Федеральное государственное
бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования.
«Пензенский государственный
университет»
Факультет заочного обучения
Кафедра «Государственного
управления и социологии региона»
Контрольная работа№1
По дисциплине «Корпоративная
социальная ответственность»
Тема: «Внутренняя среда организации»
Выполнила: ст. гр13ТЗЭМ31
Нышта А.С
Проверил: Юрасов Игорь Алексеевич
Пенза 2013г.
Содержание.
- Введение.
- Внутренняя среда организации.
- Заключение.
- Список литературы.
Введение.
Внутреннюю среду организации
можно рассматривать с точки зрения статики,
выделяя состав ее элементов и структуру,
и с точки зрения динамики, т. е. протекающих
в ней процессов. К элементам внутренней
среды относятся цели, задачи, люди, технологии,
информация, структура, организационная
культура и другие составляющие.
Особое место во внутренней
среде организации занимают люди. От их
способностей, образования, квалификации,
опыта, мотивации и преданности зависят
в конечном счете результаты работы организации.
Осознание того, что организация
– это прежде всего работающие в ней люди,
что они – главный ресурс организации,
меняет отношение к персоналу. Менеджеры
уделяют большое внимание отбору людей,
введению их в организацию, занимаются
обучением и развитием работников, обеспечением
высокого качества трудовой жизни.
- Внутренняя среда организации.
Создание и деятельность каждой организации происходят в конкретной обстановке,
определяющей вид данной организации
и порядок ее функционирования. Эту обстановку
можно условно разделить на две части.
Элементы обстановки, которые
влияют на организацию изнутри и являются
ее собственной частью, называют внутренней средой
организации. Элементы обстановки,
воздействующие на организацию извне,
как бы со стороны, относят к внешней среде
организации.
Внутренняя среда
организации представляет собой часть окружающей
среды, которая находится в пределах организации
и оказывает на ее деятельность серьезное
влияние.
Внутренняя среда
организации является источником ее жизненной
силы. Она заключает в себе потенциал,
который дает возможность организации
функционировать и выживать в определенном
промежутке времени. Но внутренняя среда может
также быть и источником проблем и даже
гибели организации в том случае, если
не обеспечивает необходимого функционирования
организации.
Внутренняя среда
организации объединяет все функциональные
элементы внутри системы, взаимосвязанные
между собой, для достижения общей цели. Внутренняя среда
организации включает в себя структуру,
процессы функционирования структурных
подразделений и элементов а также организационную
структуру.
Внутренняя среда
организации формируется под влиянием внешнего
окружения, которое во многом определяет
как миссию и цели организации, так и функциональные
подсистемы.
Внутренняя среда
организации в своем составе имеет основные
подсистемы, составляющие структуру организации:
• социальную, в основе, которой
работа с кадрами и обеспечение высокого
уровня жизни;
• экономическую, которая обеспечивает
движение денежных средств, соотношение
затрат и доходов;
• информационную, задача которой
обеспечить организацию надежными данными
для принятия управленческих решений;
• маркетинговую, призванную
изучать рынок товаров и услуг, создавать
систему рекламы и сбыта.
Изменения внутренней среды
организации имеют огромное значение
не только для самой фирмы, но и для ее
окружения, ибо ведут к расширению или
сужению рынков, влияют на остроту конкуренции.
Изучение внутренней среды
организации происходит с помощью
стратегического управленческого анализа,
который:
дает оценку наличных ресурсов, уровня
эффективности текущего бизнеса;
позволяет выявить резервы и возможные
пути развития фирмы, ее адаптации к изменениям
среды, критические факторы успеха.
Стратегический управленческий
анализ – это оценка функциональных сфер
деятельности предприятия и выявление
ее стратегически сильных и слабых сторон.
Цели организации
К числу внутренних ситуационных
факторов образующих внутреннюю среду
организации обычно относят цели, структуры, задачи, технологии и персонал.
Организацию можно рассматривать
как средство коллективного достижения
целей, которые не могут быть достигнуты
людьми индивидуально. Цель – это конкретное
конечное состояние или желаемый результат,
которого стремится добиться группа, работая
вместе. В процессе планирования руководство
формулирует цели и сообщает их членам
организации. Этот процесс представляет
собой механизм координации, так как дает
возможность членам организации знать,
к чему они должны стремиться.
Для современных организаций
характерно разнообразие целей. Коммерческие
организации создают товары и услуги в
условиях необходимости получения прибыли
и ограничения затрат. Их цели связаны
с прибыльностью и производительностью.
Государственные органы, некоммерческие
организации не стремятся получать прибыль,
но контролируют затраты.
Их цели – это предоставление
конкретных услуг в рамках определенных
бюджетных ограничений. Однако в современных
условиях этические нормы и чувство социальной
ответственности влияют на цели любых
организаций.
Разнообразие целей также связано
с тем; что крупные организации имеют много
целей. Например, для получения прибыли
необходимо сформулировать цели в таких
сферах, как доля рынка, разработка новой
продукции, качество услуг, подготовка
и отбор руководителей, социальная ответственность.
В подразделениях, так же, как
и во всей организации, необходимо вырабатывать цели. Например, целью финансового
подразделения может быть определенное
уменьшение кредитных потерь. Подразделение
маркетинга той же организации может иметь цель сократить
число жалоб потребителей на 20% в следующем
году. Цели функционально
схожих подразделений в разных организациях
ближе между собой, чем цели подразделений,
занимающихся различными видами деятельности
в одной организации.
Структура организации
Организации состоят из нескольких
уровней управления и подразделений. Подразделения
могут быть определены как функциональные
области. Их не следует смешивать с функциями
управления. Понятие «функциональная
область» относится к работе, которую
выполняет подразделение, например, маркетинг,
производство, обучение персонала, учет,
планирование.
Структура организации должна согласовываться с уровнями
управления и функциональными областями
в такой форме, которая позволяет эффективно
достигать целей организации. Структурные переменные
будут более подробно рассмотрены при
обсуждении процесса функционирования
организации.
Характерной особенностью современных
организаций является специализированное
разделение труда, закрепление данной
работы за специалистами – теми, кто способен
выполнить ее лучше всех, с точки зрения
организации как единого целого. Примером
может служить разделение управленческого
труда между специалистами по маркетингу,
финансам и производству. Разделение работы
по производству автомобиля на многочисленные
малые операции, такие, например, как установка
фар, также можно рассматривай» как конкретную
специализацию труда.
Во всех организациях, за исключением
самых малых, существует горизонтальное
разделение труда по специализированным
линиям. Если организация достаточно велика
по размеру, специалистов обычно группируют
вместе в пределах функциональной области.
Разделение труда в организации
–- вопрос, который относится к самым существенным
управленческим решениям. Выбор функциональных
областей определяет основную структуру организации и
возможности ее успешной деятельности.
Эффективность и целесообразность способов
горизонтального и вертикального разделения
труда во многих случаях определяет, насколько
производительна может быть организация
по сравнению с конкурентами.
Вертикальное разделение труда
– отделение работы по координации от
непосредственного выполнения заданий
– необходимо для успешной групповой
работы.
Преднамеренное вертикальное
разделение труда в организаций дает в
результате уже описанную иерархию управленческих
уровней. Главной характеристикой этой
иерархии является формальная подчиненность
лиц на каждом уровне.
Лицо, находящееся на высшей
ступени управления, может иметь в своем
подчинении нескольких руководителей
среднего звена, представляющих различные
функциональные области.
Эти руководители среднего
звена могут, в свою очередь, иметь несколько
подчиненных из числа линейных руководителей.
Например, руководитель производства
может иметь в своем подчинении до десяти
начальников, включая руководителей смен
и различных функциональных служб. Иерархия
пронизывает всю организацию, спускаясь
на уровень рядовых работников.
Сфера контроля руководителя
– это лица, ему подчиненные. Сфера контроля
– важный аспект организационной структуры. Если
руководителю подчиняется большое количество
людей, то имеет место широкая сфера контроля,
которая дает в результате плоскую структуру управления.
При узкой сфере контроля каждому
руководителю подчиняется мало людей,
что приводит к многоуровневой структуре. Большие
организации с плоской структурой имеют
меньше уровней управления, чем
организации сопоставимого размера с
многоуровневой структурой.
Однако универсальных подходов
к определению оптимальной сферы контроля
не существует. На нее могут влиять многие
факторы внутри самой организации и во
внешней среде. Ни сфера контроля, ни число
уровней управленческой иерархии не являются
даже функцией размера организации. Огромная
корпорация может иметь меньше уровней
иерархии, чем армейский полк.
Необходимость координации
становится насущной, если работа четко
делится и по горизонтали, и по вертикали.
Если не создать формальных механизмов
координации, люди не смогут выполнять
работу вместе.
Без соответствующей формальной
координации различные уровни, функциональные
зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться
на обеспечении своих собственных интересов.
Формулирование и сообщение
целей организации в целом и каждого ее
подразделения представляют собой лишь
один из многочисленных механизмов координирования.
Задачи организации
Задачи – это предписанная работа,
серия работ или часть работы, которые
должны быть выполнены заранее установленным
способом в заранее установленные сроки.
Задачи предписываются не работнику,
а его должности. На основе решения руководства
о структуре, каждая
должность предназначается для выполнения
ряда задач, которые рассматриваются как
необходимый вклад в достижение целей организации.
Считается, что если задачу выполняется
таким способом и в такие сроки, как это
предписано, то организация будет действовать
успешно.
Задачи организации традиционно
делятся на три категории – работа с людьми
и предметами (машинами, сырьем, инструментами),
энергией, информацией. Например, на заводском
конвейере работа людей состоит из работы
с предметами. Задача мастера
состоит, в основном, в работе с людьми. Задачи бухгалтера
связаны с информацией.
Две важные характеристики
– частота повторения данной задачи и
время, необходимое для ее выполнения.
Машинная операция, например, может состоять
в выполнении задачи по сверлению отверстий
тысячу раз в день. Чтобы выполнить каждую
операцию, требуется всего несколько секунд.
При этом исследователь выполняет
разнообразные и сложные задачи, и они
могут не повторяться ни разу в течение
дня, недели или года, он может затрачивать
на их решение месяцы или годы.