Манипуляционное общение

Дело в том, что манипуляция  является конфликтогеном, поскольку может привести к конфликту, а активная защита является встречным конфликтогеном, не уступающим, а то и превосходящим по силе действие манипулятора. По закону эскалации конфликтогенов, манипулятор (сразу или потом) ответит конфликтогеном еще более сильным, что в итоге приведет к открытому конфликту, в чем зависимая сторона обычно не заинтересована.

Кроме случаев прямой зависимости, есть еще и препятствия: воспитание, привычки соблюдать определенные нормы  общения, в частности избегать высказываний, могущих обидеть собеседника. Воспитанному, интеллигентному человеку психологически труднее решиться на активные методы защиты от манипуляций.

 

Защита  «Расставим точки над i»

 

Суть этого  метода состоит в том, что нужно  прямо сказать о том, что вас  беспокоит. Или попросить разъяснения: «К чему вы клоните?», «Скажите прямо, что  вы хотите?» Одна из главных задач  данного вида защиты - сделать тайное (намерения манипулятора) явным.

Защита «расставим точки над i» разрушает сценарий манипулятора, но практически не наносит ему ущерба. Адресат удовлетворяется тем, что он сам не пострадал, а манипулятор понял, что он своей цели не достигнет. Впрочем, некоторые манипуляторы бывают этим раздосадованы, поэтому данный вид активной защиты можно рассматривать как конфликтоген, хотя и довольно слабый. Напряжение в отношениях может возникнуть только в случае агрессивного манипулятора.

 

Контрманипуляция

 

Контрманипуляция - наиболее сильная из защит - представляет собой ответную манипуляцию со стороны адресата, в которой используются обстоятельства, созданные первоначальным манипулятивным воздействием инициатора.

Исполнение  контрманипуляции: сделать вид, будто  неясно, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным поворотом ситуации, показывающим манипулятору ваше психологическое преимущество, - психологическим ударом, приводящим к поражению манипулятора.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Манипуляторы и актуализаторы

 

В манипуляторе гипертрофирован (несоразмерно увеличен) какой-то один из этих типов, либо их комбинации. Если же мы являем собой один из типов манипуляторов в наиболее выраженной степени, мы проецируем его противоположность на окружающих нас людей и делаем их своими целями. Например, жена-Тряпка нередко выбирает мужа-Диктатора, а затем управляет им с помощью всякого рода подрывных методов. Манипулятивная система может быть определена как манипулятивный или игровой стереотип. Можно выделить четыре основных манипулятивных системы:

Активный  манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он избегает демонстрировать свою слабость в отношениях, принимая роль полного сил. Обычно он привлекает к этому свое общественное положение родитель, старший брат, учитель, начальник. Он играет "попирающего" и достигает удовлетворения, обретая контроль над другими людьми, но зависим в своем удовлетворении от чувства их бессилия. Он применяет технику учреждения прав и обязанностей, табелей рангов и т.д., дергая людьми как марионетками.

Пассивный манипулятор являет собой противоположность активному. Он решает, что поскольку он не может контролировать жизнь, то откажется от усилий и позволит распоряжаться собой активному манипулятору. Он прикидывается беспомощным и глупым и разыгрывает из себя "попираемого". В то время как активный манипулятор выигрывает посредством поражения. Позволяя активному манипулятору думать и работать на него, он в определенном смысле побеждает "попирающего" своей властью и пассивностью.

Соревнующийся манипулятор рассматривает жизнь как состояние, требующее постоянной бдительности, поскольку здесь можно или выиграть или проиграть: третьего не дано. Для него жизнь - это битва, где все остальные люди - это соперники или враги, реальные или потенциальные. Он колеблется между методами "попирающего" и "попираемого" и поэтому может рассматриваться как нечто среднее между пассивным и активным манипулятором.

Четвертая основная форма манипулятивной системы - это  система безразличной манипуляции. Манипулятор играет роль безразлично, ни на что, не надеясь и пытаясь ускользнуть, устраниться от контакта с партнером. Его ключевая фраза: "Мне наплевать". Он относится к другому человеку как к неживой кукле. Его методы также то пассивны, то активны, иногда он играет "Суку", иногда "Сварливую пилу", "Мученика или Беспомощного". Его секрет, безусловно, в том, что ему вовсе не наплевать - иначе бы он не продолжал свои манипуляции. Подобные отношения нередко существуют между мужьями и женами. Примером тому служит игра в "угрозу развода", когда манипулятор надеется подчинить себе партнера, а вовсе не разойтись с ним. Поскольку манипулятор ведет себя с другими как с неодушевленными предметами, такое безразличное отношение исподволь взращивает качество неодушевленности в нем самом. Вот почему его отношение к окружающим называется самоуничтожающим.

Рассмотрев  различные системы манипуляции, мы приходим к выводу, что все  они зиждутся на одной философии: манипулятор относится сам к  себе и другим людям как неодушевленным предметам. При этом активный манипулятор усматривает свою задачу в том, чтобы сохранять контроль во что бы то ни стало, пассивный манипулятор - никогда не вызывать раздражения, соревнующийся манипулятор - отвергать заботу. Ясно, что манипулятор никогда не бывает самим собой, он даже не может расслабиться, поскольку его система игр и маневров требует, чтобы он постоянно играл надлежащую роль.

Активные и  пассивные манипуляторы в свою очередь  разделяются еще на несколько  парных вариантов.

 

Активные  стратегии (типы) манипуляторов

 

Диктатор — преувеличивает свою власть. Приемы: принуждает, приказывает, ссылается на закон, инструкции, авторитеты

Агрессор — преувеличивает свою жестокость, недоброжелательность. Приемы: угрожает, оскорбляет, оказывает физическое воздействие. Вызывает страх, неуверенность в себе.

Судья — преувеличивает свою критичность. Приемы: обвиняет, морализирует, вызывает к совести, возмущается, обличает, позорит, не прощает, не доверяет.

Умник — преувеличивает свои интеллектуальные способности. Приемы: критикует, указывает на ошибки, на некомпетентность, цитирует авторитеты.

Крыша — преувеличивает свои возможности в контроле ситуации. Приемы: успокаивает, снимает тревогу, страх, говорит, что возьмет все проблемы на себя.

Агитатор — преувеличивает свою заинтересованность в каком-либо деле. Приемы: преувеличивает значимость каких-либо действий объекта манипуляции, воодушевляет, “заражает” оптимизмом.

Защитник — преувеличивает свою снисходительность. Приемы: оказывает “моральную поддержку”, обещает защиту, сочувствует, утешает, оправдывает сверх всякой меры.

 

Пассивные стратегии (типы) манипуляторов

 

Слабак — преувеличивает свою покорность. Приемы: соглашается, заискивает, не сопротивляется, подхалимничает, угождает и самоунижается.

Славный парень — преувеличивает свое дружелюбие и внимательность. Приемы: “покоряет любовью”, угождает, заботится. Противостоять ему бывает сложнее, чем Агрессору.

Виноватый — преувеличивает свою вину. Приемы: обвиняет себя, раскаивается, извиняется, предлагает искупить свою вину. Благодаря этому уходит от конфликта.

Чайник — преувеличивает свою некомпетентность. Приемы: принижает свои умственные способности, указывает на недостаток образования, опыта, забывает или “не слышит”.

Нытик — преувеличивает свою зависимость от ситуации. Приемы: вызывает жалость, жаждет быть предметом заботы другого, позволяет другим делать за него его работу.

Отрешенный — преувеличивает свое “безразличие”. Приемы: не показывает свою заинтересованность в каком-либо деле или отношениях, хотя это может быть не так, не проявляет активность, пессимистические высказывания

Жертва — преувеличивает свои невзгоды и обиды. Приемы: рассказывает о своих несчастьях и неудачах, представляет себя “невинной овечкой в стаде волков”, жалуется на судьбу.

Стиль жизни  манипулятора включает четыре основных характеристики: ложь, несознательность, контроль и цинизм. Философия жизни актуализатора отмечает четырьмя противоположными характеристиками: честностью, осознанностью, свободой, доверием.

Переход от манипуляции  к актуализации в целом представляет собой континуум от апатии и нарочитости до жизненаполненности и спонтанности. Отличительный признак человека который  старается не  манипулировать другими - он может себе позволить раздражаться и говорить об этом.  Он не всегда вежлив со всеми и прекрасно знает это сам. Он смотрит на жизнь такую, какая она есть и его не волнует пустая максималистская болтовня. Как правило его внимание занято тем, что представляется ему действительно  интересным  и существенным.

Актуализатор  отличается от манипулятора тем, что доверяет своим истинным чувствам, знает свои потребности и предпочтения, позволяет себе иметь желания и добиваться их исполнения, а также совершать ошибки, при этом радуется стоящему противнику, предлагает при необходимости помощь тем, кто в ней нуждается, и, среди прочего, не боится быть конструктивно агрессивным, то есть проявляет свою личность в полной мере, не боясь и не подстраиваясь под чьё-либо мнение.

Актуализатор  сразу распознаёт фальшь манипулятора, на всём поведении которого лежит печать неискренности и отсутствия подлинной вовлеченности, будь то надутые губы, холодная отчуждённость или  механическая улыбка.

У человека много  актуализационных потенциалов, возможностей самопроявления. Некоторые из них  мы понимаем и ценим более, чем другие, чем больше мы можем принять полноту своих актуализационных аспектов или сторон, тем более актуализированными мы становимся. Чем больше число своих сторон мы отказываемся принять, отрицая их ценность, тем более мы чувствуем себя "вещами", испытываем потребность быть манипулятором, рассматривая и других в качестве вещей. Таким образом, манипулятор не ценит себя, чем большую часть себя он вынужден проецировать наружу, отступаться от нее и видеть вокруг себя только "вещи". Когда мы недовольны собой или своими поступками, мы говорим: "Это на меня нашло" - или же: "Это мне не нравится". Вскоре тенденция отрекаться от себя и своего распространяется на все области нашей жизни. Когда проигрывает местная команда, это уже не "наша команда", а это "Команда". Подобным образом чей-то любимый становится "придирой" или "обузой". Супруг становится "зарплатой" или "тираном". Когда вы чувствуете себя подобно "вещи" другие люди вокруг также кажутся вам "вещами".

Актуализируясь, проявляя себя, вы исходите из полноценности себя и других, принимаете себя и других, так что необходимость в манипуляции, контроле, "приведении в норму" отпадает. Напротив, манипулятор исходит из допущения собственной неполноценности, распространяя ее на всех представителей рода человеческого, он полагает, что эта неполноценность может быть преодолена путем борьбы с собой и другими людьми.

Для манипулятора жизнь - это битва со специально разработанной стратегией и тактикой, приемами и битвами, необходимыми для выживания. Когда он проигрывает битву или соревнование, он чувствует, что потерял все.

Актуализатор  же видит жизнь не как битву, а  как процесс роста и учится понимать его по мере естественного  саморазвития.

В то время как  манипулятор - это многогранная личность с антагонистическими противоположностями, актуализатор - это многогранная личность с взаимодополняющими противоположностями. Актуализатор интегрирует выразительность и водительство. Он думает не за других, а вместе с ними. Он помогает другим помочь себе, выражая собственную точку зрения, после чего представляет право каждому принимать свое собственное решение. Было бы ошибкой считать, что самоактуализировавшаяся личность - это сверхчеловек, который не имеет никаких слабостей.

 

Самоактуализировавшаяся личность - это увлекательная личность, а не безрадостный субъект, каковым ее многие хотели бы сделать.

 

 

 

ГЛАВА…….

2.1. Характеристика предприятия

Открытое акционерное общество Россельхозбанк, действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, также на основании Устава Банка и Положения о Правлении Банка. Фактический юридический адрес, индекс 354000 Краснодарский край г. Сочи ул. Красноармейская, 2/1.

Основными целями деятельности Банка являются комплексное банковское обслуживание товаропроизводителей в сфере агропромышленного производства всех форм собственности и видов деятельности, участие в реализации кредитно-денежной и финансово-экономической политики государства в агропромышленном комплексе, внедрение инструментов развитого финансового рынка в механизм финансирования товарного сельскохозяйственного производства и его инфраструктуры.

ОАО «Российский  Сельскохозяйственный банк» — один из крупнейших банков в России. Созданный  в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного  сектора и сельских территорий Российской Федерации, сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. 100% акций банка находится в собственности государства.

Структура Россельхозбанка  представляет собой следующее:

• руководство (высший уровень) – директор (Денис Ченцов),
• замы; средний уровень – главный бухгалтер, руководитель аналитического отдела;
• низший – бухгалтера, программисты и т.д.