Шпаргалка по "Менеджменту"

16. Основные функции менеджмента,  их сущность и взаимосвязь. 
 
Функция управления – это конкрет. вид управленческой деят-ти, кот. осущ. спец. приемами и методами, отраж. специфику работы опред-го направления. В классич. школе управлен. рассматрив. 4 базовые ф-ии: планирование, организация, мотивация, контроль. Планирование – есть разработка целей и выработка путем их достижения. Фу-я планир-я с одной стороны постав. Целей и задач, а с другой формы и методы их достижения. Планир-е позвол-т: 1)не упустить чего-то важного. 2) избеж. грубых ошибок. 3) выбрать оптимальную схему действий. 4) минимизировать время и затрату ресурсов. 5) учесть влияние внеш. и внутр. факторов. Результатом процесса планир-я назыв. документ кот. назыв. планом. Цель обознач. В плане – есть предмет стремления к ожидаемому состоянию. Часто в практике планир-я использ. цели: отдаленные, близкие, непосредственные, сосредоточен., общие, частные, конечные. Эффектив. планир-е соблюдения опред принципов. 7 принципов: Фун-я организации служит для осущ-я реальности разработан. планов. 1)через административ.-организ. управление 2) через оператив. Административ.-организ. управление предполагает определение стр-ры фирмы, перечень подразделений, устанав. прав и полномочий, а так же - 
 
отв-ти работников аппарата управления. Оператив. управ-е обеспечив. фу-и подраздел. фирмы в соответ. с утвержден. постановлениями. Фун-я мотивации. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения личных целей или целей организации. Мы разделяем различные мотив-и на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребности), кот. заставляют людей действовать так, а не иначе. Процессуальные мотив-и основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди чс учетом их восприятия и познания. Теорию менедж-та принято рассматрив. мотивацию труда. Мотив-я труда сформулир. Ответ на вопрос: - ради чего чел. Трудится? – что его волнует? – чем живет чел.? – чего он хочет? – что ему предложить, чтобы рез-т его деят-ти в максимал-ой степени удовлет. какую-то его материал. сторону. Впервые мотив-ю и потреб-ть раскрыл А. Маслоу. Дальнейшее проработки связи деят-ти людей и их мотив-ых побужде-й прорабатывались многими учеными. Например: Герцберг. Он выделил 14 факторов, влияющие на отношение чел. к работе. Среди них: 1)величина зар. платы 2)мера ответ-ти 3)статус и защищеность лич-ти 4)отношение администрации 5)достижение возмож-ти должностного роста. К указан. Факторам в последствии выдел. факторы потребности власти, кот. имеют особое значение в стимулировании труда. В совет. Время сущ. теория 3-х потребностей (соц., матер., духов.). Функция контроля. Контроль – это роцесс обеспечения достижения организацией своих целей. Ни планирование, не организацию, ни мотивацию нельзя рассматривать в отдельности от контроля, т.к. они явл. неотъемлемой частью общей сис-мы контроля. Цель контроля: 1)убедится действительно ли организация вышла на запланиров. сроки.2) выяснить на чем организ-я зарабатывает деньги, и на чем их теряет. 3) выяснить, действительно ли организ-ия использ. лучшие из имеющихся у нее возможностей. 3 этапа контроля: 1)установление стандартов и критериев. Этот этап связан непосредственно с ф-ей планир-я. 2)на этом этапе идет сопоставление результатов с установленными стандартами 3)принятие необходимых корректирующих действий. Виды контроля: 1)предварительный - осущ. до фактич. определ. работы. 2)текущий -осущ. в процессе исполнения принятых решений. 3)заключительный- осущ. после того, как работа выполнена.

17.особенности  выбора цели в менеджменте. 

Любая система  управления — целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей. Цели, стоящие перед фирмой являются отправной точкой планирования. Цель управления — относящееся к будущему , желаемые состояния объектов управления. Цель — идеальное описание результата деятельности. Планирование — разработка целей и задач фирмы нашедших конкретное выражение в текущих и перспективных планах. В зависимости от сроков достижения целей различают перспективное и текущее планирование. Значение цели весьма велико. Во-первых, в организации должны приниматься только такие решения, которые реализуют ее цели функционирования. Во-вторых, глобальная цель должна быть доведена до каждого руководителя и исполнителя. Без четкого формулирования целей нельзя комплексно решить ни одной проблемы, связанной с построением фирмы, с планированием ее деятельности, оценка эффективности. От того насколько правильно выбрана и насколько четко цель сформулирована, зависит успех деятельности системы. Четкое определение целей функционирования, доведенных до каждого сотрудника аппарата управления, повышает его производительность и способствует мотивации.

Цели стоящие перед фирмой делят на качественные и количественные. Под количественными, подразумевают цели, которые могут быть определены в количественном эквиваленте, например в денежном выражении, в годах и т.д.Качественные цели требуют применения метода экспертных оценок, который позволяет выбрать цель функционирования, определить приоритет целей и их важность. Классификация целей по уровню: народно-хоз-е, отраслевые, территориальные цели предприятия. По сроку действия: перспективные, текущие.                                                                                                                        По охвату проблемы и масштабу действия: стратегические, тактические.

18. Планирование - как функция процесса  управления; содержание и формы  
 
реализации. 
 
Планирование – есть разработка целей и выработка путем их достижения. Фу-я планир-я с одной стороны постав. Целей и задач, а с другой формы и методы их достижения. Планир-е позвол-т: 1)не упустить чего-то важного. 2) избеж. грубых ошибок. 3) выбрать оптимальную схему действий. 4) минимизировать время и затрату ресурсов. 5) учесть влияние внеш. и внутр. факторов. Результатом процесса планир-я назыв. документ кот. назыв. планом. Цель обознач. В плане – есть предмет стремления к ожидаемому состоянию. Часто в практике планир-я использ. цели: отдаленные, близкие, непосредственные, сосредоточен., общие, частные, конечные 
 
Планирование (прогнозирование) заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях (см. цикл управления). 
 
Планирование можно классифицировать по нескольким критериям: 
- по степени охвата (общее и частичное), 
- по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности (стратегическое - поиск новых возможностей и продуктов, тактическое - предпосылки для известных возможностей и продуктов, оперативное - реализация данной возможности), 
- по предмету (объекту) планирования (целевое, средств, потенциала, оборудования, материалов, финансов, информации, действий), 
- по сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы), 
- по охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное), 
- по срокам (кратко- , средне- , долгосрочное), 
- по жесткое и гибкое. 
 
Критерии выбора формы планирования (принципы планирования): 
- полнота (требуется учесть все); 
- детализация (глубина ее определяется целью планирования); 
- точность; 
- простота и ясность; 
- непрерывность; 
- эластичность и гибкость (использование плановых резервов, учет множественности возможных альтернатив, отсрочка деталей планирования до выяснения обстановки, вариантность); 
- выравнивание при планировании (учет «узких мест»); 
- экономичность. 
 
При оценке экономичности планирования следует учесть его полезность (что обычно трудно) и затраты на планирование. 
 
Подход менеджмента к планированию может быть осуществлен постановкой критериев и задач планирования, определением средств планирования, методов согласования планов, направлений и методов планирования. 
-Следует четко определить: 
- объект планирования (что планируется), 
- субъект планирования (кто планирует), 
- период (горизонт) планирования (на какой срок), 
- средства планирования (например, компьютерное обеспечение), 
- методику планирования (как планировать), 
- согласование планов (каких, с кем и на каких условиях)

20. Функция контроля в технологии  менеджмента, ее сущность и  особенности. 
 
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Ни планирование, не организацию, ни мотивацию нельзя рассматривать в отдельности от контроля, т.к. они явл. неотъемлемой - 
 
частью общей сис-мы контроля. Цель контроля: 1)убедится действительно ли организация вышла на запланиров. сроки.2) выяснить на чем организ-я зарабатывает деньги, и на чем их теряет. 3) выяснить, действительно ли организ-ия использ. лучшие из имеющихся у нее возможностей. 3 этапа контроля: 1)установление стандартов и критериев. Этот этап связан непосредственно с ф-ей планир-я. 2)на этом этапе идет сопоставление результатов с установленными стандартами 3)принятие необходимых корректирующих действий. Виды контроля: 1)предварительный - осущ. до фактич. определ. работы. 2)текущий -осущ. в процессе исполнения принятых решений. 3)заключительный- осущ. после того, как работа выполнена. 
 
Контроль можно также классифицировать: 
- по принадлежности к предприятию субъекта контроля (внутренний, внешний); 
- по основанию для обязанности (добровольный, по уставу, договорной, по закону); 
- по объекту контроля (за объектом, за решениями, за результатами); 
- по регулярности (регулярный, нерегулярный, специальный).