Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2013 в 16:03, реферат
В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта.
Конфликт в организации – это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в междуорганизационном пространстве.
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Понятие и типы организационно-управленческого конфликта. 4
2. Причины возникновения и развития конфликтов в организации. Типы конфликтных личностей. 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18
1Dahrendorf Ralf Soziale Klassen und Klassenkonflikt in der industriellen Gesellschaft, 1957.
2 Coser L.A The Function of Social Conflict The Free Press, Glance, Illinois 1999.
3 Ишбутани Т. Социальная психология. – М.: 2000., 128 с.
4 Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001.
5 Дружинин В. В., Конторов А. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. – М.: 2002., 158 с.
6 Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. – М., 1997.
7 Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ Пер. с англ. – К.: Издат. Об-во “Верзилин и КЛТД”, 2001., 312 с.
8 Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. пособие. – М.: Юристъ, 1997. – 240 с.
9 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. 702 с.
10 Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. – М.: 2002., 123 с.
11 Снеткова И. А. Управление конфликтами // Современные проблемы и перспективы развития. – Спб.: 2003. – № 4.
12 Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. – М.: 2002.
13 Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001.
Информация о работе Организационная среда конфликта и причины конфликтного поведения в организации