Организация коммерческой деятельности и пути ее совершенствования

Курсовая: Организация коммерческой деятельности и пути ее совершенствования 

 

Содержание

Введение.......................................................................2

1. Коммерческая деятельность  в рыночной экономике.............. 4

2. Организация коммерческой  деятельности на предприятии... 8

2.1. Организация торгово-технологического  процесса....... 11

2.2. Управление трудовыми  ресурсами................................... 16

2.3. Организация руководства..................................................19

3. Основные пути совершенствования  коммерческой деятельности предприятия  23

3.1. Стратегическое планирование......................................... 24

3.2. Тотальное управление  качеством продуктов и услуг... 26

3.3. Информационное обеспечение........................................... 30

Заключение....................................................................32

Список используемой литературы................................................33

    

     

Введение

 

 

Рыночная экономика предполагает становление и развитие предприятий  различных

организационно - правовых форм, основанных на разных видах частной

собственности, появление  новых собственников - как отдельных  граждан, так и

трудовых коллективов. Появился такой вид экономической деятельности, как

предпринимательство - это  хозяйственная деятельность, связанная  с

производством и реализацией  продукции, выполнением работ, оказанием  услуг или

же продажей товаров, необходимых  потребителю. Она имеет регулярный характер и

отличается, во-первых, свободой в выборе направлений и методов  деятельности,

самостоятельностью в  принятии решений (разумеется, в рамках законов и

нравственных норм), во-вторых, ответственностью за принимаемые решения  и их

последствия. В-третьих, этот вид деятельности не исключает риска, убытков и

банкротств. Наконец, коммерческая деятельность четко ориентирована  на

получение прибыли, чем в  условиях развитой конкуренции достигается  и

удовлетворение общественных потребностей. Это важнейшая предпосылка  и причина

заинтересованности в  результатах коммерческой деятельности. Реализация этого

принципа на деле зависит  не только от предоставленной предприятиям

самостоятель­ности и  необходимости финансировать свои расходы без

государственной поддержки, но и от той доли прибыли, которая  остается в

распоряжении предприятия  после уплаты налогов. Кроме того, необходимо создать

та­кую экономическую  среду, в условиях которой выгодно  производить то­вары,

получать прибыль, снижать  издержки.

Предприятие как хозяйственный  субъект, занимающийся тем или иным видом

деятельности, должно иметь  определенную систему организации  коллектива

работников, свою структуру, технологию и порядок управления.

Сегодня предприятия осуществляют свою деятельность в разных сферах и отраслях

хозяйства (промышленности, сельском хозяйстве, торговле и др.). они могут

заниматься как одним  видом деятельности, так и несколькими. Именно

предприятия производят, реализуют  товары, осуществляют работы и услуги или

иные виды коммерческой деятельности. Все это говорит о том, что  предприятие

является первичным, основным звеном общественного производства.

При обсуждении вопросов, связанных  с успехом или неудачей предприятия  на

рынке, необходимо помнить, что  покупатель - хозяин положения.  Такое

отношение к покупателю  характерно  для Запада.  К сожалению, у нас

покупатель пока полностью  не пользуется своими правами и не считает  себя

хозяином  положения.  Это  является следствием неполного отражения  новых

рыночных отношений в  системе экономических отношений  в России.

Продавец находится в  конкуренции не только со своими прямыми  “коллегами”,

изготовителями идентичного  товара,  но и  с производителями  разнообразных

его заменителей.  Помимо этого, предприятие должно быть в  состоянии

поставлять товары  лучшего  качества по более низкой цене или  предоставлять

услуги лучшие, чем у  конкурентов.

Грамотная организация коммерческой деятельности позволяет предприятию  быть

нечто большим, чем  суммой  его  отдельных  компонентов - капитала и

сотрудников.

    

1. Коммерческая деятельность  в рыночной экономике.

 

 

Два слова “предпринимательство”  и “рынок” связаны неразрывными узами. Самое

краткое и емкое определение  рыночной экономики звучит просто: ”Экономика

свободного предпринимательства” . Рыночная, капиталистическая  экономика

всегда характеризовались  как мир бизнеса. А бизнес и  коммерческая

деятельность - по сути одно и то же. Переход российской как  и любой другой

экономики к рыночным отношениям неизбежно связан со становлением и  развитием

предпринимательства. Так  что, говоря об экономики вообще и  о рыночной

экономике в частности,  неизбежно приходится концентрировать  внимание на

предпринимательстве, как  неотъемлемой составной части экономической

деятельности.

Коммерческой деятельности свойственны общие черты любой  экономической

деятельности. В то же время  она характеризуется  определенным содержанием,

направленностью, последовательностью  процедур, проводимых предпринимателем.

Рассмотрим общую схему  предпринимательства, дающую представление  о том, как

оно осуществляется.

    

 

 

 

Предприниматель призван  удовлетворить запросы определенного  круга

потребителей в конечном продукте, продавая им товар Т и  получая за это

денежную выручку Дт.  Конечный продукт коммерческой деятельности, реализуемый

потребителю в виде товара может быть самым разнообразным. Это все  то, в чем

нуждается потребитель и  что способен продать ему предприниматель: здания,

сооружения, жилье, имущественные  ценности, потребительские товары,

информация, интеллектуальный продукт, деньги, валюта, ценные бумаги, все виды

услуг, строительные и другие работы.

Чтобы реализовать товар, надо его иметь. Поэтому предприниматель  приобретает

товар и осуществляет его  продвижение для продажи потребителю, покупателю.

Процесс получения предпринимателем продукта, необходимого потребителю,

требует для осуществления  наличия ряда факторов коммерческой деятельности.

Это все то, что использует предприниматель в своей деятельности,  то есть

средства производства и  обращения товаров в виде рабочей  силы, материальных,

информационных, финансовых ресурсов, используемых для производства,

транспортирования, продажи  товаров. Частично предприниматель  может сам

обладать такими факторами. Если же он ими не обладает, то приобретает  факторы

Ф у их обладателей, собственников  за денежную сумму Дф и с их помощью

производит , получает, достает  и продает потребителю товар  Т.

Коммерческая деятельность организуется таким образом, чтобы  все действия

осуществлялись за определенное время, для этого предпринимательству  необходим

высокий уровень организации. Продолжительность операции оказывает

значительное влияние  на ее эффективность, прибыльность. Обычно чем короче

период сделки, тем выше ее эффект для предпринимателя. С  одной стороны,

снижаются затраты,  а с  другой - увеличивается оборачиваемость  денежных

средств и потому меньше денег  связывается в обращении. Таким  образом, есть

основания утверждать, что  и время есть фактор предпринимательства.

     Коммерческая  деятельность представляет совокупность

последовательно  или параллельно, одновременно проводимых операций. Каждая

бизнес-операция - это один завершенный цикл предпринимательства.  По отношению

к такой операции допустимо  применять термин  “бизнес-сделка”. При этом сделка

понимается вовсе не как  тайный противозаконный  сговор. В  бизнесе под 

сделкой понимается основанное на письменном договоре или устном соглашении

взаимодействие двух или  нескольких хозяйственных субъектов, лиц в интересах

получения взаимной выгоды.

В коммерческой деятельности предприниматель выступает в  роли коммерсанта,

торговца, продавая готовые  товары, приобретенные им у других лиц,

потребителю, покупателю. В  таком предпринимательстве фактором Ф является сам

товар Т , а прибыль предпринимателя  образуется путем продажи товара по цене,

превышающей ценю приобретения. Отметим, что если товар приобретается  на

законных основаниях, то торгово-коммерческое предпринимательство не следует

называть спекуляцией  и на этом основании осуждать. Только когда наблюдается

противозаконная, с нарушением правил торговли перепродажа, можно  говорить о

запретной, преступной спекуляции.

Экономическое содержание коммерческой деятельности как основного элемента

рыночных услуг заключается  в посреднической деятельности по продвижению

товаров от производителей к  потребителям посредством купли  продажи.

В соответствии с экономической  теорией услуги подобного рода не создают новой

потребительской стоимости  и не увеличивают стоимость товара, но возмещаются

за счет чистого продукта, созданного в других отраслях экономики.

Вместе с тем ряд  услуг в коммерческой деятельности связан с продолжением

производства в сфере  обращения, например услуги по транспортировке  товаров,

их хранению, расфасовке, упаковке. Эти услуги также не создают  новой

потребительской стоимости, но участвуют в создании стоимости  товара.

Таким образом можно сказать, что коммерческая  деятельность - это прежде

всего интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного  человека,

который, владея какими-либо материальными ценностями использует их для

организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя предприниматель

действует на благо общества.

Переход российской экономики  к рыночным отношениям неизбежно  связан с

установлением и развитием  предпринимательства. Успех в коммерческой

деятельности достигается  знаниями, практикой, необходимыми материальными

средствами и психологическими качествами личности.

    

      2. Организация  коммерческой деятельности на  предприятии

Услуги – неотъемлемый элемент коммерческой деятельности, который создает

полезный результат, не имеющий  вещественной формы, но удовлетворяющий

определенную потребность  человека.

Рыночные услуги являются объектом купли-продажи, издержки по ним  покрываются

целиком или в значительной мере за счет выручки от их реализации. Наибольшее

значение в коммерческой деятельности имеют услуги оптовой  и розничной

торговли, предприятий массового  питания, всех видов транспорта, связи,

бытовые, здравоохранения  и др.

Экономическое содержание торговой услуги как основного элемента коммерческой

деятельности заключается  в посреднической деятельности по продвижению  товаров

от производителей к потребителям посредством купли-продажи.

Рассматривая организацию  коммерческой деятельности на предприятии, вначале

необходимо выделить первичный  элемент этой деятельности., поскольку  его

изучение позволит понять логику развития всего объекта как  составной части

этой системы. Таким первичным  объектом в коммерческой деятельности можно

считать торговое предприятие.

     Торговое предприятие  – это первичное, звено торговли, ее

самостоятельный хозяйствующий  субъект с правом юридического лица, созданный для

закупки, хранения, реализации товаров и предоставления разного  рода

сопутствующих услуг в  целях удовлетворения потребностей рынка и получаемой

прибыли.

С одной стороны, деятельность торгового предприятия обуславливает

совокупность рынков ресурсов, поскольку предприятию необходимы

квалифицированные кадры, товары, технические ресурсы, технологии торгового

процесса, информация о состоянии  рынка и спросе покупателей и  многое другое.

С другой стороны, торговому  предприятию необходимо выйти на рынки сбыта, где

осуществляется реализация потребителям товаров и услуг.

И, наконец, завершающая стадия процесса торговой деятельности распределение  и

использование прибыли, куда входит уплата налогов, возвращение  кредитов и

процентов по ним, выплата  дивидендов и направление средств  на развитие

предприятия.

Основная функция торгового  предприятия заключается в продаже (реализации)

товаров потребителям, которая  сопровождается превращением товарной формы

стоимости в денежную. для  реализации этой функции предприятие  выполняет

множество сопутствующих  функций: изучает спрос потребителей, организует

доставку товаров из мест производства в места потребления, обеспечивает

хранение товаров и  др.

Правильная организация  коммерческой деятельности на торговом предприятии

предполагает выявление  задач по управлению торгово-оперативными процессами,

трудовыми ресурсами, определение  на основе этих задач функций и  составляющих

их операций, структуры  управления.

Далее мы рассмотрим организацию  коммерческой деятельности, ее основным

элементов на примере конкретного  предприятия – ООО «Наутилус».

Ведущим направлением деятельности фирмы является торговля продовольственными

товарами.

Хлеб, мука, крупы, макаронные изделия, сахар, соль, кондитерские изделия,