небольшой (около 40 человек), в нем существуют неформальные группировки. С одной стороны, во время общения сотрудники могут поговорить, расслабиться, обменяться мнениями по поводу различных затруднительных ситуаций, а с другой, образование группировок приводит к возникновению социальных конфликтов в организации.

Площадь офисного помещения не позволяет выделить каждому сотруднику отдельное оборудованное рабочее место, что с точки зрения эргономики, также влияет на производительность труда – ведет к снижению.

Но все те негативные факторы, которые существуют в организации, не являются фундаментальными: их можно устранить.

Прежде всего, нужно обратить внимание на внутреннюю атмосферу в коллективе. Для того чтобы сделать ее более разряженной необходимо давать сотрудникам время восстановить силы после длительных командировок. Что касается, неформальных группировок в коллективе, то они сами по себе не несут негативных последствий, но из-за них, как уже говорилось, могут возникать различные конфликты. Устранение этого отрицательного фактора требует особого внимания со стороны менеджеров. Одним из наиболее эффективных способов борьбы с этим негативным явлением - организация корпоративного отдыха, это могут быть различные спортивные мероприятия, проведение торжественных вечеров, совместный выезд на природу и так далее.

Так же для более эффективной работы сотрудников и повышения их производительности труда, необходимо расширить площадь офисного помещения с целью предоставления каждому сотруднику отдельного рабочего места. В связи с тем, что организация постоянно развивается, объемы заказов увеличиваются, имеет смысл увеличение штата сотрудников.

Управленческому персоналу в ООО «Аудит» следует с помощью следующих условий увеличить эффективность труда:

1.Разграничить должностные обязанности и ответственность внутри управленческого персонала.

2.Правильно организовать своё рабочее место. Рабочее место должно быть оборудовано необходимыми средствами труда, правильно подобрано освещение, а так же рационально размещена мебель и оборудование, исходя из площади кабинета.

3.Управленческий персонал должен уметь рационально организовать свою продолжительность работ на каждом этапе деятельности. Для этого руководителю нужно знать приоритетность целей и задач. Каждому руководителю следует планировать работу на день, неделю, месяц.  Для этого управленческому персоналу следует знать объём запланированных мероприятий и совещаний.

4.Каждый руководитель в управленческом персонале должен определить стиль руководства, в зависимости от поставленных целей.

5. Управленческий персонал для наиболее эффективного получения информации и её анализа должен минимизировать время на её сбор. Руководителю следует определить  подходы, сроки, методы, приёмы информации и т.д. Для сбора информации следует отобрать нужную информацию, при этом отсеяв лишнюю, проверить её достоверность, оперативность и доступность.

6.Управленческий  персонал должен использовать  технические средства и следить  за научно-техническим прогрессом.

Все эти факторы должны усовершенствовать организацию труда работников управления в ООО «Аудит».

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 

   Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации. Эффективность труда - это соотношение результатов  к затратам и поэтому, чтобы эффективность увеличивалась надо минимизировать затраты и увеличить результативность. Предметом труда являются люди, участвующие в управленческом процессе, средством труда является вычислительная и организационная техника, а результатом - управленческие решения. Так как главной особенностью управленческого труда является использование информационных потоков, руководителю следует  уметь правильно распоряжаться полученной информацией. Чтобы увеличить эффективность управленческого труда, каждый руководитель должен уметь составлять план расхода времени и рационально организовать своё рабочее место. Так же руководитель может увеличить результативность организации, если он будет способен правильно распланировать своё время и время своих сотрудников. А так же, если сможет прогнозировать, планировать, ясно и чётко формулировать поставленные задачи, правильно организовать процесс труда и распределять полномочия между сотрудниками, а так же повышать их интерес и мотивацию к работе, контролировать процесс труда, своевременно выявлять недочёты и ошибки программ и систем, а так же исправлять их.