Отчет по практике в ЗАО ТК «Пальмира»

Согласно ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» проектирование тура предусматривает согласование возможностей предприятия, осуществляющего это проектирование, с запросами туристов.

Но проектирование качественного турпродукта невозможно без надежных партнеров, поставщиков  услуг. Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого числа туристских фирм и предприятий нужно выбрать те, которые проявили бы интерес к сотрудничеству, и при этом они должны соответствовать вашим интересам и требованиям в отношении обслуживания туристов. Для их поиска можно использовать различные справочники, Интернет и другие средства коммуникации. Традиционным является установление контактов с поставщиками услуг во время специализированных выставок, ярмарок и так далее. Важно выбрать наилучшие возможности по каждому виду оказываемых услуг.

В период с 09 апреля по 20 мая 2012 года студентом Азаркечич  Евгением Юрьевичем была пройдена практика в ЗАО туристической компании «Пальмира».

В ходе практики повелись работы по ознакомлению с  туристическим предприятием «ЗАО ТК «Пальмира», изучены работы соответствующих служб, собраны, изучены и проанализированы материалы технологической деятельности по проектированию услуг социально-культурного сервиса и туризма, для выполнения индивидуального задания; выполнена самостоятельная работа.

Этапы в подготовке и написанию отчета по преддипломной  практике

1. Сбор информации;

2. Анализ работы исследуемой турфирмы;

3. Разработка теоретического материала по теме «Трамвайная экскурсия по г. Челябинску»;

4. Подготовка практического материала: сбор фото и видео и разработка презентации;

На основе изложенного, и исходя из заданий по преддипломной  практике, отчет состоит из введения, двух глав, таблиц, рисунков, приложений, библиографического списка из источников, в том числе на иностранном языке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский  кодекс Российской федерации.  Части первая, вторая и третья. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004

2. Приказ от 4 декабря 1998 г. № 402 об утверждении  методических рекомендаций по  планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью

3. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»

4. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»

5. Балабанов  И.Т., Балабанов А.И. Экономика  туризма. Учебное пособие. - М.: Финансы  и статистика, 2003

6. Брагинский  М.И., Витрянский В.В. Договорное  право. Общие положения. - М: СТАТУТ, 2003

7. Брагинский  М.И., Витрянский В.В. Договор страхования. - М.: СТАТУТ, 2003

8. Брагинский  М.И., Витрянский В.В. Договор перевозки. - М.: СТАТУТ, 2003

9. Договоры в  коммерческой деятельности. Практическое  пособие. - М.: ЮРИНФОРМЦЕНТР, 2004

10. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - Мн.: Новое знание,2001

11. Есин А.К.  Формирование системы маркетингового  управления региональным туристско-экскурсионным  комплексом. - Пенза: Изд-во ПГУ, 2004

12. Здоров А.Б.  Экономика туризма. - М.: Финансы и  статистика, 2004

13. Ильина Е.Н.  Туроперейтинг: стратегия и финансы. - М.: Финансы и статистика, 2004

14. Ильина Е.Н.  Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2004

15. Кайманова  Т.А. Литературное краеведение  и его применение в создании  турпродукта. Методическое пособие. -Пенза, 2004

16. Квартальнов  В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2003

17. Менеджмент  туризма. Туризм как вид деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2003

18. Менеджмент  туризма. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001

19. Ополченов  И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение  рыночной позиции. Учебное пособие. - М.: изд-во Советский спорт, 2003

20. Петров И.В.  Коммерческое право. Учебник. - С-Пб.: изд-во Михайлова В.А., 2001

21. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник. Под ред. Воронковой Л.П. - М.: АСПЕКТ ПРЕСС,2002

22. Чудновский  А.Д., Жукова М.А., Селин В.С. Управление  индустрией туризма. Учебное пособие. - М.: 2004

23. //Пензенский  временник любителей старины.  Выпуск № 13. Рассказова Л.В.  Фресковая живопись Преображенской церкви с. Радищево (б. с. Верхнее Аблязово) Кузнецкого района

24. //Отдых в  России и в странах ближнего  зарубежья. Март 2005. Путешествие  во времени

25. Статистические  данные Лермонтовского музея-заповедника  «Тарханы»

26. Статистические данные музея-усадьбы А.Н. Радищева

Приложение А Дневник  практики

Приложение В Фото отчет по трамвайной экскурсии

 

Приложение С Договор  с трамвайным ДЕПО на оказание услуг

Приложение D Нитка маршрута

Приложение Е Анимация на трамвайной экскурсии

Викторина

География Челябинской  области

 

► Где расположена  Челябинская область?

а) Полярный Урал;

б) Северный Урал;

в) Средний Урал;

г) Южный Урал.

 

► На какой границе  находится город Челябинск?

а) Азия – Европа;

б) Урал – Сибирь;

в) Россия –  Казахстан;

г) Россия – Монголия.

 

► Какова приблизительная  численность населения Челябинской  области?

а) 1,5 млн. человек;

б) 2,5 млн. человек;

в) 3,5 млн. человек;

г) 4,5 млн. человек 

► Какое из утверждений  соответствует действительности?

а) Челябинск  второй по величине город России;

б) Челябинск  входит в тройку крупнейших городов  России;

в) Челябинск  входит в пятёрку крупнейших городов  России;

г) Челябинск  входит в число десяти крупнейших городов России.

 

► Назовите главную  реку Челябинской области.

а) Урал;

б) Лена;

в) Иртыш;

г) Енисей.

  

► 70-80 % воды какой  реки Челябинской области в настоящее  время проходит через трубопроводы?

а) Миасс;

б) Урал;

в) Ай;

г) Уй.

 

► Какой из этих городов находится в Челябинской  области?

а) Усть-Илимск;

б) Усть-Кут;

в) Усть-Катав;

г) Усть-Камчатск.

 

► У какого из этих городов Челябинской области  есть тёзка в Московской области?

а) Златоуст;

б) Кыштым;

в) Троицк;

г) Копейск.

 

► Сколько водоёмов (озёр и водохранилищ) омывают территорию города Челябинска?

а) Два;

б) Три;

в) Четыре;

г) Пять.

 

► Назовите самое  большое водное зеркало города Челябинска.

а) Шершнёвское  водохранилище;

б) Смолино;

в) Первое озеро;

г) Синеглазово.

(Его площадь  – 39 кв. км.)

 

► Как называется одно из крупных озёр на территории Челябинской области?

а) Еловое;

б) Сосновое;

в) Кедровое;

г) Кипарисовое.

 

► Какое из озёр нашего края является самым высокогорным в Европе?

а) Чебаркуль;

б) Зюраткуль;

в) Кисегач;

г) Иртяш.

(Находится на  высоте 724 метра над уровнем Балтийского  моря.)

 

► Вода какого крупного озера Челябинской области может по чистоте конкурировать с байкальской водой?

а) Зюраткуль;

б) Смолино;

в) Синеглазово;

г) Чебаркуль.

 

► Уральский  Эверест – это гора... Какая?

а) Народная;

б) Общественная;

в) Публичная;

г) Демократическая.

 

► Какой из этих городов второй по числу жителей город Челябинской области?

а) Копейск;

б) Магнитогорск;

в) Верхний Уфалей;

г) Златоуст.

 

Вехи истории

 

Что служило  источником сырья для изготовления каменных орудий труда для первобытных  мастеров Южного Урала?

а) Гранит;

б) Малахит;

в) Яшма;

г) Асбест.

 

► Как в старину  называли город Челябинск – столицу  Южного Урала?

а) Ворота в Сибирь;

б) Окно в Европу;

в) Форточка в  Азию;

г) Крыша мира.

 

► Первая улица  старого Челябинска – Сибирская. А как она называется ныне?

а) Проспект Ленина;

б) Улица Цвиллинга;

в) Улица Труда;

г) Улица Свободы.

 

► Уездным городом  какой губернии был Челябинск  с 1796 по 1919 год?

а) Оренбургской губернии;

б) Уфимской губернии;

в) Казанской  губернии;

г) Алтайской  губернии.

 

► Назовите самый  молодой город Челябинской области.

а) Южноуральск;

б) Копейск;

в) Миасс;

г) Верхнеуральск.

(Город с 1963 года, ранее – посёлок Увельский.)

 

► Одна из самых  протяжённых улиц в Челябинске названа  в честь командиров красных казаков. Она проходит на расстоянии около 500 м параллельно реке Миасс по её левому берегу. Назовите фамилию братьев.

а) Братья Черепановы;

б) Братья Каширины;

в) Братья Гримм;

г) Братья Запашные.

 

► Какой город  Южного Урала в годы Великой Отечественной  войны называли Танкоградом?

а) Златоуст;

б) Челябинск;

в) Магнитогорск;

г) Еманжелинск.

 

► Город Челябинск  в годы Великой Отечественной  войны называли Танкоградом. Но не только танками знаменит он. Какой завод  в Челябинске выпускал знаменитые «катюши»?

а) ЧТЗ;

б) АМЗ;

в) Завод им. Колющенко;

г) Завод им. Орджоникидзе.

 

► Какой вид  общественного транспорта появился в Челябинске во время Великой  отечественной войны?

а) Трамвай;

б) Троллейбус;

в) Маршрутное такси;

г) Метро.

(Первые машины  появились 4 декабря 1942 года.)

 

Духовная и  культурная жизнь края

 

► Какое литературное произведение создал французский писатель Луи Арагон?

а) «Танго Магнитки»;

б) «Вальс Челябтракторостроя»;

в) «Каслинская  полька»;

г) «Кадриль златоустовская».

(Произведение  об индустриализации. Преобразования  в СССР он осмысливал как  подлинное воплощение социалистической идеи.)

 

 

 ► Как  называется песня (и одноимённый  кинофильм), написанная Николаем  Добронравовым в 1983 году и начинающаяся  словами: «Урал суровый, а на  сердце нежность…»?

а) «Товарищ ЧТЗ»;

б) «Друг ЧТПЗ»;

в) «Приятель  АМЗ»;

г) «Господин  МЕЧЕЛ».

(Песня написана  к 50-летнему юбилею ЧТЗ –  Челябинского тракторного завода.)

 

► Кому было отдано здание Челябинского театра оперы и  балета в 1941 году?

а) Военному госпиталю;

б) Высшим командным  курсам;

в) Патронному заводу «Калибр»;

г) Кировскому заводу Наркомата танковой промышленности.

(Завод «Калибр»  был перевезён из Москвы.)

 

► Имя какого композитора носит Челябинский  Театр оперы и балета?

а) М.И. Глинки;

б) А. П. Бородина;

в) П.И. Чайковского;

г) Н.А. Римского-Корсакова.

 

► Сколько зрительских мест насчитывается в новом здании Челябинского драматического театра?

а) 500;

б) 800;

в) 1000;

г) 1200.

 

► Какое культурное здание Челябинска построено примерно в том же месте, где в 1736 году появилась  первая Челябинская крепость?

а) Областной краеведческий музей;

б) Областная  Публичная библиотека;

в) Драматический  театр;

г) Кинотеатр  имени А.С. Пушкина.

 

Городской калейдоскоп

 

► В каком  году Челябинск отметил 250-летие  со дня своего основания?

а) 1976;

б) 1986;

в) 1996;

г) 2006.

 

► На гербе Челябинска и на гербе Челябинской области изображено одно и то же животное, но разных видов. Чего на гербе области вдвое больше?

а) Горбов;

б) Шерсти;

в) Груза;

г) Ног.

(На гербе  горда верблюд одногорбый, а на  гербе области – двугорбый  верблюд.)

 

► Сколько административных районов в городе Челябинске?

а) Четыре;

б) Пять;

в) Шесть;

г) Семь.

 

► Самый удалённый  от центра города административный район  Челябинска:

а) Тракторозаводский;

б) Ленинский;

в) Металлургический;

г) Советский.

 

► Какой административный район города Челябинска является самым старым?

а) Советский;

б) Ленинский;

в) Центральный;

г) Тракторозаводский.

 

► Как долго  велось строительство Шершнёвского водохранилища в городе Челябинске?

а) Пять лет;

б) Шесть лет;

в) Восемь лет;

г) Десять лет.

(Четыре года  рыли котлован, следующие четыре  года – наполняли его водой.)

 

 

► На постаменте какого челябинского памятника надпись: «Уральцы, вам, чьи руки золотые ковали здесь победу над врагом»?

а) «Танк»;

б) «Сказ об Урале»;

в) «Орлёнок»;

г) «Красный коммунар».

 

► На какой площади  Челябинска можно всегда увидеть  танк времён Великой Отечественной  войны?

а) Алое поле;

б) Комсомольская  площадь;

в) Площадь Революции;

г) Театральная  площадь.

 

►Танк какой  серии в канун 20-летия Победы был  водружен на постамент на Комсомольской площади в Тракторозаводском районе города Челябинска?

а) «ИС»;

б) «КВ»;

в) «Т-34»;

г) «Т-80».

(ИС – Иосиф  Сталин.)

 

► У какой  школы города Челябинска находится  памятник Выпускникам, погибшим в годы Великой Отечественной войны?

а) Школа №1;

б) Школа №18;

в) Школа №121;

г) Школа №2.

 

 ► Какая  из главных улиц города до  революции носила названия Уфимская, Екатеринбургская, потом стала Рабоче-Крестьянской?

а) Улица Кирова;