Статистические методы контроля качества

 

Этап 7. Разработка руководства по качеству

 

Руководящая комиссия или координатор по качеству должны разработать руководство по качеству, которое:

 

а) служит разъясняющим документом для персонала и потребителей;

 

б) является средством  обеспечения соответствия существующих систем менеджмента организации  требованиям стандарта и внедрения дополнительных систем, охватывающих все области, которые не регламентированы существующими.

 

Руководство по качеству должно быть кратким и простым  для чтения и понимания.

 

Этап 8. Обеспечение  участия персонала

 

Руководящая комиссия должна организовать для персонала соответствующие учебные занятия, направленные на:

 

а) разъяснение  целей внедрения системы менеджмента  качества и тех преимуществ, которые  она даёт;

 

б) разъяснение  назначения руководства по качеству;

 

в) разъяснения  плана внедрения системы;

 

г) обучение персонала  пользованию письменными методиками.

 

Этап 9. Внедрение  системы

 

Руководящая комиссия и/или координатор по качеству должны отслеживать процесс внедрения  системы. Необходимо учитывать, что  длительность этого процесса может  быть различной и увеличиваться особенно заметно, когда требуется изменить корпоративную культуру организации.

 

График внедрения  системы должен по возможности соблюдаться.

 

Этап 10. Аудит  и рассмотрение системы менеджмента  качества

 

Координатор по качеству должен составить график проведения аудитов и назначить сотрудников, которые должны пройти обучение в качестве внутренних аудиторов.

 

Руководящая комиссия должна устраивать регулярные рассмотрения хода внедрения системы на всех этапах этого процесса с целью получения ответов на следующие вопросы:

 

а) остаётся ли система менеджмента качества, отвечающей особенностям организации?

 

б) сколько выявлено несоответствий организации требованиям  к системам менеджмента качества?

 

в) сколько поступило  претензий от потребителей и каковы их причины?

 

г) каковы результаты внутреннего аудита?

 

Этап 11. Сертификация системы менеджмента качества по международным стандартам серии ISO-9000.

 

Здесь ответственным  является руководящая комиссия. Она  должна следить за ходом сертификации.

 

Таким образом, я разработала модель внедрения  системы качества на основе стандарта  качества ИСО 9000, состоящую из 11 этапов.

 

Выгоды от внедрения  СМК на основе стандарта ISO 9000:2000:

 

- получение  преимущества перед конкурентами  при участии в тендерных торгах.

 

- повышение  имиджа компании в глазах иностранных  и российских партнеров, инвесторов.

 

- снижение непроизводительных  затрат.

 

- повышение качества продукции.

 

- усовершенствование системы  управления и повышение ее  эффективности.

 

- повышение ответственности и дисциплинированности персонала.