Управление качеством в строительстве

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: В современных рыночных условиях качество продукции, работ и услуг является одним из приоритетных направлений деятельности  организаций и предприятий, а также наиболее действенным оружием конкурентной борьбы. В связи с этим во всех сферах хозяйствования внедряются системы качества, применяются стандарты, производится сертификация.

Исходя из своей специфики, каждая отрасль экономики имеет свои особенности и, следовательно, в  каждой из них применяются различные  технологии управления качеством. В  данной работе будут рассмотрены  аспекты качества строительства, как  одной из наиболее важных и динамичных отраслей  экономики Российской Федерации.

Цель реферата: рассмотреть теоретические основы технологий управления качеством в строительной отрасли.

Задачи: охарактеризовать этапы формирования качества строительной продукции; рассмотреть организацию контроля качества и оценку качества строительной продукции; проанализировать систему менеджмента качества на предприятии ООО «Рудстрой».

Практическая  значимость: Строительство – одна из крупнейших отраслей экономики России, которая решает множество задач, как государственного, так и социального характера. Поэтому важность эффективного функционирования этой отрасли очевидна. Для обеспечения высокой конкурентоспособности строительные организации должны уделять большое внимание вопросам в области качества, так как именно оно обеспечивает стабильную и успешную деятельность компании. Тем самым изучение данного вопроса имеет большую практическую значимость и должно применяться на российских предприятиях. Методологической и теоретической основой данной работы служат труды отечественных и зарубежных специалистов в области качества.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

1.1 Этапы формирования качества строительной продукции

Под управлением качества строительства понимается разработка и выполнение комплекса технических, экономических и организационных  мероприятий на всех этапах создания, функционирования конечной продукции  строительства и уровнях управления, направленных на установление, обеспечение  и поддержание необходимого уровня качества, осуществляемых путем систематического контроля, строгое выполнение других функций управления и целенаправленного  воздействия на условия и факторы, влияющие на качество этой продукции [1, с. 81].

Под качеством законченных  строительством объектов следует понимать совокупность свойств пусковых комплексов, очередей строительства и объектов различного назначения, обуславливающих  их пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с  назначением продукции в конкретных условиях эксплуатации.

Данное определение характеризует  потребительский уровень качества законченных строительством объектов, который устанавливается на предпроектной стадии при разработке нормативной документации (стандартов, норм и правил), обеспечивается при проектировании, изготовлении материалов, конструкций, деталей и изделий, производстве строительно-монтажных работ и поддерживается в процессе эксплуатации.

Рассмотрение этапов формирования качества позволяет выделить такие  понятия уровня качества конечной продукции строительства, как «нормативный», «фактический» и «эксплуатационный». Эти уровни отражены на  рис. 1.

 

 

 

 

Рис.1. Уровни качества строительной продукции

 

Нормативный уровень качества определяется требованиями СНиП, ГОСТов, СН и других нормативных документов и этот уровень должен быть общественно необходимым, так как невысокое повышение уровня качества продукции является благом для общества. Нормативный уровень качества конечной продукции строительства устанавливается на стадиях научных и экспериментальных исследований, исходя из требований решения социально-экономических задач, перспектив развития научно-технического процесса, технических и экономических возможностей государства [2,с. 247].

Фактический уровень - это  достигнутый уровень качества конечной продукции строительства на стадиях  проектирования и осуществления  проекта. Он характеризует уровень  качества проекта, качество работы строителей. Фактический уровень качества на стадии проектирования зависит от степени  соблюдения его нормативного уровня. На стадии исполнения проекта, т.е. производства, фактический уровень качества обуславливается  степенью выполнения требований проекта. Однако уровень качества конечной продукции  строительства окончательно выявляется в процессе эксплуатации. На этой стадии он характеризует степень фактического удовлетворения потребителей, формируя тем самым эксплуатационный уровень качества.

Фактический уровень качества конечной продукции строительства  зависит от качества научно-исследовательских  и экспериментальных работ, нормативной  и проектной документации, строительных материалов, конструкций и оборудования, применяемых строительных машин  и механизмов, а также качества труда непосредственных исполнителей и технико-экономических особенностей строительства.

Эксплуатационный уровень  качества проявляется и поддерживается в процессе эксплуатации законченных  строительством объектов.

Приведенные выше составляющие определения уровней качества указывают  на тесную взаимосвязь единого процесса воспроизводства качества конечной продукции строительства, который следует рассматривать в динамике.

Это обстоятельство свидетельствует  о межотраслевом характере проблемы качества конечной продукции строительства  и о сложности ее решения. Другими  словами, чтобы решить проблемы качества конечной продукции строительства, надо решить проблему качества промежуточной продукции, включающую нормативную и проектную документацию, строительные материалы, конструкции и оборудование, строительно-монтажные работы, а также проблему качества эксплуатации зданий и сооружений.

Установление необходимого уровня качества конечной строительной продукции предполагает обоснование  минимального количества показателей  для объективной оценки качества продукции, методов расчета и  количественного измерения этих показателей, отражение их в нормативных  документах. На стадии установления уровня качества продукции решается порядок  разработки, накопления, изучения, хранения, пользования и пересмотра нормативных  документов, а также предусматривается  систематическое повышение технико-экономического и архитектурно-технического уровней качества строительной продукции. Процесс установления связан с формированием нормативных уровней качества промежуточной и конечной продукции строительства. Низкий уровень нормативного качества не может быть компенсирован даже самым тщательным выполнением работ на последующих стадиях цикла определения качества продукции.

Обеспечение качества конечной продукции строительства достигается разработкой  комплекса взаимосвязанных мероприятий, разрабатываемых на основе изучения условий и факторов для достижения стабильного выполнения требований нормативной документации на этапе формирования фактически достигнутого уровня качества этой продукции. Обеспечение охватывает проектирование и производственную стадию, включающую изготовление строительных конструкций, материалов, изделий, оборудования, строительно-монтажные и специальные работы. Для достижения необходимого уровня качества должен быть обеспечен соответствующий уровень качества труда на каждом рабочем месте и качество промежуточной продукции на всех этапах создания конечной продукции.

Поддержание достигнутого уровня качества конечной продукции строительства (послепроизводственная стадия) заключается в разработке и реализации мероприятий, позволяющих сохранить фактически достигнутый уровень качества при эксплуатации объектов в течение заданного периода в определенных условиях эксплуатации.

 

1.2. Организация контроля качества и оценка качества строительной продукции

Качество строительной продукции  определяется по результатам производственного  контроля и оценивается в соответствии со специальной инструкцией по оценке качества строительно-монтажных работ.

Производственный контроль качества в строительно-монтажных организациях должен включать входной, операционный и приемочный (с оценкой качества). Данные результатов всех видов контроля должны фиксироваться в журналах работ.

Строительные конструкции, изделия, материалы и инженерное оборудование, поступающие на стройку, должны проходить входной контроль. При входном контроле надлежит проверять  соответствие их стандартов, техническим  условиям, паспортам и другим документам, подтверждающим качество, и требованиям  рабочих чертежей, а также соблюдение требований разгрузки и хранения. Входной контроль должен возлагаться, как правило, на службу производственно-технической  комплектации и выполняться на комплектованных  базах или непосредственно на предприятиях-изготовителях.

В необходимых случаях  в процессе входного контроля надлежит выполнять испытания материалов и изделий в строительной лаборатории.

Производители работ (мастера) обязаны проверять путем внешнего осмотра соответствие качества конструкций, изделий и материалов, поступающих  на строительную площадку, требованиям  рабочих чертежей, технических условий  и стандартов.

Операционный контроль должен осуществляться после завершения производственных операций или строительных процессов  и обеспечивать своевременное выявление  дефектов и причин их возникновения, а также своевременное принятие мер по их устранению и предупреждению [6, с.516].

При операционным контроле должно проверяться:

• соблюдение заданной в проектах производства работ технологии выполнения строительных процессов;
• соответствие выполняемых работ рабочим чертежам, строительным нормам и правилам производства работ и стандартам.

Операционный контроль должен выполняться производителями работ  и мастерами, а самоконтроль - исполнителями работ. К операционному контролю надлежит также привлекать строительные лаборатории и геодезические службы. Основными рабочими документами при операционном контроле качества должны служить схемы операционного контроля, разрабатываемые в составе проектов производства работ.

Схема операционного контроля должна содержать:

• эскизы конструкций с указанием допускаемых отклонений в размерах и требуемой точности измерений, а также сведения по требуемым характеристикам качества материалов;
• перечень операций или процессов, качество выполнения которых должен проверять производитель работ (мастер);
• перечень операций или процессов, контролируемых с участием строительной лаборатории и геодезической службы;
• перечень скрытых работ, подлежащих освидетельствованную с составление акта.

Приемочный контроль должен производиться для проверки и  оценки качества законченных строительством предприятий, зданий и сооружений или их частей, а также скрытых работ и отдельных ответственных конструкций.

Все скрытые работы подлежат приемке с составлением актов освидетельствования. Акт освидетельствования скрытых работ должен составляться на завершенный процесс, выполненный самостоятельным подразделением исполнителей. Составление актов освидетельствования скрытых работ в случаях, когда последующие работы должны начинаться после длительного перерыва, следует осуществлять непосредственно перед производством последующих работ.

Отдельные ответственные  конструкции по мере их готовности подлежат приемки в процессе строительства  с составлением акта промежуточной  приемки этих конструкций.

Перечень ответственных  конструкций, подлежащих промежуточной  приемке, устанавливается проектом.

Кроме производственного  контроля в строительно-монтажных  организациях (входного, операционного, приемочного) за качеством строительства осуществляется контроль со стороны государственных и ведомственных органов контроля и надзора, действующих на основании специальных положений о них (пожарный, санитарно-технический, горно-технический и др.).

В строительных организациях должны разрабатываться организационные, технические и экономические  мероприятия, направленные на обеспечение  контроля качества строительства. В  этих мероприятиях должны быть, в четности, предусмотрены вопросы создания строительных лабораторий, геодезических  служб, повышения квалификации и мастерства исполнителей [5, с.156].

На всех стадиях строительства  с целью проверки эффективности  ранее выполненного производственного  контроля выборочно осуществляется инспекционный контроль. Он осуществляется специальными службами, если они имеются в составе строительной организации, либо специально создаваемыми для этой цели комиссиями. По результатам производственного и инспекционного контроля качества СМР разрабатываются мероприятия по устранению выявленных дефектов, при этом учитываются требования авторского надзора проектных организаций и органов государственного надзора.