Психология конфликта

Ю. Запрудский предлагает классификацию  конфликтов по многим основаниям:

1) по причинам конфликтов: порожденные объективными и субъективными  причинами;

2) по наличию противоречий, лежащих в основе конфликта:  антагонистические и неантагонистические;

3) по времени действия  конфликта: продолжительные и  кратковременные;

4) по наличию последствий  для общества: успешные и безуспешные;

     Суть конфликта - противоборство субъектов из-за осуществления противоположных интересов, целей, ценностей и т.п.

     Субъектами социальных (общественных) конфликтов выступают: личности, группы, классы, этнические общности, социальные организации и институты, политические союзы, государства, международные объединения. Соответственно различаются типы конфликтов: межличностные, внутригрупповые и межгрупповые, межклассовые и внутриклассовые, этнические (или национальные), внутренние конфликты организаций и институтов, конфликты, возникающие между государствами, т. е. международные. Данакин Н. С., Дятченко Л. Я. отмечают различия конфликтов по уровню субъектов: глобальные, межгосударственные, региональные, групповые, семейные, межличностные. Возможен, конечно, и такой вариант, отражающий последовательность сужения диапазона конфликта. Следует только учесть, что семейный конфликт относится к групповому, а глобальный — к международному.

     Критерий данного вида типологии конфликтов — уровень субъектов относительно социальной системы. На этой основе строится различие горизонтальных и вертикальных конфликтов. В таком контексте подчеркивается ранг субъектов — их равнозначность или соподчиненность.

Противостоящие субъекты живут и борются в различных  подсистемах общественных отношений  и деятельности. Отсюда вытекает классификация  конфликтов по критерию сфер жизнедеятельности  общества: экономические, социальные политические, правовые, идеологические, нравственные, религиозные, научные, управленческие конфликты. Их носителями могут быть любые из вышеперечисленных субъектов. Они объединяются в рамках теории среднего уровня. Экономический конфликт — это конфликт прежде всего по поводу присвоения, распоряжения и  использования средств производства, а также организации и управления производством материальных благ и  их распределением. Социальный конфликт — по поводу средств жизнеобеспечения, реального доступа к различным  благам и ресурсам. Одной из разновидностей социального конфликта является этнический конфликт, связанный с  защитой прав и интересов национальных групп. Политический конфликт — обобщающий по отношению к другим общественным конфликтам; он возникает по поводу власти, ее приобретения, защиты и использования  в интересах определенных социальных групп или большинства общества. Правовой конфликт формируется в  системе правовых отношений и  по поводу юридических норм и правосознания. Управленческий конфликт присущ управленческим отношениям, рождается на различных  этапах разработки принятия и реализации управленческих решений. Идеологический, религиозный, научный, нравственный и  другие конфликты, характеризующие  процессы духовной жизни людей, возникают  и существуют в сфере духовной деятельности и взаимоотношений  по поводу духовных ценностей.

Любой из указанных типов  конфликта может быть как горизонтальным, так и вертикальным. Не исключается  одновременное сочетание одного и другого типологических признаков.

     Критерий основы конфликта - причины и предмета - более конкретен, чем предыдущий; он ориентирует мышление на объяснение внутренней структуры и содержания конфликта, его детерминации, обусловленности. В качестве различных типологических признаков конфликта уже выступают интересы, ценности, нормы позиции, взгляды. Отсюда выделяют соответствующие группы конфликтов: интересов, ценностей и т.п.

В зависимости от характера  интересов, ценностей, взглядов противоборство может быть различимо как антагонистическое (антагонизм - спор, борьба, противоречие, характеризующееся непримиримой борьбой  враждебных сил, тенденций), враждебное, связанное с насильственными  методами и неантагонистическое, происходящее в рамках некоторых общих интересов. Непримиримые основные интересы, разделяющие  соперников, порождают антагонистический  конфликт. Противоположности интересов  при наличие некоторой общей  основы существования соперников выливается в конфликт неантагонистический.

     Теоретически и практически значимо различие конфликтов по времени протекания. Одни из ни продолжительные, другие кратковременные.

Любые разделительные линии  в научном анализе относительны. Различия при определенных условия  взаимопереходят, образуя некоторый  синтез, тождество.

2.2.Возникновение конфликта.(основы конфликтологии)

     Конфликт возникает при наличии конфликтной ситуации, вне связи с которой нельзя понять данный процесс.

Конфликтная ситуация - первоначальный, предконфликтный этап приведения в  действие причины конфликта. Показателем, а точнее, выражением конфликтной  ситуации является состояние напряженности  во взаимоотношениях определенных субъектов. Напряженность есть особое состояние  сознания и взаимодействия субъектов, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности. Напряженность  представляет собой обобщающий признак  конфликтной ситуации. Напряженность  свидетельствует об определенном уровне сознания субъектами назревшего противоречия или противоречий и потребности  их разрешения, понимания несоответствия сложившегося положения их интересам. Словом, напряженность - это состояние, когда конфликт, как говорится, стучится в дверь.

     Начало конфликтного действия предполагает наличие комплекса его мотивов. Мотив - не причина, а обозначение намерений субъектов, что представляется им адекватным обоснованием действий. Мотивы формируются на основе оценивания конфликтной ситуации как побуждающей к активности, а также поведения противника, противоречащего интересам одной из сторон, и собственных действий.

Провозглашаемые мотивы конфликтного действия не всегда являются реальными, что даже не осознается в ряде случаев  конфликтующими сторонами. И не случайно: в мотивах сочетаются и сознательное и подсознательное начала.

     Реализация конфликтной ситуации, переход ее в явный конфликт всегда начинается с какого-либо толчка: внутреннего, исходящего от одного из субъектов противоречия, или внешнего. Первоначальный акт, провоцирующий конфликт, называется инцидентом. Это - действие одной из сторон, вызывающее ответную реакцию другой стороны.

“Конфликт, - пишут Е. Ксенчук  и М. Криянова, - образуют конфликтная  ситуация плюс инцидент”.

     Инцидент - это тело конфликта, его материализация, его образ, представленный для зрителя, его норма, помогающая субъекту ясно осознавать выявившееся противоречие. Степень его напряженности быстро растет, вынуждая субъектов искать выходы из противоречия.

Инцидент следует назвать  пусковой причиной. Но не всякий инцидент выступает в этом качестве, а лишь тот, который внутренне связан с  конфликтным взаимодействием. Если же инцидент является внешним по отношению  к конфликтному противоречию, то его  следует рассматривать в качестве повода. Провокационный акт со стороны  желающего поскорее разжечь костер конфликта будет не причиной, а  поводом.

Тем не менее, самым глубоким стимулом перерастания конфликтной  ситуации в реальный конфликт выступает  противоположность интересов. Если исходным пунктом противоборства служит во многих случаях противоречивость ценностей и позиций, то формирование конфликта, так или иначе, ставит проблему трансформации ценностей  в трансформацию интересов (Аптер).

     Незамеченная конфликтная ситуация не столь опасна, как незамеченный инцидент, так как первое все равно приведет к осознанию существующих противоречий, если они не будут сняты изменением обстоятельств, второе загонит противоречие внутрь, и рост напряженности станет протекать вне сознания, и повторный инцидент сразу взорвет отношения, приняв вдруг для субъектов форму бурного прорыва плотины. Вот когда начинают вспоминать про прецедент, случай, имевший ранее место (лат. «идущий впереди»).

Чтобы фиксировать происходящее как инцидент и не пропустить прецедента, надо уметь различать форму протекания данной стадии конфликта.

 Причины возникновение конфликтов.

      Анализ процесса возникновения конфликта включает изучение развития того противоречия или противоречий, которые лежат в его основе. Л. Козер отмечает, что конфликт возникает тогда, когда исчерпывается возможность решения противоречия. Добавим: обострившегося противоречия.

Анализ большого числа  конфликтов показал, что конфликтующие, как правило, не могут сформулировать истинные причины конфликта, “зацикливаясь” на наиболее возмущающих их моментах, лежащих на поверхности и являющихся следствием более глубоких причин.

 Развитие конфликта и его завершение.

Развитие конфликта есть процесс его перехода от неполного  к полному конфликту, с последующим  его завершением (разрешением и  затуханием). Это включает качественные изменения субъектов и основы конфликта, усложнение форм противоборства, нарастание его интенсивности, расширение поля конфликта и масштабности борьбы. В противоположность охарактеризованному  поступательному процессу развития конфликта, в общественной жизни  также закономерно нисходящее развитие (затухание) конфликта. Это переход  полного или неполного конфликта  из явного, открытого в латентное, потенциальное состояние или  же в гармонию взаимоотношений.

Различаются следующие стадии конфликта:

- возникновение

- развитие

- завершение (разрешение, затухание)

     Развитие конфликта - это прежде всего качественное изменение основы взаимодействия конфликтующих субъектов. Данное понятие обозначает систему или подсистему, ее отдельные элементы, на базе которых разворачивается конфликт. В основу конфликта мы включаем противоречие, порождающее конфликт, - предмет противоборства. Основа конфликта есть совокупность отношений, связывающих противоположные стороны в некоторое единство и вместе с тем обусловливающих их взаимоисключение. При разрушении основы конфликта - исчезают (гибнут) конфликтующие субъекты.

     Этап конфликта, ознаменованный изменением его основы и соотношения противоборствующих сил, предшествует этапу затухания конфликта, если бы он разрешился. Возможные варианты подавления конфликта доминирующей стороной, разумеется, не ведут к его затуханию, а делают противоречие скрытым, латентным.

     Любой конфликт может быть более или менее интенсивным, интенсивность, в основном, есть количественная мера активности противоборствующих сторон. Она измеряется частотой их столкновений, использованием разнообразных средств борьбы, в том числе насильственных, уровнем остроты борьбы.

     Возрастание интенсивности конфликта как сознательно спровоцированный процесс обозначается термином “разжигание” конфликта. Интенсивность конфликта, естественно, снижается на стадии его затухания и по мере разрешения. Напротив, она нарастает, если конфликт подавляется или разрешается путем взаимного уничтожения сторон.

Действенным средством снижения интенсивности противостояния служит регулирование конфликта. В противоположность  подавлению, этот метод ведет не к разрастанию борьбы, а делает конфликт управляемым, смягчающимся.

     На динамику конфликтов влияют типы поведения конфликтующих. В числе последних следует отметить поведение агрессивное, склонное к компромиссу, поведение с тенденцией к подчинению, к принятию позиции противоположной стороны, стремление к уходу от конфликта (бегству от него).

     Развитие конфликта - не плавный процесс, а противоречивый, ибо он есть само противоречие в его острой форме. Сочетание и сменяемость конструктивного и деструктивного направлений, умеренных и острых форм противоборства, разрастание и мельчание конфликта, управляемости и стихийности процесса, доминирование рационального и иррационального моментов в борьбе противоположностей - все это характеризует сложную картину развития и завершение конфликта. В ходе углубления конфликта усложняется взаимодействие сторон, имеет место переплетение различных конфликтов, наслоение их друг на друга, что ведет к их взаимному усилению.

     Разрастание конфликта в значительной степени обусловлено тем, как оценивается и осмысливается этот процесс, как воспринимаются субъектами противоположные позиции. Варианты мнений и оценок могут быть весьма неоднозначными: от признания обоснованности и закономерности развития конфликта до отрицания его целесообразности, от понимания необходимости до видения в разрастающемся конфликте одних только негативных последствий. В результате субъекты в ситуации растущего конфликта чувствуют и ведут себя по-разному: одни удовлетворены этой ситуацией, а другие ищут пути для погашения противостояния.

Углубление конфликта  рождает больше деструктивных явлений, нежели конструктивных. Чтобы предупредить такой ход развития, необходимо управлять  конфликтным процессом, то есть удерживать его в рамках конструктивного. Эта  задача решается при условии, если удается  перевести конфликт в рациональное русло, ограничить до возможного минимума элемент стихийности, с чем больше всего связана разрушительная сила противоборства. Когда говорят о  рационализации конфликта, то имеют  ввиду осмысленное, спланированное воздействие на поведение противостоящих сторон в направление достижения положительных последствий. Формой рационального воздействия на конфликт является его регулирование.

Понятие “регулирование”  следует отличать от понятия “разрешение” конфликта. Последнее обозначает процесс  устранения в первую очередь основы конфликта, его причин и предмета. Регулирование конфликта ограничивается выделением некоторых элементов  конфликтного взаимодействия и устранением  либо использованием их в управлении. Регулирование - это перевод конфликта  в русло желательных для управляющей  системы “правил игры”, иначе  говоря, нужной схемы конфликтного взаимодействия.