Конфликт, его виды и пути конструктивного разрешения

  2. Компромисс:

• у сторон одинаково убедительные аргументы;
• необходимо время для урегулирования сложных проблем;
• необходимо принять срочное решение при дефиците времени;
• сотрудничество и директивное утверждение своей точки зрения не приведут к успеху;
• обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
• вас может устроить временное решение;
• удовлетворение наших требований имеет для вас не очень большое значение и вы можете несколько изменить поставленную в начале цель;
• компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения с оппонентом и вы предпочитаете хоть что – то, чем потерять все.

3. Сотрудничество:

• необходимо найти общее решение, если оба подхода к проблеме важны и не допускают компромиссного варианта;
• целями обсуждения являются приобретение совместного опыта работы и получение широкой информации;
• необходимы интеграция точек зрения и сближение мнений сотрудников;
• представляется важным усиление личностной вовлеченности в деятельность и групповая сплоченность;
• у вас тесные, длительные и взаимосвязанные отношения с другой стороной;
• у вас ест время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на основе перспективных планов);
• вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения.

4. Игнорирование:

• источник разногласий тривиален и несущественен  по сравнению с более важными задачами;
• необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;
• изучение ситуации и поиск дополнительной информации о природе конфликта представляются более предпочтительными, чем немедленное принятия какого – либо решения;
• предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других более серьезных проблем;
• подчиненные могут сами успешно урегулировать конфликт;
• напряженность слишком велика и вы ощущаете необходимость ослабления накала;
• вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;
• у вас мало полномочий для решения проблемы желательным способом;
• немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.

5. Соперничество:

• требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных ситуаций;
• при решении глобальных проблем, связанных с эффективностью деятельности (при уверенности руководителя в своей правоте;
• при взаим<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char" style=" font-size: 9