Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров

6. Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите:

"Если бы вы были  на моем месте, то что бы  вы сделали?" Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.

7. Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства.

8. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за возникшую ситуацию.

9. Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения.

6. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996. – с 343
2. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998. – 146с.
3. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Книга о хорошей речи, Москва, 1997 - с 235
4. Громова – М.: Айрис-пресс, 2002 – 288с. ил. - /Высшее образование.

     5.  Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. – М., 1991.      

    6.  В.Н.Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 180 с.

        Леонтьев А.А. Психология общения, Москва, 1999 - 465с.