Эмпирическое исследование синдрома выгорания у учителей

К  числу  таких  профессий  относится  и   профессия   педагога   (например,  недостаток контроля, который мог бы испытывать преподаватель в классе с 30 активными детьми, является главным фактором, способствующим выгоранию).

   В этой же статье, К. Чернисс (2003г.) отмечает, что  выгоранием  страдают не только люди, но и организации. Также как и у индивидуума, страдающего  от выгорания, в организациях проявляются различные симптомы этого явления,  они следующие:

   - высокая текучесть кадров;

   - снижение вовлеченности сотрудников в работу;

   - поиск «козла отпущения»;

   - антагонистический групповой процесс и наличие парных группировок;

   -  режим  зависимости,  проявляющийся  в  виде  гнева  на  руководство  и проявлении беспомощности и безнадежности;

   - развитие критического отношения к сотрудникам;

   - недостаток сотрудничества среди персонала;

   -  прогрессирующее падение инициативы;

   - рост чувства неудовлетворенности от работы;

   -  проявления  негативизма  относительно  роли  или   функции   отделения (Чернисс, 2003г.).

            1.4. Возможные меры профилактики и коррекции синдрома  эмоционального выгорания

      Исходя  из  всего  вышесказанного,  мы  видим,  что  обычно  «синдром выгорания» представляют как  негативные  изменения  в  состоянии  и  личности профессионала, то, что наносит вред человеку и его работе.  Но  Трунов  Д.Г. говорит  в  своей  статье,   что   нельзя однобоко подходить к данному явлению. Он  представляет  симптомы  “сгорания” как внешние проявления  некоторых  естественных  процессов,  происходящих  в

работнике во время выполнения им должностных обязанностей.  Автор  позитивно относится к симптомам «выгорания», как к  сигналам,  идущим  из  «внутренней сферы» в «сферу  сознания»,  как  способу  коммуникации  между  «скрытым»  и «понятым»,  неосознанным  и  осознанным.  «В  какой-то  мере  –  это  друзья профессионала помогающие ему узнать, что с ним происходит.  Восприятие  этих сигналов как врагов означает  отказ  от  предоставляемой  возможности  более глубокого понимания себя и своей деятельности» (Трунов,  1998  г.).  «Другой аспект «позитивности» синдрома «выгорания»  состоит  в  том,  что  процессы, происходящие  в  человеке  и  выражаемые  внешне  в  симптомах  «выгорания», являются  не  только  не  патологическими,   но   даже   позитивными,   т.е. выполняющими положительную функцию» (Трунов, 1998г.).  Другими  словами  эти процессы дают возможность педагогу понять, что с ним  происходит  и,  исходя из этого решить, что делать дальше, возможно изменить профессию  или  каким-то образом постараться скорректировать проявления синдрома.

Таким образом, в контексте синдрома эмоционального  выгорания,  неизбежно возникает такой вопрос как  профилактика и коррекция данного явления.

Надо отметить, что эмоциональное выгорание – процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный  этому  синдрому  часто  мало  осознает  его симптомы. Он не может увидеть себя  со  стороны  и  понять  что  происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и  обвинении.

К. Маслач (1978г.) считает, что «сгорание» не является неизбежным.  Скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут  предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Она подчеркивает,  что  многие  из причин  эмоционального  выгорания  содержатся   не   только   в   личностных особенностях людей, но и так же  в  определенных  социальных  и  ситуативных факторах.

На сегодняшний день используются разнообразные  подходы  в  разрешении обозначенных выше трудностей.  Эти  подходы  могут  быть  использованы  и  в педагогической  деятельности. Рассмотрим некоторые из них.

Наиболее распространенным  средством  является  непрерывное  психолого-педагогическое  образование  педагога,  повышение  его   квалификации.   Это связано с тем, что знания,  полученные  в  период  обучения  в  ВУЗе  быстро устаревают.  В  зарубежной  литературе  фигурирует  даже  единица  измерения устаревания  знаний   специалиста   так   называемый   «период   полураспада компетентности», заимствованный из ядерной физики. В данном случае  означает продолжительность  времени  после  окончания  ВУЗа,   когда   в   результате устарения  полученных  знаний  по  мере  появления  новых  знаний  и   новой информации компетентность специалиста снижается на 50%.

Со   стороны   администрации   нужна   система   поощрений,    должны

использоваться  методы  психологической  разгрузки,  релаксация   прямо   на работе, акцент должен быть сделан на том, каким образом  руководители  могут структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало  более значимым для исполнителей.

Важным аспектом  в  профессиональной  деятельности  педагога  является саморегуляция. Необходимость саморегуляции возникает  тогда,  когда  педагог сталкивается  с  новой,  необычной,  трудноразрешимой  для  него  проблемой, которая  не  имеет   однозначного   решения   или   предполагает   несколько альтернативных вариантов. В ситуации, когда педагог  находится  в  состоянии повышенного эмоционального и физического напряжения,  что  побуждает  его  к импульсивным  действиям.  Или  в  случае  если  он  находится   в   ситуации оценивания со стороны детей, коллег, других людей.

Психологические основы саморегуляции включают  в  себя  управление,  как познавательными  процессами,  так  и  личностью:  поведением,   эмоциями   и действиями.  В  настоящее  время  для  саморегуляции  психических  состояний используется так называемое нейролингвистическое программирование.  В  русле данного  направления   Г. Дьяконовым  (1993г.)  разработан  цикл  упражнений, ориентированных  на  восстановление  ресурсов  личности.  Зная  себя, свои потребности и способы их удовлетворения, человек может более эффективно, рационально распределять свои силы в течении каждого  дня,  целого  учебного года. (Регуляция  эмоциональных  состояний.  «Детский  психолог».  1993  г., вып.4, с.67-79).

Аутогенная тренировка используется в таких видах деятельности,  которые вызывают у человека повышенную эмоциональную  напряженность.  Педагогическая работа связана с интенсивным общением как с детьми, так и с  их  родителями, что требует от  педагога  эмоционально-волевой  регуляции.  Сам  аутотренинг представляет  собой  систему  упражнений  для  саморегуляции  психических  и физических  состояний.  Он  основан  на  сознательном  применении  человеком различных средств психологического воздействия  на  собственный  организм  и нервную систему с целью их релаксации и активизации.  Использование  приемов аутотренинга  позволяет  человеку   целенаправленно   изменить   настроение, самочувствие,  что  положительно  отражается   на   его   работоспособности, здоровье.

Широко используется психокоррекция как  совокупность  психологических приемов применяемых психологом для оказания психологического воздействия  на поведение здорового человека. Психокоррекционная работа проводится  с  целью улучшения адаптации человека к жизненным ситуациям; для снятия  повседневных внешних и внутренних напряжений; для предупреждения и разрешения конфликтов, с которыми сталкивается человек.  Психокоррекция  может  осуществляться  как индивидуально,   так   и   в   группе.   Группы   людей,    создаваемые    с психокоррекционными целями, могут быть следующих видов:

   - Т- группы;

   - группы встреч;

   - гештальт группы;

   - группы психодраммы;

   - группы телесной терапии;

   - группы тренинга умений.

Каждый тип группы направлен на решение конкретных целей,  предполагает взаимодействие по  определенным  правилам.  Применительно  к  педагогической деятельности охарактеризуем  сферу  практического  применения  каждого  вида групп.

   - Т – группы (группы социально-психологического тренинга). Работа  в  них направлена на то, чтобы помочь педагогу лучше узнать  самого  себя  как личность; выработать индивидуальный стиль деятельности, научиться лучше понимать своих коллег и родителей с  которыми  приходиться  вступать  в общение по поводу обучения и  воспитания  детей;  обучение  правильному поведению в ситуациях межличностного общения.

   - Группы встреч. Основная цель – осознание и реализация  того  потенциала  личности  и  интеллектуального  развития,  который  заложен  в   каждом индивиде. Эффективно  использовать  такой  вид  работы  для  начинающих учителей и воспитателей с целью  повышения  их  уровня  самосознания  и  развития личности. Можно  включать  старшеклассников  и  родителей  для достижения доверия между взрослыми и детьми.

   - Гештальт-группы. Работа руководителя группы осуществляется не со  всеми участниками, а один на  один  с  кем-либо  из  ее  членов,  добровольно согласившимся на  время  стать  главным  действующим  лицом.  Ключевыми понятиями   в   работе   такой   группы    являются    «осознание»  и  «сосредоточенность на  настоящем».  Опыт  работы  в  таком  направлении повышает эффективность  индивидуальной педагогической работы с детьми.

   - Группы психодрамы. Широко используется ролевая игра, а так же  элементы импровизации жизненных  ситуаций,  предназначенные  для  более  полного  раскрытия  внутреннего  мира   человека.   Педагог,    прошедший   курс психодрамы, с успехом может  использовать  соответствующие  знания  для разнообразных занятий с учащимися на уроках.

   - В работе групп телесной терапии особое  значение  придается  общению  с  телом человека, управлению им. Виды телесной терапии являются  сильными методами эмоционального высвобождения и эффективных изменений  в  теле,  чувствах личности.

   -  Основная  цель  группы  тренинга  умений  –  выработка  внешних   форм поведения.  Полезно   использовать   при   выработке   профессиональных  коммуникативных умений будущих педагогов.

  Еще одно важное условие состоит  в  наличии  разделения  между  работой  и домом, между профессиональной  и  частной  жизнью.  Выгорание  усиливается  всякий раз, когда границы между ними начинают стираться, и работа занимает  большую часть жизни. Для психологического благополучия педагогов абсолютно необходимо ограничивать их работу пределами разумного и  не  позволять  им распространять  ее  на  домашнюю  жизнь.  Семейные  проблемы,   являющиеся следствием выгорания, могут быть облегчены «снижением  рутинности»,  когда  люди  направленно  участвуют  в  специальных  мероприятиях,  полностью  не  связанных с работой, которые позволяют им расслабиться, перестать думать о работе прежде, чем они добираются домой. Иногда это могут быть  физические  упражнения или уединение на некоторое время в парке,  чтобы  поразмышлять, или просто горячая ванна.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ВЫГОРАНИЯ У УЧИТЕЛЕЙ

2.1. Организация эмпирического исследования синдрома выгорания у учителей

Для проведения данного исследования была выбрана Методика исследования эмоционального выгорания (по В.В. Бойко). Назначение методики: измерение уровня проявления эмоционального выгорания  – механизма психологической защиты в форме полного или  частичного  исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Ход  работы:  Методика  В.В.  Бойко  состоит   из   опросного   листа, включающего в себя 84 суждения (приложение 1). Испытуемый, в  соответствии  с  инструкцией, отвечает на них в виде утвердительных или отрицательных ответов.

Испытуемые: в данном исследовании в качестве испытуемых выступили учителя средней школы № 25 г. Сочи. Возраст и стаж работы у испытуемых различны.

Инструкция  испытуемому:  «Внимательно  прочитайте   каждое   суждение и отвечайте «да», если Вы  согласны  с  его  содержанием,  и  «нет»,  если  не согласны (помните, что в суждениях речь идет о Ваших партнерах  –  субъектах Вашей профессиональной деятельности: пациентах, учащихся и др.)»

Обработка результатов: Интерпретация результатов проводится по трем  фазам, включающих в себя по 4 симптома:

Фаза «напряжения»:

      1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».

      2. Симптом «неудовлетворенности собой».

      3. Симптом «загнанности в клетку».

      4. Симптом «тревоги и депрессии».

Фаза «резистенции»:

      1. Симптом    «неадекватного     избирательного     эмоционального реагирования».

      2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».

      3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».

      4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».

Фаза «истощения»:

     1. Симптом «эмоционального дефицита».

     2. Симптом «эмоциональной отстраненности».

     3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации».

    4.Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».