Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2015 в 15:33, контрольная работа
Одна з нових концепцій розвитку бізнесу і управління базується на системі реінжинірингу бізнес-процесів (РБП), створеній в 90-х роках XX сторіччя і прийнятої на озброєння багатьма провідними компаніями світу.
Реінжиніринг бізнес-процесів бере свій початок від двох статей, написаних у 1990 році Хаммером та Давенпортом і Шортом. Хоча самому терміну РБП зовсім небагато років, більшість теорій, на яких він базується, значно старші. У 1980-х роках у багатьох організаціях було впроваджено систему Тотальної якості.
1.
Теоретичне завдання
3
1.1.
Методологія та принципи реінжинірингу бізнес-процесів
3
1.2.
Автоматизація бізнес-процесів як ключовий фактор забезпечення конкурентоспроможності підприємств готельно-ресторанного бізнесу
9
2.
Практичне завдання
16
2.1.
Скласти і проаналізувати організаційно-управлінську структуру готельно-ресторанного комплексу «Додо»
16
Список використаної літератури
Лаунж-бар отримав свою назву від англійського слова «lounge» – вітальня, кімната для відпочинку. Зазвичай він знаходиться в особливій ізольованій лаунж-зоні, де звучить легка, ненав'язлива музика, панує приглушене освітлення, а клієнти розташовуються на зручних м'яких диванах і кріслах за низькими – «журнальними» – столиками.
Інженерна служба створює умови для функціонування систем кондиціонування, теплопостачання, санітарно-технічного обладнання, електротехнічних пристроїв, служб ремонту і будівництва, систем телебачення і зв'язку.
Бухгалтерія вирішує питання фінансового забезпечення підприємства. Вона веде єдиний фінансовий облік на підприємстві (облік витрат і доходів, ведення операцій з обліку оплачуваного робочого часу, що виплачуються бонуси, а також одержувані окремими працівниками чайові).
До додаткових послуг відноситься дискоклуб.
Служба безпеки. Охорона гостей і персоналу готелю.
Список використаної літератури
Информация о работе Контрольна робота з «Реінжиніринг бізнес-процесів»