Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Августа 2013 в 00:07, отчет по практике
Практика проходила на базе гостиничного комплекса "Космос", расположенной по адресу 129366, г. Москва, Проспект Мира, д. 150. По результатам прохождения практики составлен отчет.
Отчет состоит из 7 глав.
ВВЕДЕНИЕ. 2
1. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ "ГК "КОСМОС". 3
1.1 История создания и развития "ГК "Космос". 3
1.2 Организационно-правовая форма и Устав "ГК "Космос". 7
2. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ 12
"ГК "КОСМОС" 12
2.1. Организационная структура управления 12
2.2. Экономический анализ деятельности Гостиничного комплекса. 15
2.2.1. Анализ товарооборота. 15
2.2.2. Анализ выручки по видам деятельности 15
2.2.3. Анализ издержек производства и обращения 17
2.2.4. Анализ по труду и заработной плате 17
2.2.5. Анализ прибыли и рентабельности 18
3. АНАЛИЗ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ "ГК "КОСМОС" 21
3.1. Миссия отеля по качественному обслуживанию 21
3.2. Правила общения по телефону 22
3.3. Стандарт внешнего вида 23
ПРИМЕЧАНИЕ 1 26
Органами управления Обществом являются Общее собрание акционеров, Совет директоров и Генеральный директор (единоличный исполнительный орган).
Общее собрание акционеров является высшим органом управления Общества. Компетенция Общего собрания акционеров определяется действующим законодательством РФ и настоящим Уставом.
Общество обязано ежегодно проводить годовое Общее собрание акционеров.
На годовом Общем собрании должны решаться вопросы об избрании Совета директоров, ревизионной комиссии (ревизора), утверждении аудитора, рассматриваются и утверждаются представляемые Советом директоров годовой отчет Общества, годовая бухгалтерская отчетность, в том числе отчёт о прибылях и убытках, а также распределение прибыли, в том числе объявление дивидендов и объявление убытков по результатам финансового года.
Совет
директоров Общества осуществляет Общее
руководство деятельностью
Количественный состав членов Совета директоров 5 человек.
Члены Совета директоров избираются годовым Общим собранием акционеров, на срок до следующего годового Общего собрания акционеров.
Избранными
считаются кандидаты, набравшие
наибольшее количество голосов, но не
менее чем 50 процентов плюс одна
акция от числа голосов акционеров
- владельцев голосующих акций Общества,
принимающих участие в
Генеральный директор является единоличным исполнительным органом Общества.
Генеральный директор назначается на должность решением Совета директоров Общества сроком на 5 лет. При назначении Генерального директора Общество заключает с ним договор, утверждаемый Советом директоров.
Договор от имени Общества подписывается Председателем Совета директоров Общества или лицом, уполномоченным на это Советом директоров Общества.
Генеральный директор без доверенности действует от имени Общества, представляет его во всех государственных органах, учреждениях, предприятиях, организациях, в судах арбитраже Российской Федерации и за рубежом, заключает от имени Общества контракты, договоры, совершает сделки и иные юридические акты, выдает доверенности, открывает в банках расчетные и иные счета; в пределах своих полномочий издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников Общества, утверждает штатное расписание, осуществляет найм и увольнение персонала, применяет меры поощрения и налагает взыскания.
Общество может быть реорганизовано добровольно в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об акционерных Обществах" или на других основаниях и порядке, определяемом Гражданским кодексом РФ и иными федеральными законами.
Реорганизация Общества (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование) производится по решению Общего собрания акционеров Общества или судом в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ. Реорганизация Общества влечет за собой переход прав и обязанностей, принадлежащих Обществу, к его правопреемнику (правопреемникам). При реорганизации Общества вносятся соответствующие изменения в настоящий Устав и государственный реестр. В предусмотренных законодательством РФ случаях реорганизация согласовывается с уполномоченными государственными органами.
При реорганизации Общества в виде разделения все его права и обязанности переходят двум или нескольким вновь создаваемым Обществам в соответствии с разделительным балансом.
Ликвидация Общества производится по решению Общего собрания акционеров либо по решению суда (арбитражного суда) в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Порядок и сроки ликвидации Общества устанавливаются Общим собранием акционеров или судом. Срок для заявления претензий кредиторами не может быть менее двух месяцев с момента объявления о ликвидации.
При добровольной ликвидации Общества ликвидационная комиссия назначается Общим собранием акционеров по согласованию с органом, осуществляющим государственную регистрацию. При принудительной ликвидации Ликвидационная комиссия назначается судом. С момента назначения Ликвидационной комиссии к ней переходят все полномочия по управлению делами Общества.
Любая гостиница представляет собой некую систему или совокупность связанных между собой элементов, действующих как единое целое при реализации его генеральной цели. Для эффективного управления Гостиницей необходимо, чтобы все управленческие решения, направленные на удовлетворение потребностей гостей, опирались на строго зафиксированную управленческую иерархию.
В ГК "Космос" действует линейно-
Главной задачей организационной
структуры гостинцы "Космос" является
установление взаимоотношений полномочий,
которые связывают высшее руководство
с низшими уровнями работников. Эти
отношения устанавливаются
Для эффективной работы руководство гостиницы распределило среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия.
Наглядно организационная
Рисунок 1.
Организационная структура "ГК "Космос"
Данная организационная структура предполагает, что функциональные руководители гостиницы не вмешиваются в дела друг друга, а их деятельность координируется директором гостиницы или его заместителями. В гостинице "Космос" у генерального директора четыре заместителя, каждый из которых является руководителем отдельного структурного подразделения:
- Заместитель генерального
- Заместитель генерального
- Заместитель генерального директора - управляющий делами отвечает за организацию и проведение деловых семинаров и культурных мероприятий в помещениях гостиницы. В его ведении также находится управление деятельностью Оздоровительного комплекса — Фитнес-центра.
- Служба технического директора отвечает за материально-техническое оснащение гостиницы и инженерную эксплуатацию здания.
Требования, которым отвечает действующая организационная структура:
- гибкость, способность реагировать
и адаптироваться к
- минимизация числа звеньев и количества персонала;
- высокий уровень
- минимизация издержек на
При разработке организационной структуры
руководство Гостиницы
- разделить предприятие на
- установить соотношения
- на этом же этапе установить
цепь команд и при
- определить должностные
2.2.1. Анализ товарооборота. Оценка
товарооборота ресторана "
Таблица 3
Состав розничного товарооборота |
2005 год |
2006 год |
Отклонение | ||
Сумма |
Удел. вес, % |
Сумма |
Удел. вес, % | ||
Реализация продукции собственного производства, тыс. руб. |
62 825 |
20,4 |
87 958 |
19,9 |
+25 133 |
Продажа покупных товаров, тыс. руб. |
245466 |
79,6 |
354 048 |
80,1 |
+108 582 |
Валовой товарооборот, тыс. руб. |
308 291 |
100 |
442 006 |
100 |
+133 725 |
Как видно из таблицы, объем розничного
товарооборота продукции
Валовой товарооборот в отчетном году по сравнению с прошлым возрос на 133725 тыс. руб. и составил 442006 тыс. рублей.
2.2.2. Анализ выручки по видам деятельности
Основным видом деятельности "ГК "Космос" является предоставление гостиничных услуг. Причем большая часть доходов поступает от проживания и питания иностранных туристов.
Вид хозяйственной деятельности: предоставление гостиничных услуг
Выручка от предоставления гостиничных услуг.
Таблица 4.
Наименование показателя |
2004 год |
2005 год |
2006 год |
II квартал 2007г. |
Объем выручки (доходов) от данного вида хозяйственной деятельности, руб. |
892819 |
1054961 |
1315365 |
620473 |
Доля объема выручки (доходов) от данного вида хозяйственной деятельности в общем объеме выручки (доходов) эмитента, % |
100 |
100 |
100 |
100 |
Выручка от реализации всех видов услуг "ГК "Космос" (без НДС) за 2006 год составила 1315365 тыс. рублей, что на 24,7%, т.е. на 260404 тыс. рублей больше, чем за 2005г.
Вид продукции (работ, услуг): проживание.
Выручка от проживания.
Таблица 5.
Наименование показателя |
2004 год |
2005 год |
2006 год |
II квартал 2007г. |
Объем выручки от продажи продукции, тыс. руб. |
601319 |
737137 |
920575 |
439304 |
Доля от общего объема выручки, % |
67,4 |
69,8 |
69,9 |
70,8 |
Выручка от реализации гостиничных услуг в 2006 г. составила 920575 тыс. рублей или 70%, что на 183438 тыс. рублей больше общего объема реализованных услуг в 2005 году.
Вид продукции (работ, услуг): Питание.
Таблица 6.
Выручка от предоставления услуг питания.
Наименование показателя |
2004 год |
2005 год |
2006 год |
II квартал 2007г. |
Объем выручки от продажи продукции, тыс. руб. |
291345 |
317590 |
394659 |
181132 |
Доля от общего объема выручки, % |
32,6 |
30,1 |
30,0 |
29,2 |
Выручки от предоставления услуг питания в 2006 году по сравнению с 2005 годом увеличилась на 77069 тыс. рублей.
Рост выручки произошел из-за увеличения стоимости предоставляемых услуг, увеличением номерного фонда (за счет сокращения номеров, используемых под служебные помещения), а также увеличением коэффициента его использования.
Так же на величину доходов в течение года значительное влияние оказывает сезонность: с мая по сентябрь - в "сезон" количество туристов растет, с октября по апрель - в "несезон" значительно падает.
2.2.3. Анализ издержек производства и обращения
Состав издержек производства и обращения по статьям "ГК "Космос"
Таблица 7.
Статьи издержек |
2005 год |
2006 год |
Материальные затраты |
289 177 |
295770 |
Затраты на оплату труда |
301 495 |
451159 |
Отчисления на социальные нужды |
95 597 |
100 901 |
Амортизация |
35 702 |
405 89 |
Прочие затраты |
126 548 |
108 662 |
Итого по элементам затрат |
1194519 |
1273112 |
2.2.4. Анализ по труду и заработной плате
Целью анализа показателей по труду и заработной плате является изучение и оценка эффективности использования рабочей силы, т.е. затрат труда.
Основными задачами анализа обеспеченности
предприятия трудовыми ресурсам
- изучение соответствия
- оценка обеспеченности
- изучение влияния на изменение
численности работников
Информация о работе Производственная практика в "ГК "КОСМОС"