Экономическое обоснование создания малого бизнеса ООО «Чистюля» в сфере оказания бытовых услуг прачечной и химической чистки

 

2.3 Маркетинг  и сбыт продукции

   В этом разделе  бизнес-плана я оцениваю возможности  рынка и платежеспособного спроса (по сегментам); оцениваю требования  к потребительским свойствам  производимой продукции; провожу  анализ конкурентов, факторов  ценообразования, стратегии сбыта продукции, и т.д. 

2.3.1 Описание  услуг

Частная прачечная предоставляет  бытовые услуги населению.

Этапы реализации проекта «Чистюля»:

1. Формирование комплекта оборудования.

2. Предварительное технико-экономическое  обоснование проекта.

3.Консультации по техническим вопросам (требования к производственным помещениям, описание оборудования, технических показателей).

4. Разработка полного бизнес-плана  (при необходимости — консультации  по получению кредита в международных  кредитных линиях).

5. Технический проект (план реконструкции  помещения, схема размещения оборудования, формирование комплекта монтажных  материалов).

6. Реконструкция и ремонт производственного  помещения.

7. Доставка оборудования и материалов  для монтажа.

8. Таможенная очистка оборудования  и материалов.

9. Монтаж оборудования.

10.Поставка необходимых для работы расходных материалов.

11.Предоставление права пользоваться зарегистрированной торговой маркой.

12. Обучение персонала на производственной  базе.

13. Гарантийное обслуживание и  технические консультации.

14. Рекламная кампания.

Таблица 3

Услуги, предоставляемые клиентам

№	Перечень услуг	Продолжительность работ, %
1.	Стирка	30
2.	Сушка	20
3.	Глажка	20
4.	Моющие средства	20
5.	Упаковка	10
Итого		100%

Основные преимущества прачечной относительно стирки в домашних условиях:

1.Экономия времени и усилий. Ведь зачастую пятна в домашних условиях не поддаются с первого раза. И вместимость стиральной машины довольно скромная, а стирки накопилось просто море. Вот тут и приходит на выручку прачечная.

2.Экономия денежных средств тоже имеет место быть при использовании прачечной. Ведь сейчас все стиральные порошки, отбеливатели и прочие, необходимые для идеального результата средства стоят, мягко говоря, не дешево. В прачечной экономия в районе 30% от стоимости всех этих средств.

3.Следующий пункт - это удобство стирки белья именно в прачечной. Во-первых, не обременяет лишними заботами, во-вторых, не скованны временными мерками, и наконец, в-третьих - почти все современные прачечные обзавелись невероятно полезной услугой - доставка белья на дом.

4.Прачечная является незаменимым выходом для людей, которые находятся в чужом городе, например, снимают квартиру или находятся в командировке. Прачечная осуществляет стирку белья в кратчайшие сроки, что не может не быть плюсом, ведь время - деньги.

Оценив мотивацию похода населения  в прачечную, необходимо показать и  риски организации данного вида предпринимательской деятельности.

Факторы, отличающие ООО «Чистюля»  от остальных прачечных и химчисток  города Братска, можно свести к трём основным:

1.Обрабатываемые поверхности после чистки будут безопасны для людей и домашних животных. Так как химические средства обладают безопасными веществами, которые в будущем не будут вызывать негативные последствия.

2.Риск порчи имущества, подлежащего очистке (дорогостоящая одежда, ковры) сведён к минимуму. Так как будет максимальный и бережный уход за вещами, не подвергая имущество к сильным и действующим веществам.

3.Высокая квалификация специалистов. Так как все служащие будут проходить изучение работы с оборудованием. Так же персонал отбирается только с опытом бытовых услуг. Работникам будет предоставляться соц. пакет, а так же работа на постоянных условиях.

Таким образом, конкурентоспособность  ООО «Чистюля», на этапе входа  на рынок в г. Братске и братском районе, будет основана на двух составляющих: высокое качество, по предоставлению услуг в своей области, в сочетании  с невысокими ценами.

2.3.2 Характеристика  возможностей рынка и платежеспособного  спроса

Первый шаг, совершенный  при проведении данного экономического обоснования, это проведение маркетингового исследования, которое показало потребность  населения города в оказании комплекса  услуг ООО «Чистюля».

Конкурентами в данной области  являются прачечные города Братска, однако они мало приспособлены для  обслуживания студенческой иногородней  молодежи, а так же для мало имущих людей, в связи менее удобным  месторасположением и более высокими ценами (цены на стирку белья превышают  наши почти в 3 раза).

Численность населения Братского  района на 1 января 2012 года составляет 249тысяч человек[2]. Сопоставляя эти данные, приходим к выводу что услуги, предоставляемые ООО «Чистюля» в городе Братске имеют потенциал.

Тем не менее, существуют факторы, сдерживающие платежеспособный спрос  на бытовые услуги по стирке белья, которыми являются:

1. Высокие цены на действительно качественное предоставление бытовых услуг населению по стирке белья.
2. Нехватка бытовых услуг для потенциальных клиентов (нет химической чистки или не обладают какими – нибудь другими преимуществами).
3. Низкое качество обслуживания.

Таким образом, потенциальный  неудовлетворенный спрос может  быть удовлетворен лишь услугами, сочетающие в себе два непременных условия: высокое качество при относительно низкой цене.

 

 

2.3.3 Основные конкуренты

Конкурентоспособность фирмы  связана с вопросами ценообразования  на основе себестоимости услуг, четким сегментированием потребителей, месторасположением вблизи потенциальных клиентов.

Деятельность нацелена на студенческую молодежь, на иногородних, проживающих в общежитии, в гостиницах, а так же на деловых людей экономящих свое время.

Спрос на услуги определяется необходимостью в периодической  санитарно-гигиенической обработке  белья и одежды. Потому задача фирмы  – предоставить потребителю техническое  содействие по удовлетворению данной конкретной потребности, то есть предоставить в пользование стиральное оборудование. Имеются потенциальные возможности  дальнейшего роста объема данных услуг в столице. Залог успеха фирмы в четком сегментировании  потребителей и ценовая конкуренция  на рынке аналогичных услуг. Цены изначально рассчитаны на студенческий кошелек. В связи с этим наши цели определяются как выявление и  удовлетворение спроса на данный вид  услуг, закрепление прочных позиций  на рынке, дальнейшее развитие и увеличение объема оказываемых услуг в 4 раза, а также возможность предоставления сопутствующих услуг, как то: сушка  одежды, глажение и др.

В настоящее  время на территории г. Братска действует огромное число организаций занимающихся  аналогичной деятельностью , где ООО «Чистюля» предоставляет свои услуги . Конкурентов у фирмы огромное количество. Наиболее значимые из них:

1.ООО «Престиж»

2.ООО «Лотос Плюс»

3.ООО «Танита»

4.МП «Бытового обслуживания  Мечта».

 

 

 

2.3.4 Клиент

Кого можно счесть генеральным  потребителем услуг этого рода? Домохозяйкам надолго запомнилась «ненавязчивость» советского сервиса, и в 1993–1994 годы в бывшем СССР, несмотря на бедность, объявился обширнейший в мире рынок бытовых стиральных машин (чем не замедлили воспользоваться  итальянцы). В последние годы в  Одессе (как, впрочем, и в других крупных  городах нашей страны) понемногу  плодятся всякие спортклубы, кемпинги, рестораны, медцентры, да и хороших  гостиниц становится больше. Отличного  грязного белья (плоского, удобного для  высокопроизводительной обработки) там  сколько угодно.

Договор с таким клиентом дает регулярную загрузку и позволяет забросить рекламные кампании. Почему наличие под боком такого постоянного клиента — практически идеальный вариант. «Публичные» места — первый ориентир для будущего короля наволочек и повелителя манжет. Если подкараулить какой-нибудь автозаправочный комплекс при трассе (с рестораном и кемпингом), у него можно арендовать часть помещений под прачечную и обстирывать как хозяйский быт и общепит, так и запыленных проезжих.

2.3.5 Ценовая политика

При проведении политики в  области ценообразования ООО  «Чистюля» установит постоянную цену. На уровень цены оказывают  влияние как внутренние, так и  внешние факторы. Общими целями ООО  «Чистюля», влияющими на политику ценообразования, будут являться стремление к абсолютному  лидерству, увеличение прибыли, выживание.

Поскольку цена является одним  из элементов всего комплекса  маркетинга, то ценообразование предполагается использовать с учетом выбора стратегии  относительно других элементов.

В основу политики ценообразования  на предлагаемые услуги, на этапе становления  Общества и укрепления его позиций  предполагается метод сравнения  с ценами конкурентов.

 

2.3.6 Стратегия сбыта продукции

Сбытовая деятельность –  наиболее активная часть всего маркетингового воздействия на рынок формирования благоприятных для предприятия  условий существования и развития внешней среды. Для успешной сбытовой деятельности на этапе становления  ООО «Чистюля» предполагает следующее.

Одним из основных способов продвижения услуг будет реклама  – самый мощный стимулятор спроса. Её непосредственная утилитарная задача состоит в выполнении сбытовой функции, а цель – активизация спроса.

ООО «Чистюля» планирует  использовать следующие каналы распространения  рекламы:

1.реклама в газетах («Вечерний Братск», «Свободные новости»)

2.объявления на остановках, в общественных транспортах;

3.пиар – компания, при помощи промоутеров;

4.наружная реклама (стенды, вывески);

Стратегия рекламной компании ООО «Чистюля» следующая: за 1,5 месяца до начала работы предприятия необходимо уже начинать распространение информации среди потенциальных клиентов. Главным  достоинством наружной рекламы является невысокая стоимость при высокой  частоте контактов с потребителем, слабая конкуренция. Исходя из этого, будет  установлено несколько рекламных  щитов на оживленных улицах, в непосредственной близости от комплекса, а также световой короб непосредственно на здании предприятия.

Затраты на изготовление, установку  и обслуживание рекламных щитов  в сумме с затратами по распространению  рекламы в печатных СМИ, а так  же оплата услуг промоутеров составят 94400 руб. за 6 месяцев (табл. 4). Затраты от этих видов рекламных услуг рассчитаны в сумме и убывающим итогом, для удобства, так как первоначальные взносы предполагают значительные суммы, которые предприятие не сможет покрыть до начала реализации продукции.

 

 

 

Таблица 4.

График платежей ООО «Чистюля»  за рекламные услуги

Месяц 2012 года	1 неделя (10%)	2 неделя	1 месяц
январь	5000,00	10000,00	20000,00
февраль	4500,00	9000,00	18000,00
Март	4100,00	8200,00	16400,00
апрель	3500,00	7000,00	14000,00
Май	3400,00	6800,00	13600,00
июнь	3100,00	6200,00	12400,00
Итого	23600,00	47200,00	94400,00

Следовательно, затраты на рекламу составят в 944000 рублей за месяц.