Организационная структура и структура управления организацией

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи – это связи подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления.

Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления [6].

В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно – права и ответственность за их выполнение. С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение намеченных целей организации [2, с. 294].

В соответствии с этим построение организационной структуры управления требует: группировки всех видов работ по функциям, обязанностям или задачам; формирования соответствующих отделов, рабочих групп и определения индивидуальных исполнителей; установления полномочий по принятию решений и отношений между отделами, рабочими группами и индивидами по поводу выполнения ими функций, обязанностей и задач; установления каналов коммуникаций и механизмов, обеспечивающих координацию и передачу решений по вертикали и горизонтали. К наиболее важным понятиям, имеющим непосредственное отношение к построению структуры управления, относятся: полномочия, ответственность, делегирование, власть [6].

Перечисленные характеристики структуры управления используются руководителями при анализе, перестройке и проектировании структур управления предприятием. Именно поэтому руководители всех уровней управления уделяют большое внимание принципам и методам формирования структур, выбору типа или комбинации структур, обеспечивающих эффективное функционирование предприятия.

Таким образом, из вышеперечисленного видно, что в самом общем смысле этого слова структура управления – это совокупность связей и отношений между ее элементами.

 

   

 

3. Организационная структура и структура управления

«Procter & Gamble»

Procter & Gamble – американская компания, один из лидеров мирового рынка потребительских товаров. Компания занимает 22 место в списке Fortune 500 и является одной из ведущих компаний США по объёму прибыли и рыночной капитализации.

Компания является публичной, её акции обращаются на Нью-Йоркской фондовой бирже и принимаются при расчёте промышленного индекса Доу-Джонса [11].

В совет директоров компании входят 13 человек, состоит их четырёх комитетов:

- комитет по аудиту занимается оценкой рисков, контролем финансовой отчётности, выполняет функции внутреннего аудита;

- комитет по управлению и корпоративной ответственности занимается общими принципами корпоративного управления и выработкой рекомендаций по корпоративной социальной ответственности;

- комитет по компенсациям и развитию отвечает за политику компенсаций, а также отвечает за развитие и оценку топ-менеджеров P&G;

- комитет по инновациям и технологии вырабатывает подход компании к технической и коммерческой инновационной деятельности.

На 1 июля 2010 в компании действовало три основных направления деятельности:

1. P&G Beauty & Grooming («красота и уход за собой»);

2. P&G Household Care («товары для дома»);

3. P&G Health & Well-Being («здоровье и здоровый образ жизни») [12].

Также в компании существуют 4 функциональных департамента:

- Global Business Units – основной фокус деятельности направлен на работу с потребителями, брендами и конкурентами на глобальном уровне. Ответственны за инновационные внедрения, прибыль и показатели перед инвесторами.

- Market Development Organizations – ответственны за детальное изучение специфики потребителя и поставщика на каждом рынке P&G, отвечают за локальное применение глобальных инициатив, исходящих от GBU.

- Global Business Services – отвечают за поддержку бизнеса P&G, в том числе за снижение стоимости цепочек взаимодействия с партнерами для обеспечения конкурентоспособности корпорации.

- Lean Corporate Functions – должны следить за постоянным внедрением функциональных инноваций и улучшением возможностей в организации [11]

P&G считается  компанией-основателем системы управления брендами. В 1931 году термин «бренд-менеджмент» впервые появился в служебной записке сотрудника рекламного отдела компании Нейла МакЭлроя. В настоящее время компании принадлежит 23 бренда с мировыми продажами, превышающими 1 миллиард американских долларов, а также ещё 20 брендов с продажами выше 500 миллионов долларов. Именно эти 43 бренда являются локомотивом роста компании и обеспечивают ежегодный рост продаж в размере 10 %.

Таким образом видно, что основное направление политики данной компании – политика рыночной экспансии, что хорошо видно на следующем рисунке.

Исходя из широкого географического охвата и большого количества производимых брендов, можно сделать вывод, что компании «Проктер энд Гембел» свойственна дивизионально-региональная организационная структура. Она предполагает достаточно широкую автономию для своих подразделений, называемых дивизионами. Дивизион может заниматься выпуском определенного вида продукции, работой на определенной территории или на особом рынке [10].

Первое представительство «Проктел энд Гембел» в Росси было открыто в 1991 году. В нашей стране компания представляет около 70 торговых марок, имеет лидирующие доли рынка в 3/4 категорий товаров, ежегодно выпускает на рынок в среднем три новых наименования.

Procter & Gamble является одним из крупнейших иностранных инвесторов в российскую экономику. Сегодня компания производит свою продукцию на четырех производственных объектах:

- комбинат бытовой химии ООО «Проктер энд Гэмбл-Новомосковск» в Новомосковске (Тульская область), крупнейшее в мире производство P&G, специализирующееся на производстве чистящих и моющих средств Ariel, Tide, «Миф», Tix, Ace, Lenor, Comet, Fairy, Mr.Proper, а также детских одноразовых подгузников Pampers;

- ООО «Капелла» в Дзержинске (Нижегородская область), специализирующееся на производстве средств для ухода за волосами и телом: шампуней Shamtu, краски для волос и средства для укладки волос линий Wella и Londa, гелей для душа Camay;

- ЗАО «Петербург Продактс Интернешнл» в Санкт-Петербурге, специализирующееся на производстве одноразовых бритвенных станков, сменных картриджей и традиционных двусторонних лезвий Gillette;

- ОАО «Косметическое объединение «Свобода» в Москве, специализирующееся на производстве туалетного мыла Camay и Safeguard, гелей для душа, зубных паст blend-a-med [12].

 

Компания имеет 4 офиса в Москве и 4 региональных представительства (в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на Дону и Екатеринбурге).

В России ООО «Проктер энд Гэмбл» имеет постоянные трудовые контракты с более чем 2300 человек. Большинство ключевых позиций в компании занимают российские граждане, фактически управляя бизнесом компании. В целом, ООО «Проктер энд Гэмбл» создает 14000 рабочих мест в компаниях-поставщиках и компаниях – деловых партнерах. В частности, региональные компании, занимающиеся распространением продукции, дают работу около 10000 россиян.

В своей структуре компания имеет два подразделения, которые являются самостоятельными юридическими лицами.

Первое юридическое лицо – ООО «Проктер энд Гэмбл Дистрибьюторская компания». Это юридическое лицо было создано для осуществления перепродажи всей продукции компании ООО «Проктер энд Гэмбл» на территории РФ [10].

Структура организации

Отделы	Расположение офиса
Маркетинг	Москва
Отдел развития бизнеса заказчика	Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Екатеринбург
Финансы и бухгалтерия	Москва
Отдел по работе с клиентами (логистика)	Москва
Производственный отдел	Москва, Новомосковск
Отдел закупок	Москва, Новомосковск
Отдел по работе с персоналом	Москва
Отдел исследования рынка	Москва
Юридический отдел	Москва
Отдел информационных технологий	Москва
Отдел по связям с общественностью	Москва

Схематично организационную структуру можно представить следующим образом:

Генеральный директор

Отдел продаж

Отдел логистики

Отдел маркетинга

Бухгалтер

Отдел сетевых продаж

Отдел региональных продаж

Отдел управления запасами

Отдел контроля за таможней

Отдел исследований

Отдел BTL-мероприятий

Отдел развития бизнеса заказчика

Производственный отдел

Отдел по работе с персоналом

Юридический отдел

Отдел по связям с общественностью

 

Второе юридическое лицо – ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез». Компания была создана для оказания сервисных, вспомогательных услуг, таких как координация работы торговых представителей, руководство организации работ по доставке или отгрузке товаров покупателям, организация и развитие системы дистрибьюции [10].

Деятельность компании распространена на несколько регионов, в которых требуется использование различных стратегий, поэтому сформирована дивизиональная структура управления по территориальному принципу, т. е. дивизионально-региональная структура.

Так как в России компании «Проктел энд Гембел» принадлежит             4 производственных объекта, на которых выпускается более 70 брендов, то также присутствует продуктовая составляющая организационной структуры, которая позволяет легко справиться с разработкой новых видов продукции, исходя из соображений конкуренции, совершенствования технологии или удовлетворения потребностей покупателей.

Региональная составляющая организационной структуры помогает более эффективно учитывать местное законодательство, социально-экономическую систему и рынки по мере географического расширения рыночных зон.

Структура, ориентированная на потребителя - дает возможность наиболее качественно учитывать запросы тех потребителей, от которых предприятие более всего зависит [11].

Из вышеперечисленного видно, что такого мировой гигант как компания Procter & Gamble вынужден применять различные типы дивизиональной организационной структуры, которые помогают более успешно адаптироваться к конкретному рынку, учитывая менталитет и образ жизни потребителей данного региона.

 

Преимущества структуры компании «Проктел энд Гембел»:

Различные типы дивизиональной структуры имеют одну и ту же цель – обеспечить более эффективную реакцию предприятия на этот или иной фактор окружающей среды.

Продуктовая структура позволяет легко справиться с разработкой новых видов продукции, исходя из соображений конкуренции, совершенствования технологии или удовлетворения потребностей покупателей.

Региональная - более эффективно учитывать местное законодательство, социально-экономическую систему и рынки по мере географического расширения рыночных зон.

Структура, ориентированная на потребителя - дает возможность наиболее качественно учитывать запросы тех потребителей, от которых предприятие более всего зависит.

Таким образом, выбор дивизиональной структуры должен быть основан на одном из приведенных факторов, который наиболее важен с точки зрения обеспечения реализации стратегических планов предприятия и достижение его целей.