Структура магазина (2зала) позволяет
расставлять коллектив в двух отделах.
Торговый зал для продажи женской одежды
полностью работает открытым доступом
покупателей.
Торговый зал для продажи домашнего
текстиля, нижнего белья, посуды работает
частично открытым доступом (подушки,
КПБ, одеяло, халаты, кружки, тарелки
и многое др.) частично товар находиться
за прилавком продавца(полотенца махровые,
скатерти, салфетки гобеленовые, бижутерия
и др.).
Первый зал намного больше второго.
В первом зале работает продавец-консультант
и продавец –кассир в количестве 1
человека (т.е. продавец на один торговый
зал)., во втором зале-1 человек тоже в качестве
продавца-консультанта и продавца - кассира.
Итого в день работает 2 продавца. График
работы 7дней через 7 дней, в день выходит
по 10часов. Остальной персонал работает
ежедневно по 7 часов в день.
Анализируя персонала, можно
сделать вывод, что 2 человек на два зала
явно недостаточно. Во втором зале работает
всего один продавец-кассир, в обязанности
которой входят продажа, консультации,
пробивание чеков покупателям, да еще
в придачу присмотр за открытой частью
зала. В первом зале тоже 1 человек, по-моему,
недостаточно на 90 кв.м.
Общая площадь магазина -148 кв.м.,
Торговая площадь – 135 кв.м.
Ассортимент товара – Женская
одежда, посуда, нижнее белье, домашний
текстиль.
Структура магазина – состоит
из двух залов( первый торговый зал для
продажи посуды, домашнего текстиля, нижнего
белья; второй торговый зал для продажи
женской одежды),остальная площадь магазина
для подсобных помещений, кабинета директора.
Кадры: общая численность – 14 человек, из них
1 - директор;
1-заместитель директора;
1-бухгалтер;
4-продавца;
1-водитель;
1 - экспедитор;
2 - рабочих - грузчики;
3 - технический персонал (уборщица,
дворник).
Распределение по
образованию
|
Высшее образование |
Среднее специальное |
Среднее образование |
Директор,
Зам.директора,
Продавец(1чел.) |
Бухгалтер,
Продавец(3чел),
Рабочий - грузчики,
Экспедитор,
тех.персонал,
водитель. |
Рабочий-грузчик,
Тех.персонал(2чел). |
В том числе:
-высшее специальное торговое
образование имеют 1 человек(директор);
-среднее специальное
торговое образование -3человека (бухгалтер,
продавец (2чел.));
-прочее высшее образование
(УГГУ « Управление персоналом»)
-1человек (продавец);
Распределение по
стажу работы
|
От 1до2лет |
От2до3лет |
От3лет и более |
Продавец(3чел.),
Рабочий –грузчик,
Тех.персонал, |
Экспедитор,
Рабочий-грузчик,
Тех.персонал(2чел.),
Продавец,
Водитель.
|
Директор,
Зам.директор,
Бухгалтер. |
Режим работы: ежедневно с 10.00
до 20.00 без перерыва и выходных дней.
Любое предприятие
может быть представлено как система управления.
Система, как известно, - это определённая
совокупность взаимосвязанных элементов.
Система управления характеризуется наличием
субъекта и объекта управления.
Объект управления – это управляемая
подсистема, т.е. отрасль, предприятие,
подразделение. В качестве объекта управления
мы будем рассматривать персонал промышленных
предприятий, как достаточно типичных,
а также группы людей, образующие подразделения
этих предприятий. Таким образом, в качестве
объекта управления рассматривается группа
людей, деятельность которых координируется
и направляется на достижение определённых
целей.
Субъект
управления – это управляющая
подсистема, т.е. аппарат управления отраслью,
предприятием, подразделением. Применительно
к менеджменту субъект управления представляет
собой совокупность определённых звеньев
аппарата управления, выполняющих конкретные
функции на различных уровнях управления.
Каждое вышестоящее звено выступает в
качестве субъектов управления по отношению
к нижестоящему звену.[16]
Между субъектом и
объектом существуют прямые и обратные
связи. Прямая связь – это команда, поступающая
от субъекта к объекту управления. Обратная
связь – это информация об исполнении
команд и состоянии объекта управления,
поступающая от объекта к субъекту управления.
Характерной особенностью
предприятия является то, что и в качестве
объекта, и в качестве субъекта управления
выступают люди. Следовательно, предприятие
можно рассматривать как социальную систему
управления, а отношения управления, складывающиеся
в этой системе, - как часть производственных
отношений.
К объекту управления
относим трудовой коллектив(т.е. продавцы),
которые выполняют функцию:
- Продавец обязан
соблюдать трудовую дисциплину;
- Проходить периодический
медицинский осмотр;
- Проводить инвентаризацию
товаров совместно с администрацией магазина;
- Участвовать в приеме
товара;
- Принимать товар
по качеству и количеству;
- Обслуживать покупателей;
- Проводить влажную
уборку витрин;
- Ставить в известность
директора о фактах любых проверок административными
органами;
Выделяют три главные
функции предпринимательства [4, с.32]:
1) Ресурсная функция.
Она реализуется в мобилизации капитала,
трудовых, материальных, информационных
и других ресурсов для их производительного
использования. Нацеленность предпринимателя
на динамическую эффективность вынуждает
его к постоянному поиску дополнительных
ресурсов. Множество потенциальных ресурсов
общества были бы не востребованы, не занимайся
предприниматели их мобилизацией;
2) Организаторская
функция. Мобилизованные ресурсы могут
принести пользу их собственнику, предпринимателю
и обществу в целом лишь в том случае, если
они будут должным образом использоваться.
Поэтому предприниматель берет на себя
функцию организации производства, сбыта,
исследования рынка, научных разработок
и т. п. Организаторская функция особенно
четко проявляется в быстром развитии
малого и среднего предпринимательства,
а также в «коллективном (сетевом) предпринимательстве»,
в создании народных предприятий;(Эта
функция относиться к моему курсовому
проекту)
3) Творческая функция.
Предприниматель постоянно нацелен на
поиск новых решений. Стремление максимизировать
прибыль или другой результат, признаваемый
предпринимателем в качестве цели своей
деятельности, не дает ему довольствоваться
сложившимся положением. Он постоянно
ищет, как улучшить свое дело. Появлением
множества оригинальных научно-технических,
экономических и организационных решений
человечество обязано творческой функции
предпринимательства.
Мы можем сделать
вывод, что сущность предпринимательства
наиболее комплексно проявляется в сочетании
всех присущих ему функций, которые объективно
свойственны цивилизованному предпринимательству,
но во многом зависят от самих субъектов
предпринимательской деятельности, от
системы государственной поддержки и
регулирования предпринимательства.
1.3.Системный анализ
состояния объекта управления.
КАДРЫ ПРОИЗВОДСТВА - работники, непосредственно
занятые в производственном процессе
на рабочих местах основных технологических
рабочих и обслуживающих должностях. При
классификации кадрового производства
принято выделять:
- основных рабочих,
- вспомогательных рабочих,
- младший обслуживающий персонал,
- учеников,
- работников охраны.
Вывод, что основные рабочие
это у нас продавцы,(но в основном это продавцы
от них зависит прибыль магазина), бухгалтер,
зам.директора и конечно сам директор.
Вспомогательные рабочие это экспедитор,
водитель, грузчик, уборщица и дворник.
Средства труда́ — то, чем человек воздействует
на предмет труда. Решающая роль принадлежит орудиям труда, механические, физические
и химические свойства которых человек
использует в соответствии со своей целью.[16]
Предметы (орудия) труда, применяемые
для производства товаров и услуг: здания
и сооружения, машины, оборудование, сырье,
материалы и энергия.
К средствам труда в более широком
смысле относятся все материальные условия труда, без которых он не может совершаться.
Всеобщим условием труда является земля,
условиями труда также являются производственные
здания, дороги и так далее. Результаты
общественного познания природы воплощаются
в средствах труда и процессах их производственного
применения, в технике и технологии. Уровень развития техники
(и технологии) служит главным показателем
степени овладения обществом силами природы.
Средства труда можно разделить
на следующие виды:
Естественные (земля, водопады, реки,
которые используются для хозяйственных
целей).
Технические (созданные человеком искусственно, которые в свою очередь можно подразделить на механические, сосудистые, общие). Прирученных животных Маркс также относит к важнейшим средствам труда.[16]
К. Маркс даёт следующее определение
средств труда:
-«Средство труда есть вещь
или комплекс вещей, которые человек помещает
между собой и предметом труда и которые
служат для него в качестве проводника
его воздействий на этот предмет».
Вывод, что директор, зам.директора,
бухгалтер, все продавцы и уборщицы находятся
в здании. Вся работа у них в помещении,
где находиться магазин. На улице возле
магазина (т.е.крыльцо магазина это место
работы дворника). А водитель, экспедитор
и грузчик их рабочее место в транспортном
средстве(т.е.автомобиль на котором привозят
товар, и совершают другие различные поездки).
Предме́т труда́ — вещество природы, на которое человек воздействует в процессе труда, или перерабатываемая человеком
в процессе интеллектуального труда информация.
Предмет труда, уже претерпевший воздействие
человека, но предназначенный для дальнейшей
обработки, называется сырым материалом,
или сырьём. Не каждый предмет труда представляет
собой сырьё, хотя каждый сырой материал
— предмет труда (например, угольный пласт
в шахте — предмет труда, но не сырьё, поскольку
он не подвергался воздействию человека).
Информация, претерпевшая переработку
в процессе труда, становится знанием.
Изготовляемой продукцией могут являться
иные предметы труда, которые впоследствии
будут тоже подвергнуты обработке. И так
будет происходить до конца производственного
цикла, пока не будет получен конечный
произведенный продукт (благо).
В нашем смысле предмет труда, это товар
в магазине. Который не подвергался обработке,
а просто его заказываю, и привозят в магазин.
1.4.Системный анализ состояния
субъекта управления.
Все виды управленческой деятельности
можно сгруппировать в четыре основных
функции управления:
1)
планирование, состоящее в выборе
целей и плана действий по
их достижению;
2)
функция организации, посредством
которой происходит распределение
задач между отдельными подразделениями
или работниками и установление
взаимодействия между ними;
3)
руководство, состоящее в мотивировании
исполнителей к осуществлению
запланированных действий и достижению
поставленных целей;
4)
контроль, заключающийся в соотнесении
реально достигнутых результатов
с теми, которые были запланированы.
Регулирование непосредственно смыкается
с функциями координации и контроля. В
ходе производства разработанные программы
подвергаются воздействию внутренней
и внешней среды, в результате чего возникает
нарушение их в процессе выполнения. При
реализации функции регулирования воздействие
на коллектив людей, занятых в производстве,
осуществляется посредством принятия
оперативных мер по предотвращению, а
если это не удается, то по устранению
выявленных отклонений и сбоев в ходе
производства.
Функции, которые должен выполнять
руководитель, в магазине ИП «Дамский»:
- определение целей и задач;
- распределение заданий между членами
группы;
- определение обязанностей и обсуждение
их с каждым сотрудником;
- контроль и обсуждение хода выполнения
индивидуальных и групповых заданий;
- мотивация сотрудников;
- поощрение кооперации и сотрудничества
внутри и вне группы;
- создание благоприятной морально-психологической
обстановки в группе;
- решение проблем и принятие решений;
- поощрение инициативы сотрудников, учет
их взглядов, мнений, идей;
- создание условий для работы с полной
самоотдачей;
- дисциплинирование, в случае необходимости.