Социальная регуляция поведения работника

     Глава 2. Психологические типы людей и их проявления в работе.

     _{2.1  Темперамент.}

     Внутренние  особенности личности, через которые  преломляются специфическим образом  внешние социальные воздействия, многообразны. Это, прежде всего, индивидуальные особенности:

     1) мотивации ведущих желаний и  интересов;

     2) особенности ценностных ориентации, убеждений, идеалов, жизненных  целей, сценариев;

     3) особенности самооценки, тревожности,  невротичности;

     4) особенности типологии личности. Наиболее существенные типологии:  типология темпераментов (типологические  особенности нервной системы); конституционная  типология (астеники, атлеты, пикники); типология личности в зависимости  от стиля информационного взаимодействия  со средой; экстраверты - интроверты; мыслительный - эмоциональный тип;  ощущающий - интуитивный тип; воспринимающий (иррациональный) - решающий (рациональный) тип и их соотношения (16 психосоциотипов).

     У любого человека уже с раннего  детства свой темперамент, обусловленный врожденными динамическими свойствами нервной системы, которые определяют скорость реагирования, степень эмоциональной возбудимости, особенности приспособления индивида к миру. Темпераменты как врожденные стили приспособления неразрывно связаны с инстинктами человека. Инстинкты - это фиксированная в генетическом коде программа приспособления, самосохранения и продолжения рода, отношения к себе и другим. Инстинкт самосохранения и инстинкт продолжения рода - базовые, они обеспечивают физическое выживание человека и человеческого вида. Специфические человеческие инстинкты - исследовательский инстинкт и инстинкт свободы - обеспечивают первичную социализацию человека, а инстинкт доминирования и сохранения достоинства обеспечивают самоутверждение, самосохранение человека в психосоциальном аспекте. Инстинкт альтруизма социализирует приспособительную сущность всех остальных инстинктов. Обычно у человека один или несколько инстинктов доминируют, а остальные выражены слабее.

     Генетическая  программа развития гармонична: доминирующему  инстинкту соответствуют определенный темперамент, определенная конституция  телосложения, определенные свойства нервной системы.

     Люди  холерического темперамента - активные, целеустремленные, эмоционально страстные, "несдержанно-горячие", отважные, бескомпромиссные. У них ослаблен инстинкт самосохранения и главенствуют инстинкты доминирования, сохранения достоинства и исследовательский. Самой природой они предназначены быть воинами, первопроходцами, исследователями, лидерами, а в целом - героями и рыцарями. Они по телосложению сухощавы, жилисты, выносливы, обладают сильной неуравновешенной ("безудержной") нервной системой, поэтому бывают опрометчиво поспешны в словах и действиях, конфликтно несдержанны, с перепадами настроений и работоспособности.

     Люди  сангвинического темперамента быстры, легко переключаемы, общительны, оптимистичны, компромиссны и гибки. У них доминирует инстинкт свободы, они ориентированы на риск, темп, быстрый результат, свободу действий. А стало быть, и на соответствующую судьбу, профессию, как правило, в сфере бизнеса, политики, обслуживания. Среднее телосложение и средний рост, сильная уравновешенная подвижная нервная система обеспечивают быстрые и обдуманные реакции, постоянно хорошее настроение, прекрасную приспособляемость к людям, изменяющимся социальным ситуациям, изменчивости интересов, чувств, взглядов.

     Люди  флегматичного темперамента медлительны, замкнуты, терпеливы, миролюбивы, стабильны. У них доминируют альтруистический инстинкт и инстинкты самосохранения, продолжения рода. Они природой предназначены быть создателями, хранителями, опорой жизни. По телосложению они широкоплечи, широкогруды, среднего или малого роста, обладают сильной уравновешенной инертной нервной системой, обеспечивающей уравновешенное настроение, постоянство чувств, привязанностей, интересов, взглядов, выносливость, устойчивость к длительным невзгодам, медлительность, упорство в работе, и если в войны ввязываются сангвиники, воюют холерики, то восстанавливают города и села после войны флегматики.

     Люди  меланхолического темперамента склонны к обостренным переживаниям, размышлениям, повышенной чувствительности и утомляемости, погружены в свой мир переживаний, мыслей, обладая высокими интеллектуальными, творческими, порой художественными способностями. Это мыслители, писатели, художники, мечтатели, созерцатели и просто люди со сложной чувствительной натурой. По телосложению они чаще астеники - хрупкие, изящные, с плоской грудной клеткой, узкими плечами, удлиненными и худыми конечностями, обладают слабой нервной системой, которая в напряженных стрессовых ситуациях (экзамен, соревнования, конфликт, опасность) часто приходит в состояние растерянности, замедленности, ухудшения результатов деятельности или ее прекращения, стопора.

     В зависимости от темперамента человек  изначально предрасположен к доминированию определенных эмоций: одни изначально склонны к интересу, радости, удивлению (сангвинический темперамент), другие - к гневу, отвращению, враждебности (холерический темперамент), третьи - к грусти (меланхолики).

     _{2.2 Характер}

     Характер - это результат взаимодействия человека с миром, совокупность относительно устойчивых приобретенных качеств, выражающих отношение человека к  себе, другим людям, вещам, обществу и  проявляющихся в устойчивых, привычных  формах поведения. Чтобы сформировать характер, нужны определенные усилия; нужен другой человек (родитель, образец, идеал для подражания); нужны средства формирования - внешние воспитательные средства, культурные средства, внешний  приказ, а также внутренние средства - самоуговоры, самообманы, собственные  усилия самосовершенствования.

     У 20-50% людей некоторые черты характера  столь заострены, чрезмерно развиты  в ущерб другим качествам, что  происходит своеобразный "перекос", акцентуация характера, в результате чего ухудшается взаимодействие с людьми, появляются однотипные затруднения  и конфликты. Выраженность акцентуаций  может быть различной: от легкой, заметной лишь ближайшему окружению, до крайних  вариантов, когда приходится задумываться, нет ли болезни - психопатии. Психопатия - болезненное уродство характера (при  сохранении интеллекта человека), в  результате резко нарушаются взаимоотношения  с окружающими людьми; психопаты  могут быть даже социально опасны для окружающих. Но, в отличие  от психопатии, акцентуации характера  проявляются не постоянно, с годами могут совершенно сгладиться, приблизиться к норме. Акцентуации характера  чаще встречаются у подростков и  юношей (50-80%), чем у взрослых, поскольку  именно эти периоды жизни наиболее критические для формирования характера, для проявления своей неповторимости, индивидуальности. Затем с годами акцентуации могут сглаживаться или, напротив, усиливаться, перерастая в неврозы или психопатию.

     Можно выделить следующие основные типы акцентуации  характера:

     1. Гиперактивный (гипертимность). Человек очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам. Он не реагирует на замечания; отсутствует самокритичность. Необходимо сдержанно относиться к его необоснованному оптимизму и переоценке своих возможностей. Черты, привлекательные для собеседников: энергичность, жажда деятельности, инициативность, чувство нового, оптимизм.

     Окружающим  людям в нем не нравится: легкомыслие, склонность к аморальным поступкам, несерьезное отношение к возложенным  на него обязанностям, раздражительность  в кругу близких людей. Конфликт возможен при монотонной работе, одиночестве, в условиях жесткой дисциплины, постоянных нравоучений. Это приводит к тому, что у этого человека возникает  гнев. Такой человек хорошо себя проявляет в работе, связанной  с постоянным общением. Это: организаторская  деятельность, служба быта, спорт, театр. Для него характерно часто менять профессии и места работы.

     2. Дистимичный (дистимичность). У этого типа людей наблюдается постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, немногословие, пессимистичность. Эти люди тяготятся шумными обществами, с сослуживцами близко не сходятся. В конфликты вступают редко, чаще являются в них пассивной стороной. Они очень ценят тех людей, которые дружат с ними и склонны им подчиняться. Окружающим нравится в этих людях серьезность, высокая нравственность, добросовестность и справедливость. Но такие черты, как пассивность, пессимизм, грусть, замедленность мышления, "отрыв от коллектива", отталкивают окружающих от знакомства и дружбы с ними.

     3. Циклоидный тип  (циклетомность). Акцентуация характера проявляется в циклически сменяющихся периодах подъема и спада настроения. В период подъема настроения проявляют себя как люди с гипертимической акцентуацией, в период спада - с дистимической. В период спада обостренно воспринимают неприятности, вплоть до самоубийства. Эти частые смены душевных состояний утомляют человека, делают его поведение малопредсказуемым, противоречивым, склонным к смене профессии, места работы, интересов. Этот тип характера встречается у лиц холерического темперамента.

     4. Эмотивный (эмоциональность). Этот человек чрезмерно чувствителен, раним и глубоко переживает малейшие неприятности. Он излишне чувствителен к замечаниям, неудачам, поэтому у него чаще печальное настроение. Он предпочитает узкий круг друзей и близких, которые понимали бы его с полуслова.

     В конфликты вступает редко и играет в них пассивную роль. Обиды  не выплескивает наружу, а держит их при себе. Окружающим нравится его  альтруизм, сострадание, жалость, выражение  радости по поводу чужих удач. Он очень исполнителен и имеет высокое  чувство долга.

     Такой человек обычно бывает хорошим семьянином. Но крайняя чувственность, слезливость  отталкивают от него окружающих людей.

     5. Демонстративный  (демонстративность). Этот человек стремится быть в центре внимания и добивается своих целей любой ценой: слезы, обморок, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь. Он легко забывает о своих неблаговидных поступках. У него выражена высокая приспособляемость к людям.

     Этот  человек привлекателен для окружающих обходительностью, упорством, целенаправленностью, актерским дарованием, способностью увлечь других, а также своей неординарностью. Но он имеет черты, которые отталкивают  от него людей, и они способствуют конфликту: эгоизм, необузданность поступков, лживость, хвастливость, склонность к  интригам, отлынивание от работы. Конфликт с таким человеком происходит при ущемлении его интересов, недооценки заслуг, низвержения с "пьедестала". Эти ситуации вызывают у него истерические реакции.

     6. Возбудимый (возбудимость). У этих людей повышенная раздражительность, несдержанность, угрюмость, занудливость, но возможны льстивость, услужливость (как маскировка), склонность к хамству и нецензурной брани или молчаливости, замедленность в беседе. Они активно и часто конфликтуют, не избегают ссор с начальством, не уживчивы в коллективе, в семье деспотичны и жестоки. Вне приступов гнева эти люди добросовестны, аккуратны и проявляют любовь к детям.

     Окружающим  не нравится их раздражительность, вспыльчивость, неадекватные вспышки гнева и  ярости с рукоприкладством, жестокость, ослабленный контроль над влечением. На этих людей хорошо воздействуют физический труд, атлетические виды спорта. Им необходимо развивать выдержку, самоконтроль. Из-за неуживчивости  они часто меняют места работы.

     7. Застревающий (застревание). Люди с таким типом акцентуации "застревают" на своих чувствах, мыслях. Они не могут забыть обид и "сводят счеты" со своими обидчиками. У них наблюдается служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам. В конфликте чаще всего бывают активной стороной и четко определяют для себя круг врагов и друзей. Собеседникам нравится их стремление добиться высоких показателей в любом деле, проявление высоких требований к себе, жажда справедливости, принципиальность, крепкие, устойчивые взгляды.

     Конфликт  возможен при задетом самолюбии, несправедливой обиде, препятствии  к достижению честолюбивых целей.

     Эти люди хорошо себя проявляют в работе, дающей им ощущение независимости и  возможность проявить себя.