МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО Уральский
государственный экономический
университет
ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
«Психология и педагогика»
Вариант: 3
Преподаватель: Юшкова Т.А.
Студентка:
3 курс группа Укп-09Р
Ревда
2012
Содержание
Введение…………………………………………………………………Стр.3
Глава I. Межличностное взаимодействие…………………………….Стр.
4
1.1. Задачи межличностного взаимодействия………………………Стр.
4
1.2. Межличностные отношения…………………………………….Стр.
6
Глава II. Психология общения и межличностные
отношения. …….Стр. 7
2.1. Межличностное общение…………………………………………Стр.
7
2.2. Структура общения в межличностных
отношениях……………Стр. 9
2.3. Функции общения в межличностных отношениях……………..Стр.
10
2.4. Психология межличностного воздействия………………………Стр.
13
Заключение …………………………………………………………….Стр.
15
Библиографический список использованной
литературы. …………Стр. 16
Приложение 2. …………………………………………………………Стр.
17
Практические задания ……………………………………………………Стр.
19
Введение
Взаимодействие человека с окружающим
миром осуществляется в системе объективных
отношений, которые складываются между
людьми в их общественной жизни.
Объективные отношения и связи неизбежно
и закономерно возникают в любой реальной
группе. Отражением этих объективных взаимоотношений
между членами группы являются субъективные
межличностные отношений, которые изучает
социальная психология.
Основной путь исследования межличностного
взаимодействия и взаимодействия внутри
группы – это углубленное изучение различных
социальных факторов, а также взаимодействия
людей, входящих в состав данной группы.
Никакая человеческая общность не может
осуществлять полноценную совместную
деятельность, если не будет установлен
контакт между людьми, в нее включенными,
и не будет достигнуто между ними должного
взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить
чему-либо учеников, он должен вступить
с ними в общение.
Общение – это многоплановый процесс
развития контактов между людьми, порождаемый
потребностями совместной деятельности.
В данной курсовой работе будет рассматриваться
общение в системе межличностных отношений
и взаимодействия людей.
Предметом моей курсовой работы является определение места общения
в структуре межличностного взаимодействия
и взаимодействия людей. Целью является
дать характеристику межличностного взаимодействия и общения людей. Задача курсовой
работы раскрыть специфику общения в структуре
межличностных отношений и взаимодействия
людей.
При работе над курсовой работой я использовала
метод простого анализа.
В процессе изучения своей темы были использованы книги
по психологии таких авторов как Б. П. Блонского,
Г. М. Андреевой, Леоньева А. Н., А. В. Петровского
и др. Учебники данных авторов полностью
раскрывают теорию межличностных отношений.
Для структурирования многочисленных
результатов исследований по межличностному
взаимодействию используется системный
подход, элементами которого являются
субъект, объект и процесс межличностного
взаимодействия.
Глава I. Межличностное взаимодействие
1.1. Задачи межличностного взаимодействия.
В содержательном плане рассматриваются
три основные задачи межличностного
взаимодействия: межличностное восприятие
и понимание человека, формирование
межличностных отношений и оказание
психологического воздействия.
Понятие «восприятие человека человеком»
недостаточно для полного познания людей.
Впоследствии к нему добавилось понятие
«понимание человека», что предполагает
подключение к процессу восприятия человека
и других познавательных процессов. Эффективность
восприятия связана с социально-психологической
наблюдательностью — свойством личности,
позволяющем ей улавливать в поведении
человека малозаметные, но существенные
для его понимания особенности.
Особенности воспринимающего зависят
от пола, возраста, национальности, темперамента,
состояния здоровья, установок, опыта
общения, профессиональных и личностных
особенностей и др.
С возрастом дифференцируются эмоциональные
состояния. Человек воспринимает окружающий
его мир через призму своего национального
образа жизни. Успешнее определяют различные
психические состояния и межличностные
отношения те люди, которые имеют более
высокий уровень социального интеллекта,
объектом познания является как физический,
так и социальный облик человека, восприятии
фиксируется первоначально физический
облик, к которому относят физиологические,
функциональные и паралингвистические
характеристики. К анатомическим (соматическим)
особенностям относятся рост, голова,
и др. Физиологические характеристики
включают дыхание, кровообращение, потоотделение
и т. д. Функциональные особенности включают
осанку, позу и походку, лингвистические
(невербальные) особенности общения включают
мимику, жесты, телодвижения. Однозначные
эмоции несложно дифференцировать, а смешанные
и невыраженные психические состояния
распознаются гораздо труднее. Социальный
облик предполагает социальное оформление
внешности, речевые, паралингвистические,
проксемические и деятельностные характеристики.
Социальное оформление внешности (внешний
облик) включает одежду человека, его обувь,
пения и другие аксессуары. Проксемические
особенности общения относятся к состоянию
между общающимися и их взаимному расположению.
Примером из художественной литературы,
демонстрирующим умение определять по
особенностям место рождения и профессию,
является профессор фонетики Хиггинс
из пьесы «Пигмалион». Экстралингвистические
особенности речи предполагают своеобразие
голоса, тембр, высоту и т. д. При восприятии
человека социальные особенности, по сравнению
с физическим обликом, наиболее информативны.1
Процесс познания человека включает механизмы,
искажающие представления о воспринимаемом,
механизмы межличностного познания, обратную
связь от объекта и условия, в которых
происходит восприятие. Механизмы, искажающие
формирующийся образ воспринимаемого,
ограничивают возможность объективного
познания людей. Наиболее значимыми из
них являются: механизм первичности, или
новизны (сводится к тому, что первое впечатление
о воспринимаемом влияет на последующее
формирование образа познаваемого объекта);
механизм проекции (перенос на людей психических
особенностей воспринимающих); механизм
стереотипизации (отнесение воспринимаемого
человека к одному из известных субъекту
типов людей); механизм этноцентризма
(пропуск всей информации через фильтр,
связанный с этническим образом жизни
воспринимающего).
Для восприятия человека и его понимания
субъект неосознанно выбирает различные
механизмы межличностного познания. Основным
является механизм интерпретации (соотнесения)
личностного опыта познания людей вообще
с восприятием данного человека. Механизм
идентификации в межличностном познании
представляет отождествление себя с другим
человеком. Субъект также использует механизм
каузальной атрибуции (приписывание воспринимаемому
определенных мотивов и причин, объясняющих
его поступки и другие особенности). Механизм
рефлексии другого человека в межличностном
познании включает осознание субъектом
того, как он воспринимается объектом.
При межличностном восприятии и понимании
объекта существует достаточно строгий
порядок функционирования механизмов
межличностного познания (от простых к
сложным).
В ходе межличностного познания субъект
учитывает поступающую к нему по различным
сенсорным каналам информацию, свидетельствующую
об изменении состояния партнера по общению.
Обратная связь от объекта восприятия
выполняет для субъекта осведомительную
и корригирующую функцию в процессе восприятия
объекта.
К условиям восприятия человека человеком
относятся ситуации, время и место общения.
Сокращение времени при восприятии объекта
снижает возможность воспринимающего
получить достаточную информацию о нем.
При длительном и тесном контакте у оценивающих
начинают проявляться снисходительность
и фаворитизм.
1.2. Межличностные отношения
Межличностные отношения
являются составной частью взаимодействия
и рассматриваются в его контексте.
Межличностные отношения — это объективно
переживаемые, в разной степени осознаваемые
взаимосвязи между людьми. В их основе
лежат разнообразные эмоциональные состояния
взаимодействующих людей и их психологические
особенности. В отличие от деловых отношений
межличностные связи иногда называют
экспрессивными, эмоциональными.
Развитие межличностных отношений обусловливается
полом, возрастом, национальностью и многими
другими факторами. У женщин круг общения
значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном
общении они испытывают потребность в
самораскрытии, передаче другим личностной
информации о себе. Они чаще жалуются на
одиночество (И. С. Кон). Для женщин более
значимы особенности, проявляющиеся в
межличностных отношениях, а для мужчин
— деловые качества. В разных национальных
общностях межперсональные связи строятся
с учетом положения человека в обществе,
половозрастных статусов, принадлежности
к различным социальным слоям и др.1
Процесс развития межличностных отношений
включает в себя динамику, механизм регулирования
межперсональных отношений и условия
их развития.
Межличностные отношения развиваются
в динамике: они зарождаются, закрепляются,
достигают определенной зрелости, после
чего могут постепенно ослабляться, Динамика
развития межличностных отношений проходит
несколько этапов: знакомство, приятельские,
товарищеские и дружеские отношения. Знакомства
осуществляются в зависимости от социокультурных
норм общества. Приятельские отношения
формируют готовность к дальнейшему развитию
межличностных отношений. На этапе товарищеских
отношений происходит сближение взглядов
и оказание поддержки друг другу (недаром
говорят «поступить по-товарищески», «товарищ
по оружию»). Дружеские отношения имеют
общее предметное содержание — общность
интересов, целей деятельности и т. д. Можно
выделить утилитарную (инструментально-деловую)
и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную)
дружбу (И. С. Кон).
Механизмом развития межличностных отношений
является эмпатия — отклик одной личности
на переживания другой. Эмпатия имеет
несколько уровней (Н. Н. Обозов). Первый
уровень включает когнитивную эмпатию,
проявляющуюся в виде понимания психического
состояния другого человека (без изменения
своего состояния). Второй уровень предполагает
эмпатию в форме не только понимания состояния
объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную
эмпатию. Третий уровень включает когнитивные,
эмоциональные и, главное, поведенческие
компоненты. Данный уровень предполагает
межличностную идентификацию, которая
является мысленной (воспринимаемой и
понимаемой), чувственной (сопереживаемой)
и действенной. Между этими тремя уровнями
эмпатии существуют сложные иерархически
организованные взаимосвязи. Различные
формы эмпатии и ее интенсивности могут
быть присущи как субъекту, так и объекту
общения. Высокий уровень эмпатийности
обусловливает эмоциональность, отзывчивость
и др.
Условия развития межличностных отношений
существенно влияют на их динамику и формы
проявления. В городских условиях, по сравнению
с сельской местностью, межличностные
контакты более многочисленны, быстро
заводятся и так же быстро прерываются.
Влияние временного фактора различно
в зависимости от этнической среды: в восточных
культурах развитие межличностных отношений
как бы растянуто во времени, а в западных
— спрессовано, динамично.
Глава II. Психология общения и межличностные
отношения
2.1. Межличностное общение
Категория «общение» является одной из
центральных в психологической науке
наряду с такими категориями, как «мышление»,
«поведение», «личность», «отношения».
«Сквозной характер» проблемы общения
становится понятным, если дать одно из
типичных определений межличностного
общения. В соответствии с этим определением,
межличностное общение — это процесс
взаимодействия по крайней мере двух лиц,
направленный на взаимное познание, установление
и развитие взаимоотношений и предполагающий
взаимовлияние на состояния, взгляды,
поведение и регуляцию совместной деятельности
участников этого процесса.
За последние 20-25 лет изучение проблемы
общения стало одним из ведущих направлений
исследований в психологической науке,
и особенно в социальной психологии. Ее
перемещение в центр психологических
исследований объясняется изменением
методологической ситуации, отчетливо
определившейся в социальной психологии
в последние два десятилетия. Из предмета
исследования общение одновременно превратилось
и в способ, принцип изучения вначале познавательных
процессов, а затем и личности человека
в целом.
Общение — реальность человеческих отношений,
предполагающая любые формы совместной
деятельности людей.
Общение не является предметом только
психологического исследования, поэтому
с необходимостью встает задача выявления
специфически психологического аспекта
этой категории. При этом вопрос о связи
общения с деятельностью является основополагающим;
одним из методологических принципов
раскрытия этой взаимосвязи является
идея единства общения и деятельности.
Исходя из этого принципа под общением
понимается реальность человеческих отношений,
предполагающая любые формы совместной
деятельности людей.
Однако характер этой связи понимается
по-разному. Иногда деятельность и общение
рассматриваются как две стороны социального
бытия человека; в других случаях общение
понимается как элемент любой деятельности,
а последняя рассматривается как условие
общения. И наконец, общение можно интерпретировать
как особый вид деятельности.1
Необходимо отметить, что в подавляющем
большинстве психологических трактовок
деятельности основу ее определений и
категориально-понятийного аппарата составляют
отношения «субъект-объект», охватывающие
все-таки лишь одну сторону социального
бытия человека. В связи с этим возникает
необходимость разработки категории общения,
раскрывающей другую, не менее существенную
сторону социального бытия человека, а
именно — отношений «субъект-субъект(ы)».
Здесь можно привести мнение В. В. Знакова,
которое отражает существующие в современной
отечественной психологии представления
о категории общения: «Общением я буду
называть такую форму взаимодействия
субъектов, которая изначально мотивируется
их стремлением выявить психические качества
друг друга и в ходе которой формируются
межличностные отношения между ними...
Под совместной деятельностью далее будут
подразумеваться ситуации, в которых межличностное
общение людей подчинено общей цели —
решению конкретной задачи.
Субъектно-субъектный подход к проблеме
взаимосвязи общения и деятельности преодолевает
одностороннее понимание деятельности
лишь как субъект-объектного отношения.
В отечественной психологии этот подход
реализуется посредством методологического
принципа общения как субъект-субъектного
взаимодействия, теоретически и экспериментально
разработанного Б. Ф. Ломовым (1984) и его
сотрудниками. Рассматриваемое в этом
плане общение выступает как особая самостоятельная
форма активности субъекта. Ее результат
— не столько преобразованный предмет
(материальный или идеальный), сколько
отношения человека с человеком, с другими
людьми. В процессе общения осуществляется
не только взаимный обмен деятельностью,
но и представлениями, идеями,
чувствами, проявляется и развивается
система отношений «субъект-субъект(ы)».
В целом, теоретическая и экспериментальная
разработка принципа общения в отечественной
социальной психологии представлена в
ряде коллективных работ, цитированных
выше, а также в работах «Психологические
исследования общения», «Познание и общение».
В работе А. В. Брушлинского и В. А. Поликарпова
(1990) наряду с этим дано критическое осмысление
данного методологического принципа,
а также перечислены наиболее известные
циклы исследований, в которых проанализирована
вся многоаспектная проблематика общения
в отечественной психологической науке.
2.2. Структура общения в межличностных
отношениях.
В отечественной социальной
психологии проблема структуры общения
занимает важное место. Методологическая
проработка этого вопроса на данный момент
позволяет выделить совокупность достаточно
общепринятых представлений о структуре
общения (Андреева Г. М., 1988; Ломов Б. Ф.,
1981; Знаков В. В., 1994), выступающих общеметодологическим
ориентиром организации исследований.
Под структурой объекта в науке понимается
порядок устойчивых связей между элементами
объекта исследования, обеспечивающих
его целостность как явления при внешних
и внутренних изменениях. К проблеме структуры
общения можно подойти по-разному, как
через выделение уровней анализа этого
явления, так и через перечисление его
основных функций. Обычно выделяют по
крайней мере три уровня анализа (Ломов
Б. Ф., 1984):
1. Макроуровень: общение индивида с другими
людьми рассматривается как важнейшая
сторона его образа жизни. На этом уровне
процесс общения изучается в интервалах
времени, сопоставимых с длительностью
человеческой жизни, с акцентом на анализ
психического развития индивида. Общение
здесь выступает как сложная развивающаяся
сеть взаимосвязей индивида с другими
людьми и социальными группами.
2. Мезауровень (средний уровень): общение
рассматривается как сменяющаяся совокупность
целенаправленных логически завершаемых
контактов или ситуаций взаимодействия,
в которых оказываются люди в процессе
текущей жизнедеятельности на конкретных
временных отрезках своей жизни. Главный
акцент в изучении общения на этом уровне
делается на содержательных компонентах
ситуаций общения - «по поводу чего» и
«с какой целью». Вокруг этого стержня
темы, предмета общения раскрывается динамика
общения, анализируются используемые
средства (вербальные и невербальные)
и фазы, или этапы общения, в ходе которых
осуществляется обмен представлениями,
идеями, переживаниями.
3. Микроуровень: здесь главный акцент
делается на анализе элементарных единиц
общения как сопряженных актов, или трансакций.
Важно подчеркнуть, что элементарная единица
общения — это не смена перемежающихся
поведенческих актов его участников, а
их взаимодействие. Она включает не только
действие одного и партнеров, но и связанное
с ним содействие или противодействие
другого (например «вопрос-ответ», «побуждение
к действию - действие», «сообщение информации
отношение к ней» и т. п.).1
Каждый из перечисленных уровней анализа
требует специального теоретико-методологического
и методического обеспечения, а также
своего особого понятийного аппарата.
И поскольку многие проблемы психологии
комплексны, встает задача разработки
способов выявления взаимосвязей между
разными уровнями и раскрытия принципов
этих взаимосвязей.
2.3. Функции общения в межличностных
отношениях
Под функциями общения
понимаются те роли и задачи, которые
выполняет общение в процессе социального
бытия человека. Функции общения многообразны,
и существуют различные основания для
их классификации.
Одним из общепринятых оснований классификации
является выделение в общении трех взаимосвязанных
сторон или характеристик — информационной,
интерактивной и перцептивной (Андреева
Г. М., 1980). В соответствии с этим выделяются
информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная
и аффективно-коммуникативная функции
(Ломов Б. Ф., 1984).
Информационно-коммуникативная функция
общения заключается в любом виде обмена
информацией между взаимодействующими
индивидами. Обмен информацией в человеческом
общении имеет свою специфику. Во-первых,
мы имеем дело с отношением двух индивидов,
каждый из которых является активным субъектом
(в отличие от технического устройства).
Во-вторых, обмен информацией обязательно
предполагает взаимодействие мыслей,
чувств и поведения партнеров. В-третьих,
они должны обладать единой или сходной
системой кодификации/декодификации сообщений.
Передача любой информации возможна посредством
различных знаковых систем. Обычно различают
вербальную (в качестве знаковой системы
используется речь) и невербальную (различные
неречевые знаковые системы) коммуникацию.
В свою очередь, невербальная коммуникация
также имеет несколько форм:
- кинетику (оптико-кинетическая система,
включающая в себя жесты, мимику, пантомиму);
- паралингвистику (система вокализации
голоса, паузы, покашливания и т. п.);
- проксемику (нормы организации пространства
и времени в общении);
- визуальное общение (система контакта
глазами).
Иногда отдельно рассматривается как
специфическая знаковая система совокупность
запахов, которыми обладают партнеры по
общению.1
Регуляционно-коммуникативная (интерактивная)
функция общения заключается в регуляции
поведения и непосредственной организации
совместной деятельности людей в процессе
их взаимодействия. Здесь следует сказать
несколько слов о традиции использования
понятий взаимодействия и общения в социальной
психологии. Понятие взаимодействия используется
двояко: во-первых, для характеристики
действительных реальных контактов людей
(действий, контрдействий, содействий)
в процессе совместной деятельности; во-вторых,
для описания взаимных влияний (воздействий)
друг на друга в ходе совместной деятельности,
или шире — в процессе социальной активности.
В процессе общения как взаимодействии
(вербальном, физическом, невербальном)
индивид может воздействовать на мотивы,
цели, программы, принятие решений, на
выполнение и контроль действий, т. е. на
все составляющие деятельности своего
партнера, включая взаимную стимуляцию
и коррекцию поведения.
Идентификация — мысленный процесс уподобления
себя партнеру по общению с целью познать
и понять его мысли и представления.
Аффективно-коммуникативная функция общения
связана с регуляцией эмоциональной сферы
человека. Общение — важнейшая детерминанта
эмоциональных состояний человека. Весь
спектр специфически человеческих эмоций
возникает и развивается в условиях общения
людей — происходит либо сближение эмоциональных
состояний, либо их поляризация, взаимное
усиление или ослабление.
Можно привести другую классификационную
схему функций общения, в которой наряду
с перечисленными отдельно выделяются
и другие функции: организация совместной
деятельности; познание людьми друг друга;
формирование и развитие межличностных
отношений. Отчасти такая классификация
дана в монографии В. В. Знакова (1994); познавательная
же функция в целом входит в перцептивную
функцию, выделенную Г. М. Андреевой (1988).
Сопоставление двух классификационных
схем позволяет условно включить функции
познания, формирования межличностных
отношений и аффективно-коммуникативную
в перцептивную функцию общения как более
емкую и многомерную (Андреева Г. М., 1988).
При изучении перцептивной стороны общения
используется специальный концептуально-терминологический
аппарат, включающий ряд понятий и определений
и позволяющий анализировать разные аспекты
социальной перцепции в процессе общения.
Во-первых, общение невозможно без определенного
уровня взаимопонимания общающихся субъектов.
Понимание — это определенная форма воспроизведения
объекта в знании, возникающая у субъекта
в процессе взаимодействия с познаваемой
реальностью (Знаков В. В., 1994). В случае
общения объектом познаваемой реальности
является другой человек, партнер по общению.
При этом понимание можно рассматривать
с двух сторон: как отражение в сознании
взаимодействующих субъектов целей, мотивов,
эмоций, установок друг друга; и как принятие
этих целей, позволяющих устанавливать
взаимоотношения. Поэтому в общении целесообразно
говорить не вообще о социальной перцепции,
а о межличностной перцепции или восприятии.
Некоторые же исследователи предпочитают
говорить не о восприятии, а о познании
другого (Бодалев А. А., 1965,1983).
Основными механизмами взаимопонимания
в процессе общения являются идентификация,
эмпатия и рефлексия. Термин «идентификация»
имеет в социальной психологии несколько
значений. В проблематике общения идентификация
- это мысленный процесс уподобления себя
партнеру по общению с целью познать и
понять его мысли и представления. Под
эмпатией также понимается мысленный
процесс уподобления себя другому человеку,
но с целью «понять» переживания и чувства
познаваемого человека. Слово «понимание»
здесь используется в метафорическом
смысле — эмпатия есть «аффективное понимание».
Как видно из определений, идентификация
и эмпатия очень близки по содержанию
и часто в психологической литературе
термин «эмпатия» имеет расширительное
толкование — в него включаются процессы
понимания как мыслей, так и чувств партнера
по общению. При этом, говоря о процессе
эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно
положительное отношение к личности. Это
означает два момента:
а) принятие личности человека в целостности;
б) собственная эмоциональная нейтральность,
отсутствие оценочных суждений о воспринимаемом
(Соснин В. А., 1996).
Рефлексия в проблеме понимания друг друга
— это осмысление индивидом того, как
он воспринимается и понимается партнером
по общению. В ходе взаимного отражения
участников общения рефлексия является
своеобразной обратной связью, которая
способствует формированию и стратегии
поведения субъектов общения, и коррекции
их понимания особенностей внутреннего
мира друг друга.
Еще одним механизмом понимания в общении
является межличностная аттракция. Аттракция
(от англ. — притягивать, привлекать) —
это процесс формирования привлекательности
какого-то человека для воспринимающего,
результатом чего является формирование
межличностных отношений. В настоящее
время формируется расширенная трактовка
процесса аттракции как формирования
эмоционально-оценочных представлений
друг о друге и о своих межличностных взаимоотноццениях
(как положительных, так и отрицательных)
как своего рода социальной установки
с преобладанием эмоционально-оценочного
компонента.
Рассмотренные классификации функций
общения, естественно, не исключает друг
друга. Более того, существуют еще и другие
варианты классификаций. Это, в свою очередь,
предполагает, что феномен общения как
многомерное явление необходимо изучать
с помощью методов системного анализа.