Роль информации в социально-технических системах

ного опыта вырабатывает управляющее воздействие, передавая его

через пульт управления на исполнительные органы, тем самым вме-

шиваясь в процесс функционирования системы.

Необходимость в подобных системах передачи и отображения 

информации приведена на основе сравнительного анализа возмож-

ностей человека и ЭВМ как программно-машинного комплекса, в

табл. 1.1.

При этом реализуется система решения  задачи управления опе-

ратором представленного на рис. 1.6.

На первом этапе оператор осуществляет восприятие информа-

ции через обнаружение и опознание. На втором этапе оператор оце-35

нивает информацию, проводит ее анализ и сравнение с заданными

значениями контролируемых параметров объекта управления. На

третьем этапе оператор на основе предвидения или мысленного про-

гнозирования поведения объекта управления вырабатывается страте-

гия управления. Четвертый этап включает в себя операции, совокуп-

ность которых обеспечивает приведение принятого решения в испол-

нение через ввод управляющих сигналов.

Таблица 1.1

Показатель Человек ЭВМ

Совместное 

выполнение 

управленческих 

функций

Способность

работать 

в неожиданных 

ситуациях

Высокие гибкость и

приспособляемость

Практически

невозможно 

запрограммировать

все случайности

Человек, комби-

нируя программы

и методы, может 

направлять рабо-

ту системы

Работа с недоста-

точно достоверной 

и полной

информацией

Способность

воссоздать 

целостное событие

Практически

невозможно

Человек коррек-

тирует решение 

ЭВМ

Выбор способа 

действия

Возможность

выбора велика

Возможности

выбора ограничены

Человек выбира-

ет действия, ЭВМ

их реализует

Выбор наилучшего

решения по управ-

лению из числа

многих вариантов

Возможность

выбора 

сравнительно мала

Высокая Человек

направляет поиск

Надежность Низкая Удовлетворительная

Выше, чем у ком-

понентов

системы

Работоспособность Зависит

от утомляемости

Постоянная

ЭВМ как бы

«страхует» чело-

века, помогает

ему «Взаимопо-

мощь»

Превышение 

возможностей

Возможна пере-

стройка деятельно-

сти, однако возмо-

жен и стресс

Задержка в выдаче

ответа, срыв управ-

ления

Система «человек-техника» может функционировать  в автома-

тизированном режиме эффективно, если, во-первых, эффективны ее

компоненты, и, во-вторых, если они  взаимодействуют по определен-

ным, известным и понятным правилам.

Так принципам взаимодействия человека с техникой относятся:

включение человека в контур управления через наличие замкнутой 36

цепи «объект управления - технические  средства управления - чело-

век - объект управления», где человек  выполняет функции интеграто-

ра, придающего способность системы адаптироваться к изменяющим-

ся условиям ее функционирования; эффективного использования,

мыслительных способностей человека на основе обучения на уровне

продуктивного мышления, включая предвидение, интуицию, учета 

взаимодействия процессных, психологических, эстетических и соци-

альных факторов человека и техники; интеллектуализация техники.

Рис. 1.6. Схема решения задач управления оператором

Как таковая, система управления «человек-техника» состоит из

объекта управления - техники, его  аппаратно-программного комплекса 

и оперативного состава управления. Необходимость передачи выбора

решения интегратору с применением  психофизиологических свойств 

человека, его сенсорных анализаторов определяется социальной ро-

лью, социальной сущностью последнего.

Все ошибки, совершаемые человеком  в социально-технических

системах, могут быть в виде: ошибок во времени выполнения дейст-

вия, ошибок действий, грубых промахов. Обусловлены они следую-

щими факторами: эргономическими характеристиками устройств ото-

бражения информации; количеством предъявляемой информации и

скоростью ее поступления; нейрофизическими особенностями и со-

стоянием человека. Временные показатели действия человека в сис-

теме «человек-техника» представляют собой варианты статических 

Идентификация

Обнаружение Опознание

Решение

о ситуации

Решение

о методе

Выбор

действия Действие

1. Восприятие

2. Информационный поиск 

(Оценка информации)

3. Выбор 

стратегии

управления

4. Выработка 

управляющего 

воздействия

(сигнала 

управления) Обслуживание37

совокупностей и распределяются согласно статическому закону отно-

сительно среднего значения. Указанное значение должно учитывать и

такой момент, как передача человеку звуковой информации в основ-

ном для разгрузки зрительной системы.

Проектирование алгоритмов, средств  и условий деятельности

человека в системе «человек-техника» должно осуществляться с уче-

том эргономики и инженерной психологии.

Выполнение действий, возлагаемых  на человека, в подобных

автоматизированных системах возможно при обеспечении следующих

условий, характерных для кибернетических  систем: наличие инфор-

мации об управляемом объекте; наличие средств отображения этой

информации; наличие причинной  связи между действиями человека и 

реакцией объекта на эти действия; возможность однозначной реали-

зации управляющего воздействия; существование обратной связи и

наличие цели управления.