Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2014 в 03:43, реферат
Рестораном называется тип предприятия общественного питания, в котором налажено внутреннее производство довольно обширного набора сложной кулинарной продукции и при этом в этом заведении также непременно присутствует высокий уровень обслуживания клиентов. Именно такое заведение общественного питания имеет право называться рестораном.
Согласно Государственному стандарту Российской Федерации (ГОСТ Р 50762-95) устанавливается классификация ресторанов в зависимости от качества предоставляемых услуг, ассортимента заказных и фирменных блюд, изделий, интерьера и т.д.
На основании этого рестораны по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса — «люкс», «высшей» и «первой категории».
Введение………………………………………………3 стр.
Подготовка к обслуживанию посетителей в ресторане….. 5 стр.
2. Культура обслуживания в ресторане………………………. 6 стр.
Меню ресторана……………………………………………..10 стр.
Производственные помещения ресторана…………………11 стр.
4.1 Овощной цех…………………………………………...11 стр.
4.2 Мясной цех…………………………………………….12 стр.
4.3 Рыбный цех…………………………………………….13 стр.
4.4 Горячий цех…………………………………………....14 стр.
4.5 Холодный цех………………………………………….17 стр
4.6 Кондитерский цех……………………………………..19 стр.
4.7 Моечная кухонной посуды, раздаточная………….....21 стр.
Заключение……………………………………………………23 стр.
Список используемой литературы…………………………..24 стр.
4.4 Горячий цех.
В
горячем цехе завершается технологический
процесс приготовления пищи. Именно в
этом цехе осуществляется тепловая обработка
разнообразных продуктов, доводятся до
готовности полуфабрикаты, приготовляются
первые, вторые и сладкие блюда, подготавливаются
продукты для холодных блюд, а иногда (на
небольших по объему выпускаемой продукции
предприятиях) выпекаются и кондитерские
изделия.
Горячий цех оборудуется плитами, пищеварочными
котлами с подводкой холодной и горячей
воды, жарочными шкафами, электросковородками,
холодильными шкафами, стеллажами, производственными
столами и др. На крупных предприятиях
в горячих цехах организуются два отделения:
суповое — для приготовления первых блюд
и соусное — для выпуска вторых блюд, гарниров, соусов.
В суповом отделении
приготовление первых блюд начинается
с варки бульонов.
Для обеспечения высокого
качества первых блюд большое значение
имеет точное соблюдение норм вложения
сырья и рецептур приготовления блюд,
а также оснащения рабочих мест поваров
мерной тарой, необходимым инвентарем (ложками, ножами
На рабочем месте
повара должны быть настольные или почтовые
весы, комплект ножей поварской тройки,
разделочные доски. Для нарезки, шинковки,
протирания овощей используют универсальный
привод со специальными механизмами, протирочную
машину, для пассерования овощей - электрические
сковороды, для снабжения горячей водой
- кипятильники непрерывного действия.
Кроме того, на рабочем месте повара, приготовляющего
супы, устраивают охлаждаемую металлическую
стойку со специями и приправами (горку).
В ресторанах в
связи с изготовлением сравнительно широкого
ассортимента первых блюд набор продуктов
горки довольно разнообразен: соленые
огурцы, лук пассерованный с томатом, рубленая
зелень, оливки, маслины, лимон, гренки
и др. Горка с заранее подготовленными
продуктами позволяет ускорить
При организации рабочих
мест поваров в горячем цехе современных
предприятий общественного питания, как
отмечалось выше, используется секционное
оборудование с применением линейного
принципа его размещения. Все тепловое
секционное оборудование устанавливается
в линию с односторонним обслуживанием.
Глубина секционного оборудования не должна
Линейная расстановка
оборудования позволяет экономить производственную
площадь благодаря возможности устанавливать
оборудование у стены или по центру кухни
и совмещать одну линию теплового оборудования
с другой. При этом предусматривается
устройство общего вентиляционного канала
над всем оборудованием.
В зависимости от мощности предприятия,
размеров кухни и ее планировки используют
различные варианты расстановки секционного
оборудования. В небольших кухнях тепловое
оборудование располагают вдоль стен
с устройством местных вентиляционных
отсосов. Параллельно линии теплового
оборудования размещают линию производственных
столов. В кухнях большей площади выделяют
несколько рабочих мест для поваров, занятых
приготовлением супов, вторых блюд, и в
соответствии с этим размещают оборудование
по периметру помещения, у стены и т. д.
Отдельные виды теплового оборудования
рекомендуется устанавливать параллельно
друг другу. Это облегчает устройство
местных вентиляционных отсосов.
Для приготовления первых блюд наряду
с котлами различной емкости устанавливают
сковороды для припускания овощей, производственные
столы с вмонтированной ванной и приспособлениями
малой механизации.
В соусном отделении готовят различные
вторые блюда в отварном, жареном, тушеном,
запеченном, припущенном виде. Для улучшения
качества блюд большое значение имеет
специализация поваров на приготовлении
блюд определенного вида, которая осуществляется
на крупных предприятиях.
Необходимое оборудование— электрические,
газовые и пароварочные котлы для варки
овощных и крупяных блюд, электросковороды
для жарения продуктов основным способом
и во фритюре, шашлычные печи, электрофритюрницы,
жарочные шкафы и другое оборудование.
Применение специализированного оборудования
повышает производительность труда поваров,
обеспечивает правильность осуществления
технологического процесса приготовления блюд.
Все оборудование
соусного цеха должно использоваться
строго в соответствии со своим назначением.
Так, для варки продуктов на пару следует
применять пароварочные шкафы или стационарные
котлы с сетчатыми вкладышами, для обжаривания
птицы или дичи, а также телятины, баранины
и запекания кулинарных изделий — электрожарочные
шкафы. Автоматическое регулирование
температуры обеспечивает правильный
тепловой режим при запекании изделий.
Для приготовления блюд из рыбы выделяется
специальное рабочее место.
При централизованном приготовлении соусов
на крупных предприятиях используют варочные
котлы, протирочные машины, электросковороды,
в небольших столовых соусы варят в наплитной
посуде.
При организации рабочих мест в соусном
цехе учитываются степень разделения
труда, специализированное оборудование,
объем и ассортимент выпускаемой продукции.
На крупных предприятиях,
оснащенных современным специализированным
оборудованием, где есть возможности для
четкого разделения труда, рабочие места
размещают по ходу технологического процесса,
чтобы исключить ненужные передвижения
работников и ускорить выполнение определенных
В небольших столовых,
где нет возможности для разделения труда
и не применяется специализированное
оборудование, рабочее место повара —
это стол и плита, расположенные на расстоянии
не менее 1,5 м друг от друга. Рабочее место
повара должно быть оборудовано холодильным
шкафом для полуфабрикатов и стеллажом.
Необходимо также иметь циферблатные
и почтовые весы, разделочные доски, комплекты
ножей и другие инструменты, судки со специями и
В ресторане при размещении рабочего места
учитывается удобство отпуска официантам
приготовленных блюд порциями непосредственно
с плиты.
Большие преимущества при организации
рабочих мест поваров, приготовляющих
вторые блюда, дает использование секционного
оборудования с линейной расстановкой.
Для того чтобы все тепловое оборудование
использовалось строго по назначению,
линии приготовления вторых блюд компонуют
из следующих секций: плита со сплошной
жарочной поверхностью, плиты с конфорками,
фритюрницы, специальный жарочный шкаф.
Тепловая линия дополняется мармитами
для хранения гарниров, вторых блюд, производственными
столами с вмонтированной ванной и охлаждаемой емкостью.
Важное значение для нормальной работы
поваров в горячем цехе имеет соблюдение
правил охраны труда и техники безопасности.
Важнейшие из них.
Разбирать, смазывать, чистить оборудование
можно только после остановки машины и
отключения ее от источников электроэнергии,
пара, газа. Открывать крышки котлов и
выливать их содержимое разрешается не
раньше чем через 5 мин после прекращения
подачи пара или электроэнергии. Перед
закладкой продуктов в раскаленный жир
необходимо удалить с них жидкость и закладывать
их по направлению от себя. Открывать крышки
котлов с кипящей жидкостью следует с
таким расчетом, чтобы пар выходил с противоположной
стороны. Котлы с горячей жидкостью весом
более 15 кг разрешается снимать только
вдвоем.
4.5 Холодный цех.
Назначение холодного
цеха — приготовление холодных блюд и
закусок из мяса, рыбы, овощей и других
продуктов, а также сладких блюд и бутербродов.
При размещении
холодного цеха должна быть предусмотрена
его удобная связь с кухней, где производится
тепловая обработка продуктов для холодного
цеха, и с заготовочными цехами, откуда
в холодный цех поступают продукты, реализуемые
затем без тепловой обработки. Изделия
холодного цеха отпускаются потребителям
в столовой посуде, поэтому моечная должна
находиться в непосредственной близости
к холодному цеху. Помещение цеха должно
быть достаточно светлым, причем желательно,
чтобы окна выходили на северо-
Основные
операции, осуществляемые в цехе, — нарезка
подготовленных продуктов, порционирование
и оформление холодных блюд и закусок.
В соответствии с этим организуются рабочие
места поваров, используются соответствующее
оборудование, инвентарь, инструменты.
В связи с тем что в цехе приготовляются
блюда и холодные закуски не только из
полуфабрикатов, прошедших тепловую обработку,
но и из сырых продуктов, важно разграничить
рабочие места по изготовлению продукции
из сырья различных видов. Продукция цеха
в основном скоропортящаяся, поэтому обязательно
холодильное оборудование — шкафы достаточной
емкости и холодильные камеры с дополнительными
полками-решетками для кратковременного
хранения приготовленных изделий, низкотемпературный
прилавок и ледогенератор.
Основное
оборудование холодного цеха — универсальный
привод с комплектом сменных механизмов,
а также ветчинно-колбасо-резка, маслоделитель,
машина для нарезки овощей, производственные
столы с горками, охлаждаемыми емкостями
и холодильным шкафом.
В горке хранят продукты для приготовления
салатов и винегретов. В холодильном шкафу
в течение короткого времени хранят сыры,
колбасу, заливное и др. На столе должны
быть также разделочные доски и весы.
Для очистки и нарезки продуктов вручную
используются специальные приспособления
и инструменты — яйцерезки, яблокорезки,
выемки и др.
При организации рабочего места повара
для порционирования холодных блюд и за
кусок слева от производственного стола
ставят стеллаж с чистой посудой, под крышкой
стола укрепляют полки для инструментов
и инвентаря, на столе устанавливают горку
для специй и приправ и весы. Справа устанавливают
стеллаж с подносами для приготовленных
блюд и закусок.
На крупных предприятиях выделяется рабочее
место для приготовления бутербродов.
Иногда здесь же производится и изготовление
сладких блюд (на предприятиях с меньшим
объемом работы).
Так же, как и в других цехах, в холодном
цехе необходимо строго соблюдать правила
техники безопасности. Работать на машине
для нарезки гастрономических продуктов
разрешается только поварам, прошедшим
инструктаж.
Не разрешается снимать нарезанные ломтики
во время работы. При работе на универсальном
приводе следует проверить его исправность,
включив холостой ход. При работе на машине
для нарезки овощей проталкивать овощи
можно только специальным пестиком. Открывать
консервные банки можно только специальными
ножами.
4.6 Кондитерский цех.
Назначение кондитерского цеха —
производство разнообразных мучных кондитерских
и кулинарных изделий. Продукция кондитерского
цеха поступает для реализации не только
на основное предприятие.
Кондитерские цехи могут быть малой мощности
(5 тыс. изделий), средний (от 5 до 15 тыс.)
и большой (более 15 тыс. в сутки).
В состав помещений цеха входят тестомесильное,
тесторазделочное, выпечное, остывочное
отделения; помещения для отделки изделий,
для приготовления фаршей, моечная для
яиц, посуды, тары, экспедиция.
Площадь помещений кондитерского цеха
зависит от типа, мощности предприятия, численности
Планировка помещений кондитерского цеха
должна соответствовать последовательности
выполнения операций технологического
процесса и исключать возможность встречных
потоков сырья и готовых изделий.
Технологический процесс приготовления
кондитерских изделий складывается из
следующих операций: просеивание муки
и приготовление (замес, брожение) теста,
разделка (формовка) изделий, выпечка,
оформление (отделка) кондитерских изделий,
приготовление сиропов, кремов, помадок,
взбитых белков. Для выполнения этих операций
в отделениях кондитерского цеха организуют рабочие
В тесторазделочном отделении замешивают
тесто и подготовляют необходимые полуфабрикаты.
Предварительно (лучше в отдельном помещении) просеивают муку.
Для замеса теста — операции, требующей
физических усилий, — используются тестомесильные
машины. В мелких цехах для этой цели применяют
универсальный привод с взбивалкой. Для
брожения дрожжевого теста используются
передвижные дежи, на некоторое время
размещаемые у кондитерских печей.
Для разделки и формовки кондитерских
изделий используют тестоделительную
машину, различные формочки, выемки. На
рабочем месте должны быть производственный
стол, ларь для муки, передвижная дежа
с тестом, весы, ящик для ножей, передвижные
стеллажи с кондитерскими листами для подготовленных
Раскатка теста осуществляется с помощью
тестораскаточной машины, которая позволяет
получить слой теста требуемой толщины.
На рабочем месте должен быть холодильный
шкаф для охлаждения масла, а также теста
при изготовлении слоеных изделий.
Для приготовления начинок, фаршей, сиропа
и помадки устанавливают небольшую плиту
(газовую или электрическую) и используют
мясорубку, протирочную машину (от универсального
привода). Начинки транспортируются в
Важный механический помощник кондитера
— кремовзбивальная машина. Выпечка кондитерских
изделий осуществляется в кондитерских
и пекарских шкафах. Применяются также
хлебопекарные печи, работающие на электричестве,
твердом, жидком или газообразном топливе.
В кондитерских шкафах может поддерживаться
определенный режим.
Для оформления кондитерских изделий
используются отдельные производственные
столы, а на крупных предприятиях для этой
цели выделяют специальные помещения.
В столах должны быть выдвижные ящики
для инструментов; на крышках столов укрепляют
штатив для кондитерских мешков, устанавливают
бачок для сиропа и весы. Вблизи от рабочих
столов должны находиться передвижные
стеллажи для доставки готовых изделий
в холодильную камеру или в экспедицию.
При работе
в кондитерском цехе нужно соблюдать следующие
основные правила техники безопасности.
Запрещается до полной остановки месильного
рычага снимать пробу, загружать в дежу
муку и другие продукты, а также добавлять
их в резервуар взбивальной машины во
время ее работы. Вынимать кондитерские
листы из печей или пекарских шкафов можно
только в специальных рукавицах.
4.7 Моечная
кухонной посуды, раздаточная.
На всех
предприятиях общественного питания моечную
кухонной посуды располагают рядом с горячим
цехом. В помещении моечной должны быть
подтоварники, на которых ставят посуду,
поступившую для мытья, тара для отходов
пищи, ванны с двумя отделениями, стеллажи
с полками-решетками для сушки вымытой
посуды, трап для стока воды.
Использованная посуда, поступающая в
моечную, предварительно очищается от
остатков пищи при помощи деревянных лопаток
и промывается в специальных посудомоечных
Посуду
разного назначения не разрешается мыть
в одной воде.
Так же, как посуду, моют разделочные доски,
затем их обдают кипятком.
Назначение
раздаточной — кратковременное хранение
и отпуск готовой пищи потребителям. Раздаточная
— связующее звено между производством
и торговым залом. В зависимости от характера
работы предприятия различают раздаточные
предприятий с обслуживанием официантами
и предприятий с самообслуживанием посетителей.
На предприятиях, где посетителей обслуживают
официанты, раздаточную располагают на
производственной площади. Она должна
быть удобно связана с кухней, буфетом,
хлеборезкой, моечной столовой посуды,
холодным цехом, иметь достаточную ширину
для нормального движения официантов
с подносами и тележками. В этом случае
раздаточная отделяется от торгового
зала капитальной стеной или раздвижной
перегородкой.
На предприятиях с самообслуживанием
посетителей раздаточные могут располагаться
как на площади горячего цеха, так и в торговом
зале (раздаточная стойка).
Для обеспечения удобства работы официантов
и раздатчиков и сохранения требующейся
температуры блюд в горячем цехе устанавливают
тепловые шкафы, в которые помещают посуду
для подачи горячих блюд. Рекомендуется
также установка льдогенераторов, которыми
могли бы пользоваться официанты.
Для отпуска блюд используется определенная
посуда. Первые блюда в ресторанах отпускают
в мельхиоровых суповых мисках емкостью
от одной до трех и более порций. Бульоны
и пюреобразные супы отпускают в бульонных
чашках. Для отпуска вторых блюд используют
мельхиоровые блюда на одну, две, три порции.
Блюда с соусом отпускают в круглых блюдах
с крышками — баранчиках (раньше на крышке
изображалась голова барана); холодные
блюда и закуски — в фарфоровых блюдах.
Некоторые вторые блюда отпускают в мелких
тарелках. Официант, получая блюдо от раздатчика,
должен обратить внимание на его оформление.
Внешний вид блюда должен быть эстетически
привлекательным, вызывать аппетит. Основной
продукт — располагаться против фирменного
знака, изображенного на тарелке. Если
порция состоит из двух кусков, например
мяса, раздатчик укладывает их так, чтобы
они покрывали 1/3 длины друг друга. Гарнир
укладывают сбоку, горкой. При сложном
гарнире следует обратить внимание на
сочетание цветов отдельных компонентов
гарнира, например различных по окраске
овощей и свежей зелени.
Работа раздаточной должна быть построена
таким образом, чтобы обеспечить отпуск
продукции в свежем виде, определенного
веса и температуры. Температура первых
блюд и горячих напитков при отпуске не
должна быть ниже 75°, вторых — 65°, соусов
— 75°, холодных и сладких блюд — 7— 14°,
заказных (порционных) блюд — 80 — 90°. На
предприятиях, работающих по методу самообслуживания,
температура первых и вторых блюд должна
быть выше на 10°.
Установлены определенные сроки хранения
готовых блюд на раздаче, которые определяются
необходимостью не только соблюдения
санитарных требований, но и сохранения
вкусовых качеств. К началу часов пик в
холодном цехе должны быть подготовлены
и оформлены овощные гарниры различных
видов для бесперебойного поступления
их на раздачу предприятия.
Рабочие
места раздатчиков должны быть оснащены
необходимым оборудованием и инвентарем.
В ресторанах, где в большинстве случаев
блюда отпускаются с плиты, на раздаточном
прилавке, расположенном на некотором
расстоянии от плиты, размещают горку
для специй и приправ, посуду, требующуюся
для отпуска блюд, раздаточный инструмент
— разливательные ложки емкостью 0,5 —
0,25 л, соусные ложки емкостью 25 — 30 см3,
вилки со сбрасывателями, лопатки, щипцы,
весы.
Информация о работе Организация питания в ресторанах при гостиницах