Отчет по практике в ООО «ORIGINAL TOUR»

ВВЕДЕНИЕ.

Преддипломная практика является одним из основных видов самостоятельной  учебно-исследовательской, методической и практической работы студента. Основное содержание преддипломной  практики составляет приобщение студентов к  формам и методам будущей профессиональной деятельности посредством участия в работе учреждений и организаций, осуществляющие  туристическую деятельность на территории Российской Федерации и организацией туров за ее пределы.

Время и место прохождения практики: с 13.01.13 по 08.03.13 в туристской фирме ООО «ORIGINAL TOUR». Турфирма «ORIGINAL TOUR» находится по адресу г. ИРКУТСК ул. Красного Восстания 20

В период с 13.01.2013 по 08.03.2013 я Кириллов Сергей Владимирович студент 5 курса, специализации Туризм (группа Б) проходил преддипломную практику в тур фирме ORIGINAL TOUR.

Актуальность  производственной преддипломной практики состоит в наборе соответствующей  информации для написания выпускной квалификационной работы.

Целью преддипломной  практики является предоставление возможности  накопления опыта, а также получения эмпирической основы и практических материалов, а именно:

§        изучение общих положений деятельности предприятия (учреждения, организации) – объекта исследования (правовых основ деятельности, вопросов финансовой деятельности, кадровой и учетной политики);

§        изучение предприятия по теме дипломного исследования;

§        закрепление теоретических знаний по блоку профессиональных дисциплин;

§        приобретение практических навыков;

§        развитие элементов профессиональной квалификации, связанных с использованием информационных технологий.

§        выявление проблем предприятия (учреждения);

 

§     поиск путей решения выявленных проблем и перспективного развития предприятия;

§        сбор необходимой документации и информации по теме дипломной работы о предметной области, о существующих методах и подходах из всевозможных источников (литература, периодика, конференции, Интернет);

§        всесторонний анализ собранной информации с целью дальнейшего выбора оптимальных и обоснованных проектных решений;

§        освоение теоретического материала, необходимого для выполнения и защиты дипломной работы;

§        выполнение цикла проектирования и  получение проектных решений, пригодных  для непосредственной реализации при  дальнейшем выполнении дипломной работы.

Задачи производственной преддипломной практики:

1. Изучение хозяйственной  деятельности конкретного предприятия.

2. Изучение внешнеэкономической  деятельности конкретного предприятия.

3. Развитие умения  увязывать полученные теоретические знания с реальными условиями деятельности конкретного предприятия.

4. Приобретение  необходимых практических знаний  и навыков по выполнению элементов  управления внешнеэкономической деятельностью предприятия.

5. Сбор и анализ  фактических данных о деятельности предприятия, для написания отчета по практике в соответствии с программой.

Историческая  справка

Ирку́тская  о́бласть — субъект Российской Федерации, расположена в юго-восточной части  Сибирского федерального округа. Административный центр — город Иркутск.

Субъект образован 26 сентября 1937 года при разделении Восточно-Сибирской  области на Иркутскую и Читинскую  области.

Площадь — 774 846 км² (4.53 % территории России).

Население — 2 424 355 чел. (2012). Плотность населения: 3.13 чел./км² (2012). Удельный вес городского населения: 78,9 % (2010).

Граничит с  Красноярским краем на западе, Якутией  на северо-востоке, Забайкальским краем  на востоке; с Бурятией на востоке  и юге, Тувой на юго-западе.

Культура, туризм

Иркутская область  обладает богатой историей: это и первобытные стоянки (наиболее известна Мальта), и период русского заселения Восточной Сибири, и эпоха декабристов, и советский период ударных строек; а потому, здесь в каждом селе есть архитектурно-исторические памятники, Самые известные памятники архитектуры Иркутска // Иркипедия : всё о Приангарье. В области действует более шестидесяти музеев, которые привлекают историков и туристов Европы и Азии.

Кроме того, на территории области расположены  уникальные природные объекты, прежде всего, озеро Байкал и Прибайкальский национальный парк. В 60 км от Иркутска находится архитектурно-этнографический музей «Тальцы», также у жителей и гостей области пользуется популярностью «Кругобайкальская железная дорога», включающая 58 тоннелей и галерей, более 500 мостов и виадуков, около 600 подпорных, берегоукрепительных стенок, а также 172 памятника архитектуры. Привлекают туристов и горнолыжные трассы в Байкальске.

В декабре 2006 года Иркутская область выиграла право  на создание особой экономической зоны туристско-рекреационного типа на территории поселка Большое Голоустное (на берегу озера Байкал).

Достопримечательности Иркутской области вошли в  «Перечень объектов исторического  и культурного наследия федерального (общероссийского) значения», утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 20 февраля 1995 г. N 176.

В области работает множество театральных, эстрадных  и танцевальных коллективов, ежегодно проводятся конкурсы и фестивали. Есть в области региональные отделения Союза писателей и Союза художников.

СОДЕРЖАНИЕ.

Юридические основы образования и функционирования фирмы ORIGINAL TOUR.

   Общество  с ограниченной ответственностью ORIGINAL TOUR является уполномоченным туроператором, также турагентом в одном лице. Данная сеть существует на рынке более 13 лет, являясь одной из приуспевающих компаний с высокой степенью конкурентноспособности. Действует в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.1998г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью.

Документы турфирмы «ORIGINAL TOUR» на туристическую деятельность:

1.     Сертификат, подтверждающий, что данная  компания является Уполномоченным агентством.

2.     Свидетельство «О внесении сведений  о туроператоре в единый федеральный  реестр туроператоров» (реестровый номер ВТ 0120051)

3.   Собственный Устав ;

- Полное наименование Общества - ООО «ORIGINAL TOUR».

Место нахождения Общества: Россия, Иркутская область, Октябрьский район, ул Красного Восстания 20.

Основной целью  деятельности Общества является осуществление коммерческой деятельности и получение прибыли.

Основной целью  деятельности является наиболее полное удовлетворение общественных потребностей, а также получение Участниками общества максимальной прибыли на вложенный капитал путем осуществления различных видов деятельности

Предметом деятельности Общества является:

-         производство и реализация товаров  народного потребления;

-         образовательная деятельность в  форме лекций, стажировок, семинаров  и других видов обучения, не  сопровождающая итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) квалификации государственного образца;

-         издательская деятельность (издание  периодической печатной продукции  тиражом менее одной тысячи  экземпляров);

-         туристическая деятельность,

-         организация образовательных туров,  включая организацию обучения  в России и за рубежом, конференции,  конгрессы, курсы языков, туры  культурно – познавательные, отдых  у моря, в горах,  лечебные, деловые,  включая бизнес-туризм, шоп-туры, круизы,  религиозные (паломничество), охотничьи, рыболовные,  автомобильные и другие туры;

-         предоставление гостиничных услуг;

-         рекламная и художественно- оформительская  деятельность, как в РФ, так и  за рубежом;

-         организация выставок, ярмарок, конкурсов, аукционов, торгов, лотерей, распродаж, информационных залов, выпуск и реализация товаров в т.ч.  сувениров, календарей и т.п.;

-         медицинский туризм;

-         общественное питание (столовые, рестораны, бары );

-        подготовка и переподготовка специалистов различного профиля, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами;

-         оказание экологических услуг:  проведение научных и практических  работ по охране окружающей  среды и внедрение современных  методов ее защиты в целях обеспечения экологической безопасности, осуществление контроля и регулирования топливной аппаратуры;

-         музейная деятельность;

-         продажа авиа-, железнодорожных билетов и билетов на речной транспорт.

Характеристика  ORIGINAL TOUR

ООО «ORIGINAL TOUR» осуществляет посредническую деятельность по оказанию туристских услуг с июня 2011 года.

Ceртификат соответствия на оказание туристских услуг в РФ  получен 21.12.011 г. №0308477*,код ОК 002-93(ОКУН/061400).

Цель деятельности общества - осуществление коммерческой деятельности и получение прибыли.

ООО «ORIGINAL TOUR» занимается массовым туризмом, но при этом старается учитывать индивидуальные потребности каждого отдыхающего. Миссия компании – способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг в Иркутской области, а также за пределами РФ, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам. ООО «ORIGINAL TOUR» пользуется хорошей репутацией на рынке и всегда строит бизнес в соответствии с понятиями профессиональной чести.

Основными партнерами на туристском рынке агентства являются следующие  тур.операторы : «Lufthansa», «TEZ TOUR», «LANTA-TOUR», «Pegas», «BENTOUR-INTERNATIONAL», «Coral» и т.д. В следствии высокой конкуренции и борьбы за клиентов/туристов , ORIGINAL TOUR» проводит экономически выгодную политику всеобщего охвата туристских услуг.

При обращении клиента  в туристическое агентство ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру». Который содержит следующую информацию: 

Раздел 1. Описание маршрута по дням.                                    

Раздел 2. Характеристика условий  тура.                                         

Раздел 3. Информация о странах  пребывания.                                            

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.                  

                   Режим работы круглогодичный: по  будням с 9:00 до 19:00, по субботам  с 10:00 до 16:00.

1.2. Направления деятельности ООО «ORIGINAL TOUR»

Туристская фирма  «ORIGINAL TOUR» начала свое функционирование в 2011 г. Уже через два года скромная турфирма выросла в крупную туристскую организацию Иркутской области, работающей с очень большим числом туристов. Такой необычный «рывок» можно объяснить тем, что в «ORIGINAL TOUR» работают кандидаты физико-математических и экономических наук и специалисты маркетинга и туристического бизнеса. Еще один «фирменный секрет» от «ORIGINAL TOUR»: в компании существует персональная ответственность конкретного человека за тот или иной участок работы.

 

В 2011 г. на фирме работали 10 человек, не считая агентов по продаже. В течение следующих лет число работников увеличилось до 21 человек. Появились маркетолог, специалист по рекламе. Работа топ менеджера не является повседневным контролем за работой персонала, она связана с исследованием потенциальных рынков, а также поддержанием контактов с крупными клиентами. В его функции входит изучение возможностей организации туров – «новинок».

Ротация персонала в фирме  очень мала (увольнения связаны с  замужеством, переездом). Хорошие зарплаты и дружественная атмосфера в коллективе, где к каждому находится индивидуальный подход, способствовали тому, что многие сотрудники работали на фирме со дня ее основания.

К основным задачам  организаций туристического бизнеса ООО «ORIGINAL TOUR» относятся следующие:

1. Формирование  условий наиболее полного удовлетворения  спроса туристов на услуги  в рамках избранного сегмента  потребительского рынка Иркутской области.

2. Обеспечение  высокого уровня обслуживания  туристов.

3. Обеспечение  экономической целесообразности осуществления технологического и хозяйственного процессов на предприятии туристического бизнеса.

4. Максимизация  прибыли и обеспечение ее эффективного  использования.

5. Минимизация  уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью  ООО «ORIGINAL TOUR».

6.  Обеспечение  постоянного повышения имиджа  и рыночной стоимости.

Объемы продаж компании растут. ООО «ORIGINAL TOUR» находиться в постоянном развитии и старается регулярно добавлять в свой ассортимент новые направления за пределы области по всей территории Российской Федерации, а также за ее пределы. Так, новым летним направлением по территории РФ  2012 года стал поселок «Лазоревское» на черноморском побережье. Было предложено более 10 гостиниц, санатории. Немало предложений в места Кавказких минеральных вод, такие как : Есенкуки, Кисловодск, Железноводск, Пятигорск.

Данные предложения организовываютcя путем выкупа блоков мест у туроператоров, осуществлявших непосредственно прием Волгоградских туристов, организацию питания, экскурсий. Наценка составляет не менее 30%.

 

Наценка за продажу тур.пакета турагенской  деятельности ООО «Сфера»  составляет  от 10% до 15% от общей стоимости  тура, выкупленного у компании тураператора, но только в случае если только прибыль  тур. агенства заранее не заложена в стоимость тур.путевки самим тур.оператором. Общая стоимость тур.путевки состоит из: стоимость сырья; текущие расходы на производство, реализацию, организацию и потребление услуги; косвенные налоги; прибыль тур.оператора; скидки(надбавки) для отдельных групп туристов; комиссионное вознаграждение в пользу тур.фирмы.

Наряду с массовыми  турами «ORIGINAL TOUR» предлагает состоятельным клиентам индивидуальное обслуживание. По заказу клиента может быть спроектирован и заказан тур в любые регионы и страны мира. При этом учитываются самые изысканные требования к размещению, питанию, оказанию особых услуг. Организуются оформление загранпаспортов, получение виз и разрешений в иностранных консульствах.

В то же время освоение массовых туров потребовало создания принципиально новой технологии реализации туристского продукта.