Какова роль познавательных процессов в управленческой деятельности

Черты темперамента и характера  органически связаны и взаимодействуют  друг с другом в целостном едином облике человека, образуя неразделимый сплав - интегральную характеристику его  индивидуальности.

   Слово "характер" происходит от греческого character (печать, знак, чеканка). Смысл этого слова хорошо виден в словосочетании "характерные особенности" (яркие и информативные особенности) и глаголе "характеризовать" (давать краткое и информативное описание какого-то объекта, в том числе с помощью каких-то ярких эпитетов).

   Слово "темперамент"  латинского происхождения (temperamentum — надлежащее соотношение частей, упорядоченность, соразмерность). Изначально это слово употреблялось для обозначения типов людей, так оно употребляется и сейчас.

  Характер и темперамент  в обиходе.

 Говоря о характере,  обычно подразумевают те свойства  личности, которые накладывают определенный  яркий отпечаток на все ее  проявления. Характер выражают специфическое  для личности отношение к миру, другим людям, животным, объектам  и явлениям. Именно в этом смысле  обычно говорят, что у человека  плохой характер или хороший, благородный или низкий.

   Если говорят, что  такой-то человек бесхарактерный, то желают этим сказать, что  у него нет такого внутреннего  стержня, который определял бы  поведение, нет четко выработанной  системы отношений к окружающему.  Бесхарактерный человек - это  человек, лишенный внутренней  определенности, детерминированности.  Каждый поступок бесхарактерного  человека зависит больше от  внешних обстоятельств, чем от  него самого.

   Человек с характером, напротив, выделяется прежде всего определенностью своего отношения к окружающему., выражающейся в определенности его действий и поступков. Поведение человека с характером в очень значительной степени можно спрогнозировать.

   В обиходе нельзя услышать слово "человек с темпераментом", то есть подразумевается , что темперамент есть всегда. Однако часто можно услышать про какого-то человека, что он "темпераментный" (активный и бурно реагирующий, возможно неуравновешенный).

  Отождествление темперамента и характера :

   - противопоставление  темпераменту характера, установление  между ними антагонистических  отношений 

   - признание темперамента  элементом характера 

   - признание темперамента  основной природой характера 

   Темперамент = Характер

 Кречмер, выводя темперамент из особенностей телесной конституции, отождествляет его с характером личности.

   Такое отождествление  распространено в западной психологии, где темперамент не выделяется  как самостоятельное понятие,  а выступает в качестве синонима  понятий "характер" и даже "личность".

 Темперамент противоположен  характеру

 Темперамент представляет  собой врожденную первичную реакцию  личности. Характер же - это проявление  вторичной, приобретенной в опыте  реакции. Между первичной реакцией, образующей "первичную индивидуальность", и вторичной реакцией, или "вторичной  индивидуальностью", возникает антагонизм. Вторая тормозит первую. Темперамент  не входит в характер, последний  находится в антагонистических  отношениях с первым. Развитие  личности свершается как преодоление  темперамента характером, преобразование  первого под влиянием второго.  Личность как бы раздваивается,  отдельные ее свойства противопоставляются  друг другу. При этом характер  может вступать в конфликт  с темпераментом. Темперамент  связывается с сочетанием его  свойств, обеспечивающих гармоничность  в развитии индивидуальности, характер  же связывается с акцентуацией  его черт.

   Темперамент входит в характер

 Эта точка зрения  обозначена И. П. Павловым и  его последователями. Тип темперамента  есть прирожденный конституциональный  вид нервной деятельности человека. Под влияниям окружающей обстановки, на которую человек вынужден реагировать, формируется окончательная наличная нервная деятельность, которая есть сплав из черт типа темперамента и результатом научения.

   Темперамент определяет  природу характера

 Темперамент рассматривается  как врожденная основа характера,  динамичная сторона характера  и личности в целом. Темперамент  есть наличная предпосылка, а  характер — конечный результат  воспитательного процесса. Темперамент  считается ядром характера, его  неизменной частью, в отличие  от самого характера, изменяющегося  в течение жизни. 

Черты характера и черты  темперамента

  Хотя существует довольно  много различных моделей темперамента, каждая из них оперирует лишь  несколькими чертами (свойствами) темперамента. Примеры: сила нервной  деятельности, уравновешенность, экстраверсия, сила процессов возбуждения. Черты  же характера значительно более  многообразны. Примеры: правдивость,  общительность, ответственность,  доброжелательность, тактичность, патриотичность.

   Черты характера  определяют устойчивые индивидуальные  особенности личности, складывающиеся  и проявляющиеся в деятельности  и общении, что обусловливает  многообразие этих черт. Среди  множества черт характера одни  признаются ведущими, другие второстепенными,  третьи эпизодическими. Черты характера  могут гармонировать между собой,  определяя цельность личности, могут  противоречить друг другу.

   В. М. Русалов предлагает ряд критериев для отнесения того или иного психического свойства к темпераменту, а не характеру:

   - свойство не зависит  от содержания деятельности и  поведения 

   - свойство характеризует  меру энергетического (динамического)  напряжения и отношения человека  к миру, людям, себе, деятельности 

   - свойство универсально  и проявляется во всех сферах  деятельности и жизнедеятельности 

   - свойство рано  проявляется в детстве 

   - свойство устойчиво  в течение длительного периода  жизни человека 

   - свойство значимо  коррелирует со свойствами нервной  системы и свойствами других  биологических систем (гуморальной,  телесной)

   - свойство является  наследуемым 

   Важно, что много  (если не большинство) черт  характера могут быть иметь  место при любом типе темперамента. Например: честность, доброта, вежливость, лживость, жадность, грубость. Однако  в зависимости от темперамента  эти черты могут проявляться  по-разному. 

 В. М. Русалов считает необходимым различать темперамент и характер, так как их формально-динамические характеристики имеют разные аспекты обобщения, а также разное соотношение с содержательными свойствами психики. Если имеет место общность всех структурных и функциональных биологических свойств (гуморальные, соматические и нервные подсистемы организма), то речь идет о темпераменте. Если имеет место общность динамических и содержательных характеристик побуждений, мотивов, то такое психическое образование следует отнести к характеру.

   Темперамент  признается индивидуальной особенностью человека, определяющей динамику протекания психических процессов и поведения. Под динамикой понимают темп, ритм, продолжительность, интенсивность психических процессов (в том числе эмоциональных процессов), подвижность, активность, быстрота или замедленность реакций.

   Характер в значительно  меньшей степени описывает динамичность  личности, он находится в плоскости  убеждений, взглядов, интересов,  ценностей, определяет некоторые  возможности личности. Ключевым  для характера является понятие  "отношение". Под характером  часто подразумевается именно  система отношений человека к другим людям, миру.

Различают четыре типа темперамента - холерический, флегматический, сангвинический и меланхолический. Конечно, в реальности присутствуют и смешанные темпераменты, но все же доминирование какого - то одного темпераментного свойства бывает очень заметным.

Темперамент проявляется  в таких характеристиках деятельности, поведения и общения человека, как скорость, выносливость и степень  открытости. При этом темпераментные свойства являются наследственно заданными  и мало меняются на протяжении всей жизни человека.

Холерик обладает очень высокой  работоспособностью, выносливостью, активностью  и инициативой. Хорошо работает в  условиях изменений. Очень часто  холерик стремится к формальному  и неформальному лидерству, самостоятельности, ответственности. Он отличается так  же высокой скоростью мышления и  переживаний, повышенной возбудимостью  и эмоциональностью, способен на неожиданную  смену настроений в течении дня.Холерики любят трудности и умеют их преодолевать, препятствия и проблемы повышают их жизненную энергию и стремление к самоутверждению. В некоторых случаях эти сотрудники неосознанно сами «организуют себе проблемы», чтобы «жизнь и работа не казались им излишне скучными и монотонными».

Работник, обладающий холерическим темпераментом, может быть вспыльчивым  и раздражительным, нередко имеет  сниженный самоконтроль и направлен  на «сбрасывание» своих эмоций на других людей.

Управление подчиненным  холериком: давать поручения, связанные  с ответственностью и самостоятельностью, применять умеренный контроль; поручать задачи требующие творческой активности и креативности, если подчиненный холерик является профессионалом в определенной области; учитывая тот факт, что подчиненный стремится сделать карьеру и чувствовать себя значимым, создавать перспективу повышения; использовать на прорывах, инновациях; посылать в нужные командировки по завязыванию связей и контрактов с клиентами и партнерами; организовать общение в нейтрально - партнерском стиле, поскольку подчиненный холерик плохо переносит власть и давление;

 холерик психологически  совместим с сангвиником и  флегматиком. Не рекомендуется  создавать тандемы «холерик - флегматик»  и «холерик - меланхолик». В первом  случае холерик будет

раздражаться на медлительного  флегматика, а флегматик - испытывать неуверенность в себе. Во - втором - меланхолик будет пережевать и  обижаться на вспыльчивость холерика; учитывать, что холерик восстанавливается  и отдыхает в туристических поездках и общении с большим количеством  различных людей (знакомых и не знакомых).

Если холерик - высший руководитель, то он часто реализует в управлении сильный и авторитарный стиль, требует  от подчиненных высокой работоспособности и ждет от них быстрых решений, ждет от них быстрых решений, не любит когда ему сопротивляются, не любит спорщиков и критиков, может позволить себе резкую критику в адрес своих сотрудников.

Флегматик - спокойный, медлительный, вдумчивый и основательный работник. Проявляет надежность в отношениях и стабильность. Нуждается в длительной адаптации, новую информацию воспринимает с трудом, запоминает долго, но глубоко  и основательно. При изменении  условий работы может временно снизить  производительность. Склонен к уединению, замкнутости, не любит конфликтов. Имеет высокую инициативность. Может проявлять склонность к повторению ошибок. Хорошо работает в условиях однообразия и монотонности. Не рвется в лидеры, хорошо психологически совместим с меланхоликами и флегматиками. Отличается терпеливостью, но склонен накапливать неудовлетворенность и редко, но очень сильно проявлять «взрыв негодования».

Управление подчиненным - флегматиком: рекомендуется использовать его на участках работы, требующих  хорошей концентрации внимания  ,поскольку в стрессовых ситуациях флегматик сохраняет спокойствие и самообладание, можно использовать его при урегулировании конфликтов в команде; при формулировании задания давать время для запоминания, предлагать записать необходимые условия задачи; обязательно контролировать выполнения задания, стимулировать и «подгонять»; держать активный контакт и заинтересовать, активизировать инициативу, например, на совещаниях спрашивать его мнение и его оценку; не использовать на участках работы, где требуется высокая скорость принятия решения и общительность; учитывать, что флегматик хорошо отдыхает и восстанавливает работоспособность в условиях уединения.

Если флегматический темперамент  имеет высший руководитель, то он ждет от подчиненных активности, инициативы и самостоятельности. Он нуждается  также в постоянной обратной связи: докладах и записках о том, как  идут дела, что удалось сделать, а  что не удалось и т.п. В общении  с таким руководителем нужно  немного «замедляться» и уметь  держать паузу в те моменты, когда  руководитель думает и принимает  решение. Руководитель, имеющий флегматический темперамент, является упрямым человеком, поэтому, если он принял отрицательное  решение, взять «тайм - аут» и только потом предпринимать меры по изменению  решения.

Сангвиник - активный, энергичный, имеет высокую работоспособность  и развитый самоконтроль. Общительный, жизнерадостный человек. Ориентирован на карьеру и хороший заработок. Хорошо переносит перегрузки, и эмоционально устойчив к неприятностям и тяжелым событиям. Психологически совместим с холериком, сангвиником, меланхоликом.

Управление подчиненным - сангвиником: использовать хорошие  организационные способности такого подчиненного по созданию эффективной  команды; создавать перспективы  карьеры и заработка, в противном  случае он может уволиться и перейти  к конкуренту; увлекать новой задачей, стимулировать, контролировать выполнение задания; загружать делами; поддерживать формально - деловые отношения.

Высший руководитель, имеющий  сангвинический темперамент, ждет от своих  подчиненных высокого профессионализма, самоотдачи в работе и подчеркнутой деловитости в общении.

Меланхолик - отличается эмоциональной  чувствительностью, долго переживает ошибки и неудачи, проявляет повышенную обидчивость. Отличается высокой тревожностью, рисковать не любит. Может расстраиваться при неудачах, женщины - меланхолики  часто плачут. Тяжело переживает несправедливость и конфликты. Обладают интуицией. Ценят позитивную атмосферу в компании, по причине хороших отношений на работе переходить в другую организацию не будут даже тогда, когда там предложат более высокую заработную плату. Психологически совместим с сангвиником и флегматиком.