Формування системи контролю в сервісній організації

В роботі розглянуті особливості формування системи контролю в сервісному підприємстві. Дана класифікація контролю, у тому числі попередній, поточний та заключний. Запропоновані етапи формування та удосконалення системи контролю в діяльності сервісної організації.
Актуальність даної теми курсової роботи полягає в тому, що правильне формування системи контролю повинен бути присутнім в будь-якій організації, наявність такої системи допомагає керівнику уникнути помилок і недоліків у діяльності організації. Тому необхідно активно розробляти нові заходи щодо удосконалення системи контролю в сервісній організації.

Вступ……………………………………………………………………………...4
РОЗДІЛ 1. ОСНОВНІ ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ В МЕНЕДЖМЕНТІ………………………………………………………………...6
1.1. Основні функції менеджменту……………………………………………..6
1.2. Види, функції, етапи контролю……………………………………………8
1.3. Побудова системи контролю в організації………………………………..16
1.4. Системи контролю в менеджменті………………………………………...20
РОЗДІЛ 2. ОСОБЛИВОСТІ ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ В ДІЯЛЬНОСТІ СЕРВІСНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ……………………………………………………………………23
2.1. Основні положення організаційної діяльності сервісної організації …...23
2.2. Принципи формування ефективної системи контролю сервісної діяльності…………………………………………………………………………25
2.3.Етапи формування системи контролю в сервісній організації…………...27
2.4. Удосконалення системи контролю в діяльності сервісної організації…..29
Висновок………………………………………………………………………….31
Список використаних джерел…………………………………………………..33