Формирование досуговых программ в конгресс-туризме, как условия их совершенствования

Гостиница “Наутилус Inn”*** удобно расположилась на спокойной  зеленой улице Рижской, что вблизи исторического центра города – всего 10 минут езды на автотранспорте (такси, маршрутный автобус). Достаточно переехать через мост Александра Невского, и Вы попадаете на площадь Александра Невского, где находится великолепная по своей красоте и значимости Александро-Невская Лавра. Далее по прямой можно попасть на главную улицу города – Невский проспект. В семи минутах ходьбы от гостиницы - станция метро «Новочеркасская», и если Вам захотелось прогуляться, то недалеко расположился парк имени Валентины Терешковой и набережная реки Невы. В 20 минутах езды находится Московский вокзал и в 10 минутах – Новый Ладожский вокзал. Гостиница может предоставить трансферт, до вокзалов или аэропорта, а также предоставить автомобиль для выезда в город или экскурсии³¹.

Качество

Гостиница предлагает своим гостям высокое качество обслуживания, соответствующее уровню небольших  отелей в Европе. Квалифицированный  персонал всегда внимателен к индивидуальным нуждам каждого гостя, всегда поможет  Вам советом и делом, подскажет где можно сделать покупки и как добраться до достопримечательностей Санкт-Петербурга. Гостиница совсем новая, при ее строительстве мы постарались учесть все требования и пожелания, которые могут возникать у современных туристов.

В стоимость номеров входит завтрак (шведский стол). Вы можете также в любое время дня заказать завтрак, обед, ужин или просто чай или кофе прямо в номер.

Мы надеемся, что наша гостиница станет популярна  не только у российских, но и у  иностранных туристов. Уютные номера, выполненные в современном стиле и приятной цветовой гамме, а также холл гостиницы с телевизором, удобными диванами, живыми цветами помогут Вам чувствовать себя комфортно и уютно. Также к Вашим услугам фитнес центр, салон красоты, сауна, бильярд.

Вы можете расплатиться за услуги гостиницы как наличными так и пластиковой картой. К оплате принимаются карты: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, EUROCARD, MAESTRO, UNIONCARD.

Безопасность

В гостинице  “Наутилус Inn”*** работают сотрудники охранного предприятия, которые обеспечивают полную безопасность гостей. Вход, холл и этажи гостиницы просматриваются видеокамерами. В гостинице имеется сейф для хранения ценных вещей. Остановившись у нас в гостинице, Вы можете быть уверены в том, что Ваше пребывание в Санкт-Петербурге будет приятным и безопасным.

Тарифы  Гостиницы "Наутилус Inn"***, ООО "Балтийский Технопарк".

Категории номера	Дополнительные  услуги, входящие в стоимость номера	Низкий сезон 01.10.06 - 01.05.07  руб.
Люкс	12 м2 + 14 м2    7.00 - 12.00	3 420
Комфорт	30 м2  1 час	2 700
Бизнес	20 м2  1 час	2 340
Стандарт	16 м2	1 980
Дополнительная  кровать (с комплектом белья)	-	540
Дополнительная  детская кровать (с комплектом белья)	-	360
Дополнительный  завтрак	-	180

• цены указаны для одноместного размещения; время заезда 14.00, время выезда 12.00
• в стоимость номера включен 1 завтрак (180 руб)
• при наличии 2-го лица в номере любой категории, дополнительно оплачивается только завтрак (180 руб)
• при наличии 3-го лица в номере категорий "Стандарт" и "Бизнес", дополнительно оплачивается доп. место. В оплату доп. места входит: доп. кровать, завтрак.
• При наличии 3-го лица в номере категории «Комфорт», «Люкс», дополнительно оплачивается только завтрак
• завтраки не вычитаются при продлении номера на половину суток
• к оплате принимаются кредитные карты: VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, MAESTRO
• отель предлагает пакеты: бизнес-, конференц-, выходного дня, свадебный -по специальным тарифам
• по вопросам корпоративных тарифов обращайтесь в отдел продаж Тел.: +7-812-449-90-00 info@nautilus-inn.ru

Все номера оснащены кондиционерами.

Имеется возможность  выхода в Интернет из каждого номера.

Санкт-Петербург, ул. Рижская. д. 3, телефон (812) 449-90-00, факс (812) 449-90-09

Номера

В гостинице  “Наутилус Inn”*** 35 комфортабельных  двухместных номеров: 22 «Стандарт», 4 «Бизнес», 2 «Комфорт» и 7 «Люкс», 2 из которых могут быть объединены в  апартаменты с небольшой кухней – для длительного проживания. 
Во всех номерах кондиционеры, возможность выхода в Интернет.

"Стандарт"

Стандартный номер  состоит из жилой комнаты, прихожей и ванной комнаты, оборудованной  душевой кабиной, раковиной и  санузлом. Общая площадь номера – 14 кв.м.

В номерах стоят две удобные полутороспальные кровати или одна двуспальная, две тумбочки, небольшое трюмо с зеркалом и пуфик и платяной шкаф. В каждом номере есть телевизор с 18 TV-каналами (в том числе и спутниковое телевиденье) и телефон с международной связью.

В стандартном  номере повышенной комфортности площадью 18 кв.м. можно устроиться семье с  ребенком на дополнительном кресле-кровати. В этих номерах так же есть телевизор  и телефон.

"Бизнес"

В номере повышенной комфортности помимо стандартного набора мебели есть еще письменный стол и стул для работы два пуфика и кресло-кровать, которое может использоваться как дополнительное место для третьего человека в номере. Этот номер имеет площадь 18 кв. м, и в нем может удобно расположиться семья с ребенком. В трех номерах повышенной комфортности стоит большая кровать и в одном - две односпальные кровати. "Комфорт"

Номера категории  полулюкс имеют гораздо большую  площадь- 35 кв.м. Один номер с двумя  раздельными кроватями, а другой с двуспальной кроватью. Так же в номере есть холодильник, уютный раскладывающийся диван, комфортабельное кресло, трюмо и журнальный столик с пуфиками. В таком номере вполне может разместиться небольшая компания или семья из 5-и человек. Номер оснащен кондиционером.

"Люкс"

Семь номеров  категории люкс имеют различный метраж и различную планировку. Есть двухкомнатные номера, номер с большой комнатой, разделенной аркой, а так же два номера люкс с отдельной дополнительной общей прихожей и маленькой кухней, которые по необходимости могут модифицироваться в отдельные трехкомнатные апартаменты для большой семьи или компании. Большая английская кровать, журнальный столик, комод с зеркалом и мягкая раскладывающаяся мебель, которые создают атмосферу комфорта и уюта. В каждом номере имеется телевизор, телефон и музыкальный центр ванная комната и туалет, также номер оснащен кондиционером.

Во всех номерах  высокие потолки, дающие дополнительное пространство и стеклопакеты, обеспечивающие тихое и спокойное пребывание.

Для семей, путешествующий с маленькими детьми есть детские кровати. В прихожей каждого номера есть удобный гардероб для одежды.

В гостинице  «NAUTILUS INN» Вы можете посетить VIP сауну, насладиться ароматом кальяна, в  холле поиграть в бильярд и  расположиться в уютной гостиной у камина вокруг накрытого стола в теплой компании.

Тем, кто ведет  здоровый образ жизни и любит  спорт, наша гостиница предлагает посетить фитнес-зал, где в стоимость занятий  входит бесплатное посещение сауны.

Рядом с фитнес-залом  расположен салон красоты «Nautilus -Style» с широким спектром услуг: солярий, услуги проф массажиста. Вежливое и доброжелательное отношение персонала салона поможет стать обитателям гостиницы красивее и поднимет настроение.

Комфортабельные конференц-залы на 30 и 50 мест могут быть использованы для проведения семинаров и конференций, презентаций, мастер-классов, показов мод, а также для проведения банкетов. К услугам гостей трансфер, аренда авто с водителем, организация развлекательных программ, экскурсии по Санкт-Петербургу.

 

2.3. Методические рекомендации по совершенствованию делового туризма.

1. Привести инфраструктуру  отеля в соответствии со стандартами  западного бизнес - отеля:

• В связи с тем, что не Западе нет единых принципов классификации отелей, рекомендуется взять за основу стандарты отелей стран, обеспечивающих наибольший поток деловых туристов – Германии, Финляндии, Великобритании.

2. Привести состояние общественных помещений (reception, холла, коридоров и т.д.) в соответствии с деловой направленностью отеля.

• Номер должен обладать всей необходимой инфраструктурой для работы и отдыха делового туриста.
• В отеле должен быть один большой конгресс-зал (трансформируемый в небольшие), несколько небольших залов и переговорные комнаты.
• В отеле должно быть необходимое оборудование для проведения конференций, а также служба технической поддержки.
• В отеле должен быть бизнес-центр со всем офисным оборудованием и услугами, работающий круглосуточно.
• В отеле должна быть спортивная инфраструктура: фитнесс-центр, бассейн, сауна.

3. Подготовить специальные стандартизированные пакеты для каждого сегмента целевого рынка делового туризма:

• Рекомендуется взять за основу стандартные конференц-пакеты отелей пять звезд и предлагать их рынку с соответствующей скидкой,
• Разработать ценовую политику, понятную и прозрачную для всех типов потенциальных клиентов (индивидуальные и корпоративные туристы, посредники),

3. Подготовить  персонал к работе с деловыми  туристами. В сфере услуг, к  которой относится и гостиничный  бизнес, качество обслуживания клиента  играет, зачастую, ключевую роль  при повторном обращении. Поэтому, чтобы сформировать круг лояльных потребителей, необходимо:

• Взять в штат специалиста, имеющего опыт работы в отелях с западным менеджментом,
• Провести тренинг персонала,
• Ввести систему постоянного мониторинга качества услуг, оказываемых клиенту.

4. Разработать  единую коммуникационную политику, увязанную со стратегией позиционирования  отеля (рекламная активность, программа  по связям с общественностью,  участие в профессиональных ассоциациях,  выставках и т.п.)

5. Сформировать  отдел продаж, ориентированный на охват всех рыночных сегментов (корпоративные клиенты, туроператоры и т.д.). При этом менеджер закрепляется за клиентом и курирует его по всем услугам для обеспечения максимального удобства работы с отелем.

6. Отдел продаж  должен заниматься активными продажами, инициируя контакты с клиентами и стимулируя их к проведению мероприятий в отеле. 

Программа тура «Семинары в  сфере индустрии  гостеприимства».

Деловой тур – 4 дня\3 ночи.

Идейное обоснование тура:

1. Название: «Семинары в сфере гостиничного хозяйства»
2. Аудитория данного тура вытекает из специфики самого тура. Так как он является деловой поездкой для представителей различных компаний и гостиниц; предоставляет возможность поддержать деловые контакты с постоянными партнерами. Способствует формированию положительного имиджа компаний.

Участники – менеджеры предприятий в  сфере гостеприимства, малых и  средних гостиниц, отелей бизнес класса (общая численность–15 человек).