Нормативно – правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма

     По  окончании оформления коридорный или  посыльный провожают гостя до предоставленного ему номера, помогая  донести багаж.

     Рассматривая  договор, заключенный между гостиницей и групповыми клиентами, и, гостиницей и корпоративными клиентами можно видеть разницу, что групповые клиенты - это клиенты, которых предоставляет турфирма гостинице. Корпоративные клиенты – это представители от организации, которая заключила договор с гостиницей о том, что данная группа гостей будет проживать  в отели на определенный срок с целью отдыха или с деловыми целями. Гостинице выгодны такие договора, так как они способствуют высокой загруженности гостиницы, и как следствие гостиница получает стабильный доход от такой группы клиентов. Гостиница предоставляет скидки групповым клиентам.

     Для индивидуального клиента договором  является анкета (регистрационная карта), в котором нет прописанных условий. Составляя договор с организацией или с турфирмой, гостиница получает как плюсы, так и минусы. О положительных сторонах уже было сказано ранее.

     Любой договор, заключенный между сторонами, закрепляет отношения и делает их законными. Условия договоры должны быть приняты сторонами, если  они удовлетворяют их требованиям. Необходимо следовать как рекомендательным, так и обязательным правилам предоставления гостиничных услуг, чтобы российское гостиничное дело могло свободно конкурировать с западными гостиничными предприятиями.

       Список использованной литературы 

1. Федеральный закон РФ «Об основах туристической  деятельности» от 24 ноября  1996 г. № 132 – Ф3 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: 
   http://tourlib.net/zakon/osn_tur.htm
2. Хартия туризма // Сайт: Российский союз туриндустрии [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rostourunion.ru/dokumenty/megdunarodnoe_pravo/hartiya_turizma/
3. Перечень нормативно-правовых актов в сфере туризма // Сайт: Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://tourism.minstm.gov.ru/23/847.shtml
4. Правовые акты // РАСПОРЯЖЕНИЕ // Сайт: Правительство Новосибирской области [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://adm.nso.ru/corpinfo/lpub/npdoc.php
5. Воскресенский В.Ю. Международный туризм: учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 255 с. [http://tourlib.net/books_tourism/voskresensky17.htm]
6. Волков Ю.Ф. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов / Серия «Закон и общество». – Ростов н/Д: «Феникс», 2003. – 384 с.
7. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.
8. Ляпина И.Ю.: Организация и технология гостиничного обслуживания – 3 –е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 208 с.
9. Сенин В.С., Денисенко А.В.: Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения. М., 2004. – 144 с.: ил.