Эффективность управленческих решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2013 в 22:04, контрольная работа

Краткое описание

Скачать в ZIP архиве (96.88 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

контрольная.pdf

Page 1

Управленческие решения –это результат конкретной управленческой
деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления.
Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности
руководителей любого уровня. От его эффективности в значительной степени
зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями
выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых
эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке
практически невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать
какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую
(на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).
Цели должны быть конкретными и достижимы, т.е. для каждой цели должен
существовать критерий, который позволил бы оценить степень ее достижения.
Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных
функций управления – контроля. И в этом смысле цель, степень достижения
которой можно количественно измерить, всегда лучше цели, сформулированной
лишь словесно. Не менее важное профессиональное качество менеджера –
умение прогнозировать и предвидеть стечение обстоятельств. Внешняя и
внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержена
непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Чтобы не
оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги,
контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен
осуществляться непрерывно. Именно результаты оценки эффективности и
контроля управленческих решений являются основанием для руководителей
организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе
реализации принятых ранее решений значительны.Только правильно оценив
возможные потери и выигрыши, разработав программу действий по
предотвращению возможных отрицательных последствий, можно принять
эффективное управленческое решение.
Все методы
принятия управленческих
решений можно разделить на:

Page 2

•неформальные (эвристические),
•коллективные,
•количественные.
Неформальные (эвристические) методы принятия решений. Это совокупность
приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем,
теоретическое сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта.
Неформальные методы базируются в основном на интуиции менеджера. Их
преимущество в том, что они принимаются оперативно; недостатком же
является то, что интуиция может иногда подвести менеджера.
Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Основным моментом в
процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений
является определение круга лиц - участников данной процедуры. Чаще всего
это временный коллектив, в состав которого включаются и руководители, и
исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются
компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность
мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы
могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее
распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений,
как "мозговой штурм", или "мозговая атака" (совместное генерирование новых
идей и последующее принятие решений). Если предстоит решить сложную
проблему, собирается группа людей, которые предлагают любые решения
определенной проблемы. Основное условие "мозгового штурма" - создание
обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей.
Чтобы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой
бы на первый взгляд фантастической она ни был
1. Понятие эффективности и ее основные показатели.
В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между

Page 3

результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися
как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.
Эффективность определяется на основании соответствующих показателей
финансово-хозяйственной деятельности. В качестве таковых могут быть
использованы, например, балансовая прибыль, прибыль, остающаяся в
распоряжении предприятия, доходы по ценным бумагам, дивиденды, прирост
прибыли, обусловленный теми или иными обстоятельствами, среднегодовая
стоимость основных и оборотных средств, затраты на обновление основных
средств, содержание и обеспечение аппарата управления и т.п.
Выбор конкретных методов, процедур и математического аппарата для
оценки эффективности определяется сложностью и характером объекта оценки.
Так, оценка эффективности простых объектов, например, размещения
денежных средств на депозитном счете, определяется соотношением суммы,
полученной в виде процентов по вкладу, и суммы вклада.
При
оценке
эффективности
сложных
объектов
их
условно
дифференцируют на более простые составляющие. На основании,
рассчитанных частных оценок эффективности отдельных элементов объекта,
получают возможность выработки обобщающей оценки эффективности,
учитывающей различные факторы. При этом возникает проблема определения
вклада каждого из элементов в общую оценку эффективности. Она разрешается
путем присвоения каждой из частных оценок эффективности соответствующего
математического веса, которые могут определяться исходя из определением
важности соответствующего элемента в технологии производственного
процесса, их ранжированием по результатам опроса специалистов, на
основании доли данного элемента в общей стоимости объекта или в общей
величине затрат и т.п.
Особый интерес вызывает применение экспертных методов оценки
эффективности. Они могут применяться как при наличии определенной
статистической базы производственно-хозяйственной деятельности фирмы, так
и на вновь создаваемом предприятии. В первом случае задача экспертов

Page 4

сводится к определению значимости частных оценок эффективности, во
втором–к выработке согласованного мнения о возможной эффективности
деятельности предприятия в новой полосе бизнеса.
К числу показателей эффективности относят показатели рентабельности,
показатели деловой активности, а также показатели фондоотдачи и
фондоемкости. Методики расчета названных показателей изучается в курсах
бухгалтерского учета, анализа хозяйственной деятельности и финансового
менеджмента. Поэтому в данной лекции мы не будем их рассматривать.
2. Эффективность решений.
Практика финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономики
рыночного типа показывает, что однотипные предприятия, располагающие
примерно равными материальными и финансовыми ресурсами, зачастую имеют
значительные расхождения в уровне прибыли. Одни из них динамично
развиваются, другие приходят к банкротству.
Ведущие отечественные и зарубежные экономисты в связи с этим указывают,
что одной из важнейших причин подобных расхождений являются различия в
эффективности управления предприятиями или, иными словами, в
эффективности разрабатываемых и реализуемых менеджерами управленческих
решений.
В общем плане под эффективностью управления предприятием понимают
результативность управления деятельностью предприятия, которая является
следствием
способности
менеджеров
разрабатывать
эффективные
управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.
Многие экономисты высказывают мнение о том, что эффективность управления
представляет собой функцию двух переменных: затрат на разработку
управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны,
и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении
значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления.
Уровень экономической эффективности является важнейшей характеристикой

Page 5

системы управления и качества принимаемых управленческих решений.
При оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить
синтез экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с
этим должна разрабатываться и система критериев оценки эффективности.
В качестве критериев эффективности могут быть использованы такие
показатели, как прирост прибыли, объемов производства и реализации
продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение
оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности,
сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п.
В конечном итоге, почти все они приводят к увеличению прибыли
предприятия. Количественные изменения, полученные в результате реализации
управленческого решения, называют экономическим эффектом.
В качестве базы при определении экономического эффекта принимаются
запланированные значения показателей финансово-хозяйственной деятельности
на действующем предприятии или аналогичных предприятий для вновь
создаваемых фирм.
Всеми признается, что процесс оценки эффективности управленческих
решений не является самоцелью, а выступает в качестве рычага для
использования
резервов
повышения
эффективности
общественного
производства. Оценка эффективности управленческого решения выступает
мерой целесообразности изменений в системе управления предприятием,
фирмой и, в конечном счете, должны определять характер и содержание
конкретных изменений в деятельности предприятия, организации.
Экономическая оценка эффективности управленческого решения не может
рассматриваться в отрыве от оценки эффективности производства. Но прямое
использование оценки эффективности производства может оказаться
нечувствительным к изменениям в управлении. Поэтому необходимо искать
более конкретные, узкие показатели эффективности самого управления.

Page 6

3. Принципы оценки эффективности разработки управленческого решения.
Целесообразно выделить некоторые принципы оценки управленческих
решений. К ним относятся:
1) комплексность оценки эффективности управленческих решений;
2) объективность оценки управленческих решений;
3) обязательность оценки эффективности управленческих решений;
4) соответствие метода оценки характеру объекта управления;
5) сопоставимость показателей оценки различных управленческих
решений;
6)учет индивидуальных особенностей предприятия, управленческой
ситуации
при
построении
модели
оценки
эффективности
управленческого решения.
Анализ проблемы оценки экономической эффективности управленческих
решений позволяет выделить следующие элементы содержания оценок
эффективности:
1) критерии (как меры целей) экономической оценки эффективности;
2) эффекты как описания последствий, полученных в результате реализации
управленческих решений.
4. Методы оценки эффективности.
В зависимости от характера, содержания и меры выражения изменений в
деятельности предприятия подбирается тот или иной метод оценки
С точки зрения роли методов в процессе оценки они подразделяются на:
− методы учета связи социальных и политических факторов с
оценкой экономической эффективности;
• методы выбора критериев оценки эффективности управленческих
решений;
• методы выбора эффектов реализации управленческих решений;
• методы определения значений критериев;
• методы расчета эффектов.

Page 7

• По характеру выполняемых работ методы оценки можно разделить
на:
• методы выбора и идентификации в процессе выработки оценки
эффективности;
• методы расчета в процессе выполнения оценки;
• методы описаний в процессе оценки.С точки зрения роли человека
в процессе оценки методы подразделяются на формальные и
неформальные.
По точности достигаемых в процессе оценки результатов различают точные и
приближенные методы.
Сточки зрения затрат выделяют методы требующие значительных затрат
времени специалистов, сложной вычислительной техники и финансовых
ресурсов, и методы, не требующие значительных затрат.
По возможности реализации методы можно разделить на сложные и простые.
Многообразие методов требует включения в группу оценки различных
специалистов и согласования методов, применяемых на различных этапах
оценки.
Специалисты, входящие в состав группы оценки должны быть
профессионалами в своей области, иметь соответствующее образование и опыт
работы в данной области. При постоянной работе в составе группы
специалисты не только оттачивают имеющиеся знания и навыки, пополняют
свой практический опыт, но и овладевают новыми методиками оценки
эффективности. По функциональному характеру этапов процесса оценки
эффективности и по содержанию применяемых на этих этапах методов можно
сделать вывод, что группа специалистов по оценкам должна быть комплексной.
Это соответствует комплексной природе объекта оценки.
Представляется целесообразным следующий состав группы специалистов по
оценкам: экономисты, знакомые с экономико-математическими методами,
правоведы, психологи, социологи, специалисты по общей теории организации и
управления производством, специалисты по методологии системного анализа и

Page 8

математики, программисты.
Такой состав, очевидно, может обеспечить не всякое предприятие или
объединение. В этом случае целесообразно оценку эффективности управления
поручить на договорных началах специализированным НИИ, проектным
институтам или консалтинговым фирмам, специализирующимся в этой сфере
бизнеса.
Определение процедуры и организации оценки экономической эффективности
управленческих решений требует ответа на такие вопросы:
•
где производится оценка;
•
когда производится оценка, каков ее процесс;
•
с помощью каких технических и программных средств
производится оценка эффективности.
Заключение.
Подводя итоги контрольной работы следует отметить, что эффективное
управленческое решение - это творческий процесс в деятельности
руководителей любого уровня, а так же результат конкретной управленческой
деятельности.
Под производственной программой предприятия понимается научно
обоснованное плановое задание по объему, номенклатуре, ассортименту
и качеству выпускаемой продукции, разработанное на основе заключенных
договоров и утвержденное на предприятии соответствующим органом.
Грамотно составленная и выполненная производственная программа,
несомненно,
является
основополагающим
фактором
успешного
функционирования любого предприятия, особенно в условиях нестабильной
экономической ситуации в стране. Была выделена крупная проблема – сбои в
производственном процессе, которая затем, была разбита на более мелкие,
решение которых представляло собой конкретные действия или мероприятия.

Page 9

Применение метода экспертной оценки проблем, позволило обнаружить
главную.Далее определив альтернативы и оценив их с помощью аналого-
цифрового метода, было выявлено, что альтернатива «модернизация
оборудования» имеет большую суммарную оценку, по сравнению с
«приобретением нового», следовательно, проблема «устаревшее оборудование»
будет решена его модернизацией.
Список литературы0
1.
Астанский Л.Ю., Ильин С.И., Люсов А.Н., Поспелова Л.Ф.

Page 10

Организация и планирование производства промышленности строительных
материалов.–М:
Стройиздат,2005.–432с.
2.
Захарченко В.И. Планирование на предприятии.–Москва, 2009.–70с.
3.
Когаловский
В.
Системы
планирования
производства:
отечественные компромиссы развития.// Директор ИС, №9/ 2006.
4.
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений: Учеб. – 2-еизд. –
М.:
Дело,
-
392
с.
5.
Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент,
2006.
6.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.–М:
Дело
ЛТД, 2005.–720с.
7.
Планирование деятельности предприятия. Под.ред. д-ра экон.наук
проф.
Табурчака
П.П.–СПб:
Химия.–2007.–363с.
8.
Производственный менеджмент. Под.ред. проф. Ильенковой С. Д.–
М.:
ЮНИТИ-ДАНА,
2008.–450с.
9.
Сергеев
И.В.
Экономика
предприятия.–М:
Финансы
и
статистика, 2009.–304с.
10.
Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент.–СПб.–2005.–440с.

Информация о работе Эффективность управленческих решений