Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2014 в 17:44, курсовая работа
Предметом и целью курсовой работы является изучение оценки качества электронных товаров, предназначенные для удовлетворения потребностей людей в обработке аудиоинформации, в том числе буквенной и цифровой. Данную тему считаю актуальной.
Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие взаимосвязанные задачи:
- проведена оценка качества аппаратуры для цифровой запаси и воспроизведения звука, реализуемая в магазине « Сони»;
- рассмотрен обзор рынка CD-проигрывателей;
- раскрыты основные принципы оптической цифровой записи и воспроизведения звука;
- рассмотрена характеристика компакт- дисков: CD, MD. Устройство CD-проигрывателя,
- проведен анализ динамики поступления CD-проигрывателей в магазин «Сони»,
- рассмотрена приемка CD-проигрывателей по количеству и качеству в магазине « Сони».
Введение………………………………………………………………………..3
Глава 1. Обзор литературы…………………………………………………….6
1.1.Обзор рынка аппаратуры для оптической цифровой записи
и воспроизведения звука……………………………………………………....6
1.2 Цифровое представление сигнала……………………………………….11
1.2.1. Основные принципы оптической цифровой записи
и воспроизведения звука……………………………………………………..14
1.3. Характеристика компакт- дисков: CD, MD…………………………….16
1.4. Устройство CD-проигрывателя…………………………………………19
1.5 Классификация и ассортимент CD-проигрывателей…………………..22
1.6. Основные параметры и сервисные функции CD- проигрывателя…....24
Глава 2. Экспериментальная часть………………………………………….. 27
2.1. Характеристика магазина «Сони»……………………………………… 27
2.2. Динамика поступления CD-проигрывателей в магазин «Сони»…….. 29
2.3.Приемка CD-проигрывателей по количеству и качеству
в магазине « Сони»………………………………………………………….. 30
2.4. Объекты оценки качества аппаратуры для цифровой
запаси и воспроизведения звука в магазине « Сони»…………………….. 34
2.5. Результаты оценки качества аппаратуры для
цифровой запаси и воспроизведения звука в магазине « Сони»………… 38
Выводы и предложения……………………………………………………… 44
Список использованных источников……………………………
Из данных таблицы видно, что CD-проигрыватели Sony-Denon, МНС-RG110 Sony, МНС-RG220 Sony, МНС-RG320 по потребительским свойствам не имеют отличий, т.к. полностью соответствуют требованиям ГОСТа 28375-89. У объекта исследования Sony, СТМ – ЕХ 5 отсутствуют такие показатели, как программирование воспроизводимых фрагментов, функция повтора, дистанционное управление это связано прежде всего из-за технических характеристик, например, габаритные размеры, которые рассмотрены выше.
Выводы и предложения.
На основании данных, полученных в результате проведенных экспериментальных исследований, можно сделать следующие выводы:
Магазин «Сони» является специализированным магазином по реализации бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Магазин обеспечен полностью материально-технической базой, которая соответствует нормативам по всем выбранным показателям.
CD- аппаратура поступают равномерно, согласно объективным заказам, которые оформляются на основании заявок от руководителя магазина. Однако были выявлены некоторые отличия в динамике поступления в зависимости от сезонности, марки и модели CD-проигрывателя.
Приемка в магазине «Сони» осуществлялась в соответствии с требованиями нормативных и законодательных актов, в ходе приемки нарушений не выявлено.
Исследования качества телевизионной аппаратуры показали, что образцы CD-проигрывателей Sony-Denon, МНС-RG110 Sony, МНС-RG220 Sony, МНС-RG320, Sony, СТМ – ЕХ 5 соответствуют установленным требованиям, а образец Sony, СТМ – ЕХ 5 имеет отклонения по потребительским свойствам. Показатели исследованных образцов соответствуют нормативным требованиям и не превышают установленных норм.
Руководителю магазина «Сони» необходимо ориентироваться на покупателей со средним уровнем достатка и ввести гибкую систему скидок для постоянных покупателей, что позволит увеличить реализацию CD-проигрывателей, а, следовательно, повлечет за собой увеличение розничного товарооборота.
Список использованных источников
2.Закон Российской Федерации "О
защите прав потребителей" // Собрание
законодательства Российской Фе
3.Бродский М.А. Аудио- видеомагнитофоны.- Минск: Высшая школа, 1995, 354 с.
4. Гончаров Г.И. МР3- плейеры\\ Потребитель.- 2001.- №17.-177с.
5. Инструкции «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству» от 15 июня 1965 года № П-6, «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству» от 25 апреля 1966 года № П-7
6.Никамин В.А. Форматы цифровой записи.- СПб.: Элби,1998.- 264 с.
7. Орловский Э.И.Товароведение культ-товаров.-М.: Экономика, 1987.- 386 с.
8. Современная торговля –журнал,-№11, 2004.
9 . Торговое предприятие,- справочник руководителя,- № № 8,9,11,-2004г.
10. Чечик А.М. Товароведение и экспертиза товаров культурно- бытового назначения: Учебник.- М.: Дашков и К, 2004.- 535 с.
11. Ходыкин А.П. Товароведение и экспертиза электронных бытовых товаров. -М.: Академия, 2004.- 320 с.
Приложение
CD-проигрыватель Sony МНС-RG220
ГОСТ 38375- 89
CD-проигрыватели Sony
Приложение 1
Приложение 2