Российские премии по качеству

• обеспечение деятельности Совета;
• методическое и информационное обеспечение конкурса;
• организацию проведения экспертизы материалов конкурсантов и обследования их на местах;
• подготовку экспертов по оценке конкурсантов.

    За семь лет проведения конкурса было получено более 800 заявок на участие в конкурсе из 67 субъектов Российской Федерации. По итогам конкурсов 1997-2003 годов премии присуждены 65 организациям, в числе которых были: 
ГУП “Адмиралтейские верфи” ,ГП гостиница “Националь”, ЗАО “Победа/Knauf”,ГУП “Производственное объединение “Октябрь” ,ЗАО “Кондитерская фабрика имени Н.К.Крупской” ,ОАО “Пивоваренный завод “Балтика” , АООТ “Московский завод “Кристалл” ,ЗАО “Невская косметика”  
    Положение о премиях Правительства Российской Федерации в области качества:

1. Премии Правительства Российской Федерации в области качества (далее именуются - премии) присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества. 
   Премии присуждаются следующим категориям конкурсантов:
• организации с численностью работающих от 250 до 1000 человек;
• организации с численностью работающих свыше 1000 человек.

Порядок проведения конкурса на соискание премий, в  том числе критерии их присуждения, устанавливается Советом по присуждению  премий Правительства Российской Федерации  в области качества (далее именуется - Совет) для каждой категории конкурсантов и излагается в Руководстве для  организаций - участников конкурса , утверждаемом Советом.

2. Ежегодно присуждается не более 12 премий, из которых : 
   не более 3 премий - организациям с численностью работающих не более 250 человек;  
   не более 3 премий - организациям с численностью работающих от 250 человек до 1000 человек; 
   не более 6 премий - организациям с численностью работающих свыше 1000 человек.
3. Премия представляет собой диплом Правительства Российской Федерации и приз установленного образца. Диплом подписывается Председателем Правительства Российской Федерации и удостоверяется печатью Правительства Российской Федерации с изображением Государственного герба Российской Федерации.
4. Сообщение о проведении конкурса публикуется в средствах массовой информации в декабре года, предшествующего году проведения очередного конкурса
5. На участие в конкурсе могут претендовать организации независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие производство продукции и оказание услуг. Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять на конкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения. 
   Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве).
6. Результаты работы организаций в области качества продукции и услуг, отражаемые в представляемых на конкурс материалах, принимаются к рассмотрению при условии, что они были получены не менее чем за год до объявления конкурса.
7. Организации, претендующие на участие в конкурсе, подают в Совет заявку установленного образца.
8. По результатам экспертизы материалов, представленных организациями на конкурс, и обследования организаций на местах Совет вносит в Правительство Российской Федерации предложения по присуждению премий, а также определяет организации, которые награждаются дипломом Совета.
9. Постановление Правительства Российской Федерации о присуждении премий принимается, как правило, ко Всемирному дню качества (второй четверг ноября) и публикуется в средствах массовой информации. Премии вручаются организациям-лауреатам в торжественной обстановке Председателем Правительства Российской Федерации или по его поручению одним из заместителей Председателя Правительства Российской Федерации.
10. Организации, подтвердившие свои достижения в области качества продукции и услуг в процессе их обследования на местах, награждаются дипломами Совета. (Дипломанты конкурса)
11. Организации-лауреаты имеют право на повторное участие в конкурсе не ранее чем через 5 лет после присуждения премии.
12. Организации - лауреаты обязаны содействовать заинтересованным организациям в ознакомлении со своим опытом работы.
13. Финансирование подготовки и проведения конкурса, включая изготовление дипломов и призов, а также церемонию награждения, осуществляется за счет средств федерального бюджета, выделяемых Государственному комитету Российской Федерации по стандартизации и метрологии.
14. Порядок осуществления и финансирования работ, связанных с организацией и проведением экспертизы представленных организациями на конкурс материалов, их систематизацией и обследованием организаций на местах, устанавливается Советом в руководстве для организаций-участников конкурса.

    Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.08.2008 № 1064 вместо премии Санкт-Петербурга по качеству учреждена премия Правительства Санкт-Петербурга по качеству. Премия присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям в Санкт-Петербурге за достижения высокого качества продукции или услуг, обеспечение их безопасности, внедрение высокоэффективных методов управления качеством, а также в целях широкой пропаганды достижений организаций в области качества и их дальнейшего участия в конкурсе на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества.  
     В качестве кандидатов конкурса могут выступать организации, зарегистрированные и осуществляющие деятельность на территории Санкт - Петербурга, независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие производство продукции и оказание услуг (далее - участники конкурса).  
Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, представляют на конкурс материалы в области качества продукции гражданского назначения. Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке осуществляются процедуры, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве).  
 

3.   Другие национальные премии по качеству

  Барбадосская национальная награда за качество Великобритании для промышленности (Barbados National Quality Award to Industry) основана в 1976 г. за управление качеством, а в 1990 г. за качество продукции. Награда учреждена в 1970-х годах для того, чтобы показать промышленному сектору важность качества и признать компании, достигшие выдающихся успехов в области качества. Награда является государственной; она была сформулирована и предложена Барбадосским национальным институтом стандартов.

    Критерии оценки: проверочная анкета, разработанная Барбадосским национальным институтом стандартов, используется для получения информации о состоянии качества на предприятии. Эта анкета содержит 35 характерных вопросов, основанных на компонентных критериях, подобных аналогичным критериям, указанным в BS 5750. Ее элементы:

• система управления качеством;
• методы процедур моделирования;
• эффективность операций;
• надежность товаров и услуг;
• уважение персонала;
• иерархическая система в структуре качества;
• документация.

    Бразильская национальная награда за качество (Brazil National Quality Award) основана в 1992 г. Награда была создана для признания компаний, достигших значительных успехов в применении концепций Всеобщего Управления Качеством. Критерии оценки аналогичны критериям награды М. Бэлдриджа, однако имеют дополнительные требования, характерные для Бразилии.

Колумбийская  национальная награда за качество (Republica de Colombia — Premio Nacional de la Calidad) была основана в 1976 г. Награда изначально была создана для признания компаний, разрабатывающих программы по качеству. Затем была реструктурирована в 1991 г., чтобы также служить средством оценки. Кроме этого, награда помогает распространить концепции Всеобщего Управления Качеством и внедрить эти процессы в производственный сектор Колумбии.

    Критерии оценки: основные критерии награды заимствованы из первой части ISO 9004 ("Управление качеством и элементы системы качества") и из второй части ISO 9004 ("Основные указания по услугам"):

• удовлетворение запросов клиента (180 очков);
• людские ресурсы (150 очков);
• улучшение качества и страховка (140 очков);
• лидерство (100 очков);
• увеличение доходов (100 очков);
• информация о качестве (90 очков);
• стратегия качества (60 очков);
• отношение с поставщиками (60 очков);
• физическая обстановка и условия (60 очков);
• воздействия (60 очков).

    Награда "Знак Q" Гонконга (Hong-Kong Q-mark Award) была основана в 1991 г. Гонконгским Советом по "Знаку Q", который управляет процессом награждения, используя схему "Знака Q" Гонконга, в соответствии с которой продукция и Система Качества предприятия должны удовлетворять строгим требованиям Совета при тестировании и оценке. "Знак Q" означает знак качества (Quality). В основе награды — национальная награда за качество М. Болдриджа. "Знаком Q" награждаются предприятия, которые достигли выдающихся результатов по применению TQM или длительное время пропагандируют процесс управления качеством.

    Критерии оценки:

• стратегическое планирование качества (200 очков);
• гарантия качества продуктов и услуг (200 очков);
• удовлетворение потребителей (350 очков);
• информация и анализ (150 очков);
• результаты качества (100 очков).

    Национальная награда за качество Раджива Ганди (Rajiv Gandi National Quality Award) была учреждена Бюро стандартов Индии в 1991 г. для признания индийских компаний, отличающихся достижениями в качестве и в управлении качеством. Целью награды является осознание требований к превосходству в качестве и распространение информации об успешных стратегиях качества и выгодах, получаемых от применения этих стратегий. Имеются отдельные награды для малых и больших производственных предприятий, включающие следующие отрасли: металлургическую, электрическую и электронную, химическую, пищевую и фармакологическую, текстильную и инженерную.

    Критерии оценки претендующей на награду организации рассматриваются по следующим критериям при максимальном количестве баллов — 1000:

• управление ответственностью за качество (100);
• система Качества (80);
• качество маркетинга (80);
• план развития и приложение (30);
• качество поставок (50);
• управление производством, возможности процесса и применение статистических методов (80);
• контроль материалов и прослеживаемость (30);
• проверка продукции (50);
• управление измерениями и тестирующее оборудование (60);
• проверка и статус теста (60);
• контроль несоответствующих продуктов и корректирующие действия (50);
• обслуживание и послепродажные функции (30);
• послепродажное обслуживание — система обратной связи с потребителями (50);
• соответствие документации и эксплуатация (50);
• обучение персонала и мотивация (80);
• контроль стоимости качества (80);
• внутренний аудит Системы Качества (50).

    Малазийские награды за превосходство в промышленности (Malaysia Industrial Exellence Awards) были интегрированы в Награды за превосходство в промышленности в 1990 г. Награды вручаются Правительством частным компаниям как признание их роли в достижении превосходства в соответствующих областях. Они поделены на четыре категории: превосходство продукции, превосходство экспорта, работа гостиниц и награды за управление качеством. Награды отслеживает MITI, а управление осуществляют различные отделы.

    Премия по качеству Великобритании совместима с европейской моделью Всеобщего Управления Качеством. Учреждена в 1994 г. Присуждается ежегодно торговым организациям Великобритании в стране и за рубежом. Вручается премьер-министром в Лондоне.

    Высшая премия Ирландской ассоциации по качеству основана на моделях премий М. Бэлдриджа и Э. Деминга, Датской и Шведской национальных премий и Европейской премии по качеству. Учреждена в 1982 г. Присуждается ежегодно одному из десяти лауреатов региональных премий (восьми промышленных предприятий и двух предприятий сферы услуг). Вручается Президентом на специальной церемонии в Дублине.

    Европейская премия по качеству для средних и малых предприятий. Европейская организация по качеству (EOQ) и Европейский Фонд управления качеством (EFQM) получили поддержку Европейского Союза в вопросе о введении в конце 90-х годов Европейской премии по качеству для средних и малых предприятий. Эта премия будет основьваться на базе существующих национальных и региональных премий по качеству: финалисты региональных премий будут становиться претендентами на национальную, а затем и Европейскую премию.

Для представления  заявки на региональном и национальном уровнях могут применяться любые существующие модели, однако претендентам на Европейскую премию придется оформить свою заявку в соответствии с европейскими требованиями.

Заключение

    Получение премии улучшает имидж компании, характеризует ее как надежного партнера, поставщика, помогает вызвать доверие потребителей. Использование символики премии в рекламной продукции подчеркивает высокое качество товаров и услуг, которые стали дипломантами премии. Таким образом, организации-лауреаты получают преимущество перед конкурентами в борьбе за увеличение доли рынка, способствуют увеличению прибыли, развитию компании.

    Мировые премии в области качества играют важную роль в развитии современного бизнеса, формируют философии качества и принципы совершенствования организаций. Национальные премии по качеству повышают репутацию стран-учредительниц на мировом рынке. Преимущества премий по качеству должны быть очевидны всем заинтересованным сторонам:

• экономика государства получает прочный фундамент для дальнейшего развития;
• компании-лауреаты — признание и мировую известность;
• организации-участники — эффективный инструмент управления;
• потребители — удовлетворение качеством продуктов и услуг.

Движение мировых  премий по качеству еще молодо. Многим конкурсам нет и 10 лет. Некоторые  страны только разрабатывают модели совершенствования. Премии Правительства  Российской Федерации в области  качества могут стать, на наш взгляд, важным этапом в повышении качества и, следовательно, конкурентоспособности  российского бизнеса.