Значение конфликта для личностного роста

Нами были рассмотрены сущность, причины и классификация конфликта, а также деструктивные и конструктивные последствия, к которым он может привести.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.- М.:

ЮНИТИ, 1999.-551 с.

2. Маслоу А. Мотивация и личность.- Ижевск, 1995.-259 с.

    3.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.

    4.Психология личности. Учебное пособие / под ред. проф. П.Н.

Ермакова,проф.В.А. Лабунской. — М.: Эксмо, 2007 — 653 с.

     5. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. «Питер», 2003. – 256с.

     6.Цыбульская М.В. Конфликтология: учебно-практическое пособие - М. : Изд. центр ЕАОИ, 2009. - 312 с. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание: Решите ситуативный конфликт, используя как можно больше приемов: ваш друг не отдал вам вовремя долг и не собирается это делать в ближайшее время.

С точки зрения Н.Н. Обозова, процедура разрешения конфликта имеет семь  этапов. 
1). Необходимо признать наличие конфликта. В вышеуказанной ситуации одна сторона (Друг) действует, ущемляя интересы другой стороны (Нас), не отдавая вовремя долг. На этом этапе имеет место потенциальный конфликт. Признавая наличие конфликта мы тем самым переводим его из потенциального в актуальный.  
2). Договоритесь о процедуре. Если мы признаем очевидность конфликта, то нам необходимо договориться с другом о месте и времени  встречи, а также сторонах, которые будут привлечены к обсуждению возникшей ситуации.  
3). Определите конфликт. На этом этапе мы с другом должны обозначить свое видение данной проблемы.  
4). Исследуйте возможные варианты решения. На этом этапе целесообразно использовать тактику "мозговой атаки", поскольку цель состоит в том, чтобы выработать как можно больше вариантов решения. 
5). Добиться соглашения, то есть прийти к определенному решению. Оценив выдвинутые предложения, следует выдвинуть наиболее приемлемые для обеих сторон, т.е. прийти к соглашению.  
6).Воплощайте план в жизнь.  
7). Оцените принятое решение. Даже при самом удачном соглашении могут оставаться обделенные и обиженные. Это может проявиться в беседах, в намеках и жестах участников. Необходимо дать им возможность высказаться открыто.

Существуют следующие варианты разрешения конфликтов: уклонение (или избегание), сглаживание (приспособление), компромисс, сотрудничество и конкуренция.

В данной ситуации мы имеем межличностный конфликт.

Возможно предложить несколько вариантов разрешения конфликта.

Первый вариант: Решение вопроса в установленном законодательством порядке. Обращение в суд о взыскании с ответчика долга.

Этот вариант подходит в случае, когда у нас имеются какие-либо документы, подтверждающие дачу денег взаймы, и мы  не очень дорожим дружбой.

Второй вариант: если мы не хотим портить отношения с другом, можно использовать такую стратегию поведения в конфликте, как компромисс., т.е. стратегию взаимных уступок.

Мы можем договориться с другом о возвращении долга частями в течение определенного отрезка времени.

Третий вариант: использование стратегии сотрудничества, то есть нахождения какого-либо варианта, удовлетворяющего обе стороны.

Например, друг может вернуть долг не в денежной, а иной форме. Например, путем выполнения каких-либо работ или предоставления различного рода услуг (Ремонт, услуги по перевозке, помощь по хозяйству и т.д.) Варианты так называемого бартера могут быть всевозможные.

Возможен вариант отсрочки выплаты долга другом на неопределенное время  (в случае, если долг не очень актуален, либо силы не равны). Здесь используется метод односторонних уступок или приспособление.

Варианты решения данного конфликта могут зависеть и от ряда сопутствующих факторов: семейное и служебное положение друга, наличие или отсутствие групп поддержки, общественное мнение и т.д.

Таким образом, конфликт преодолевается различными средствами и успех его разрешения зависит от характера противоборства, степени его затянутости, стратегии и тактики конфликтующих сторон. В идеальном случае конфликт сам подскажет стиль поведения в конфликте. Если же ни цель, ни отношения не особо важны, благоразумно уклониться от конфликта. Когда важна цель, а взаимоотношения имеют меньшее значение, наилучшим выходом из конфликта может оказаться доминирование. Вместе с тем, когда отношения намного важнее, чем цель, разумнее прибегнуть к тактике "сглаживание". И все же, в самом единственном варианте, когда важны и цель, и отношения, без сотрудничества в том или ином виде не обойтись.

В любом случае, прежде чем начинать разрешать любой конфликт, необходимо тщательно проанализировать все имеющиеся средства, ресурсы и резервы , а затем уже принимать взвешенное решение.