Социология упр

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

РОССИЙСКАЯ  АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и  ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – ФИЛИАЛ  РАНХиГС

ЦЕНТР  ПЕРЕПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ

 

 

 

Кафедра __________________________________________________________________

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

 

 

по дисциплине: Социология управления

 

 

Тема: Власть – необходимый ресурс управления

 

 

 

 

Выполнил           Карамчакова С.А.

(Ф.и.о.  студента)

ГМУ

(специальность)

10201

(№  группы)

 

Проверил

   ____________________________

(звание, должность преподавателя)

____________________________________________________________

 

 

 

Новосибирск 2012г.

 

 

Оглавление

 

 

 

Введение

 

Среди многочисленных и разнообразных характеристик  современного менеджера одной из важнейших является его способность, как руководителя, к власти, его  лидерский потенциал. Те формы и  виды власти, которые применяет в  своей деятельности руководитель, во многом определяют успешность и эффективность его организации, мотивацию работников, взаимоотношения внутри фирмы и т.д.

Власть является одним из наиболее эффективных механизмов управления.

Может ли осуществляться управление без власти?

Управление осуществляется через воздействие. Если рассматривать возможности воздействия руководителя на подчиненных, то можно предположить следующие его варианты:

• воздействие через силу. То есть физическое принуждение, как, например, при использовании рабского труда;

• воздействие через положительное (отрицательное) подкрепление. То есть использование стимулов и мотивов для побуждения человека к исполнению желаемых руководителю действий;

• воздействие на основе использования власти. То есть через оказание психологического влияния.

В менеджменте  большинство воздействий осуществляется через оказание влияния на основе имеющейся власти.

Влияние – это  психологическое (эмоциональное или  рассудочное) воздействие, которое оказывается на подчинённых с целью изменения их поведения. Действительно, воздействие через силу и принуждение в современных организациях практически не используется.

Мотивирование и стимулирование используется, однако руководителю весьма затруднительно каждый раз при обращении к подчиненному предлагать ему что-либо в ответ на его действия. Например, руководитель ожидает от подчинённого выполнения рабочей операции, входящей в его должностные обязанности, – он не обдумывает, применительно к этой операции, способов его стимулирования. Предполагается, что работник должен выполнять свою работу. Поэтому, в нормальных условиях, руководителю достаточно лишь отдать ему указания, а подчиненный должен их выполнить. Это и есть влияние через имеющуюся у руководителя власть.

Таким образом, в практике управления организациями руководитель в большинстве случаев оказывает влияние на подчиненного путем использования своей должностной власти. Однако возможно использование и других источников власти, о которых мы будем говорить ниже.

Власть –  это возможность и способность оказывать влияние на деятельность людей.

Влияние руководителя на подчиненных представляет собой  суть управленческой деятельности. Основные возможности влияния заложены в  наличии власти.

 

1. Понятие власти и ее основные признаки

 

Одним из основных критериев успешности деятельности любого менеджера является его способность побуждать к деятельности других людей. Побуждать людей можно, только определенным образом влияя на них. В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называют властью. Вообще, при всем многообразии определений власти, все исследователи отмечают взаимосвязь власти и влияния. М. Мескон отмечает, что влияние – «это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида»¹. Причем средства, с помощью которых осуществляется влияние, могут быть весьма разнообразными – от просьбы до угрозы увольнения. Однако руководители должны оказывать влияние таким способом, который ведет к действию, необходимому для достижения целей организации. Руководитель должен развивать и применять власть, т.е. возможность влиять на поведение других.

Власть опирается  на удовлетворение определенных потребностей исполнителя. А.Маслоу выделяет следующие  основные потребности: физиологические  потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребность в уважении и самовыражении.

О.С.Виханский определяет следующие признаки власти:

1) власть –  это потенциал, имеющийся у  ее пользователя, т.е. она существует  не только тогда, когда применяется;

2) между тем,  кто использует власть, и тем,  к кому она применяется, существует  взаимозависимость;

3) тот, к кому  применяется власть, имеет некоторую  свободу действий;

4) власть –  это динамичные отношения, которые,  с одной стороны, меняют ситуацию  и людей, а с другой стороны, сами меняются во времени.

Особое внимание следует обратить, на наш взгляд, на взаимозависимость. Действительно, руководитель имеет власть над сотрудниками организации, т.к. подчиненные зависят от него в следующих вопросах: продвижение в карьере, расширение полномочий, «степень свободы» для внешних контактов, удовлетворение социальных потребностей и т.д. Но и подчиненные имеют власть над руководителем, т.к. от них зависит: необходимая для принятия решения информация, неформальные контакты с людьми в других организациях, чье содействие необходимо руководителю, влияние, которые сотрудники могут оказывать на своих коллег, способность сотрудников выполнять сложные (нестандартные) задания.

 

2. Основные формы и виды власти

 

Власть может относиться к индивиду, группе или организации в целом. По направленности власть может быть позитивной, созидающей или негативной, дающей возможность манипулировать людьми. Власть можно рассматривать как личную, реализуемую отдельным субъектом, или системную, базирующуюся на совокупности обязательных для всех безличных норм, правил, требований². Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть – власть должности, обусловленная официальным местом лица в структуре управления. Она измеряется числом подчиненных или объемом подконтрольных ресурсов. Реальная власть – это власть как должности, так и авторитета. Она обусловлена местом лица в официальных и неофициальных отношениях и измеряется числом людей, которые неформально готовы подчиняться данному лицу³

власть наказание мотивация

2.1 Классификация Фрэнча и Рэйвена

 

Власть может принимать  разнообразные формы. Френч и  Рэйвен, исследователи в области  власти и лидерства (руководства), разработали  удобную классификацию основ  власти. Согласно их классификации, имеется пять основных форм власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; эталонная власть; законная власть.

Власть, основанная на принуждении. Эта форма власти строится на зависимости и страхе, что отказ от выполнения требований того, в чьих руках находится власть, повлечет за собой негативные последствия (штраф, лишение премии, статус, служебное положение, авторитет и др.).

М. Мескон отмечает, что рабочее место дает богатые возможности развивать власть, используя страх и принуждение. В определенных обстоятельствах можно легко и эффективно использовать страх, и некоторые руководители часто прибегают к нему: даже намек на увольнение, лишение каких-либо полномочий или понижение в должности обычно дает немедленные результаты.

Страх может быть использован  и фактически используется в современных  организациях, но не часто. Страх можно использовать тогда, когда высока вероятность того, что человека поймают в момент неуставного поведения. Но для этого необходимо иметь эффективную систему контроля, а создать ее нелегко и дорого. Когда власть строится, главным образом, на принуждении, почти невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, так как усиливается стремление людей сознательно обманывать организацию. Кроме того, власть принуждения не создает у исполнителей заинтересованности в работе и стимулов к труду.

Организации, где страх  используется очень часто, не могут  долго существовать в условиях современного общества и рынка. Хотя принуждение  и может привести к временной покорности, оно создает побочные эффекты – скованность, страх, месть и отчуждение.

Ю. В. Вертакова выделяет основные признаки проявления власти, основанной на наказании:

• закрытость ключевых членов организации и имитация усердной деятельности;
• конфликты, связанные не с содержанием деятельности, а со взаимоотношениями и дисциплиной;
• слабая инициатива;
• трудности со свежими идеями.4

Власть, основанная на вознаграждении. Обещание вознаграждения – один из самых старых и наиболее эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.

На практике у руководителя существует множество  ограничений в возможности выдавать вознаграждение. Во-первых, это ограниченность ресурсов организации. Во-вторых, регламентация полномочий руководителя политикой фирмы. Другая трудность заключается в том, что часто бывает непросто определить, что же подчиненные сочтут вознаграждением. Поскольку все личности уникальны, то и потребности у всех различны, и то, что одному представляется ценным вознаграждением, может не показаться таковым другому. Иными словами, власть, основанная на вознаграждении, будет действовать только при условии, что руководитель сможет правильно оценить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением.

Многие руководители считают, что деньги являются лучшим вознаграждением. Однако деньги не всегда способны произвести впечатление на человека и повлиять на его поведение. С этой точки зрения интересна теория мотивации Герцберга, согласно которой неудовлетворенность вызывает отсутствие таких условий, как гарантии работы и безопасность труда. Наличие этих условий обуславливает нейтральное состояние, но не благодарность. Герцберг назвал их гигиеническими, или поддерживающими факторами. Другая группа факторов направлена на формирование мотивации. Это мотивирующие факторы, к которым относится интересная работа, достижения, возможности роста, продвижение, признание, статус, качество руководства в организации и т.д. Именно эти факторы могут использоваться в качестве системы вознаграждения.

Экспертная  власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность. М. Мескон называет эту форму власти «влияние через разумную веру». Исполнитель принимает на веру ценность знания руководителя. Влияние называется разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным. Джон П. Коттер отмечает, что «веря в компетенцию руководителя, другие полагаются на него. Руководители обычно добиваются этого типа власти благодаря своим видимым достижениям».

Интересно, что  часто у подчиненных наблюдается  тенденция считать своего руководителя экспертом. Исследования показали, что  если группе людей сказать, что один из них является экспертом в какой-то области, то группа, скорее всего, будет  следовать рекомендациям этого человека, даже если у него, на самом деле, отсутствует эта компетенция. Такая тенденция может иметь негативные последствия при групповом принятии решений.

Разумная вера менее устойчива, чем, скажем, власть примера, и действует гораздо  медленнее. Однако это не означает, что она слабее, чем другие формы власти. Более того, иногда влияние разумной веры меняет баланс власти руководитель-подчиненный. Растет власть подчиненного, поскольку руководителю нужна его информация и рекомендации.

Экспертная власть распространяется все больше и становится все эффективнее, благодаря возрастающей сложности технологии и размера организации.

Признаками  проявления экспертной власти в организации  являются:

• элементы неформального поведения среди членов организации разного уровня в иерархии;
• открытое проявление содержательных конфликтов;
• открытость новым идеям;
• низкий уровень формальной дисциплины.

Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Такую форму власти называют также харизматической властью. Харизма – это власть, построенная на силе качеств и способностей лидера. Харизматическое влияние – это целиком личное влияние. Джон П. Коттер отмечает: «Как правило, чем больше руководитель является для кого-то идеалом, тем больше он или она проявляют уважение к этому руководителю».

Данная форма  власти приобретает важное значение, когда приходится проводить изменения  в организации.

Признаками  проявления такой формы власти в организации являются:

• энтузиазм и оптимизм по поводу будущего организации;
• демонстрация разделяемых ценностей;
• лидероцентричность социальных отношений.

Законная (традиционная) власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – подчиняться им. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми. Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации.