Контроллинг

     Контроллинг 

     Понятие контроллинга.

     1.Сущность  контроллинга.

     2.Функции  контроллинга.

     Хан. «Планирование и контроль» (ПИК). 

     1.Сущность  контроллинга. 

     Понятие контроллинге не равно понятию контроля. Контроль обращен в прошлое, а контроллинг в будущее.

     Контроллинг основывается на самоуправлении, на самоответственности, на полном доверии. Там, где предприятие построено централизованно, контроллингу места нет. Предприятие, имеющее децентрализованную структуру (предприятие, перешедшие на квазипредприятие) – поле для контроллинга.

     Управление  бизнес-процессами требует компетентного решения многочисленных проблем, обуславливаемого внутренними и внешними факторами.

     Первая  проблема, которая мешает нам принять  решение – отсутствие сигналов не благополучия на предприятии. Отсутствие или недостаточность информации о текущем состоянии и перспективах бизнеса отсутствие информационных систем, помогающих принять мотивированное решение. Отсутствие инструментов по выявлению «узких мест» предприятия и толковых рекомендаций по их устранению.

     Контроллинг – это искусство управления (система управления), направленное определение будущего состояния деятельности функционируемого предприятия и достижения его. В больших предприятиях организуются службы контроллинга. Появляется еще один пользователь – контроллер. Суть работы контроллеров - стремиться так управлять процессами, чтобы по возможности исключить любые ошибки, отклонения, и просчеты как в настоящем, так и в будущем. Система контроллинга целесообразна в случаях когда функции управления предприятием делигированны его подразделениям (отделам, службам). Стимулы контроллинга – каждый рабочий заинтересован в том, чтобы предприятие процветало. Каждый рабочий оценивается по своему вкладу. Контроллингу свойственно следующее:

     -самостоятельность  вместо зависимости.

     -самоуправлению  вместо подчинения.

     -доверие  вместо контроля.

     Лишь  такое действие механизма контроллинга приводит к изменениям во взаимоотношениях между работниками предприятия и способствует взаимопониманию между ними.

     Сущность  самого контроллинга в понятийном плане определено литературой по-разному. Наиболее распространенное понимание контроллинга и его методов сводится к следующему:

     -планирование (подробное)

     -контроль за выполнением плана

     -глубокий  анализ ответственности работающего

     -учет (управленческий).

     Контроллинг – это система управления процессом достижения конечных целей и результатов фирмы.

     Контроллинг сравнивают с современным навигационным оборудованием корабля, позволяющим предприятию лучше ориентироваться в бурном мире рыночных отношений.

     Контроллинг несколько по-иному трактует экономически показатели. Например, такие как: прибыль, оборот и затраты. Прибыль признается только чистая, обороты признаются по реализации. Например, в контроллинге не все затраты планируются только считается целесообразным планировать зависимые затраты от производства. Используется директ-костинг. Своеобразно строится ценовая политика.

     Концепция контроллинга.

     В основе концепции лежит адаптация  стратегических целей к изменениям предприятия на которые повлияла внешняя среда.

     Без планирования не существует контроллинга.

     Планирование  от стратегических планов до оперативных  планов.

     Планирование  отдельных бизнес-процессов, их результатов.

     Обеспечение менеджеров информацией.

     Создание  системы контроля оперативной информации.

     Создание  системы контроля на основе самоуправления.

     Ориентация  на клиента.

     Система стимулирования работ низов на их вклад в достижение целей.

     Синхронизация целей предприятия и личностных целей (личностный доход и карьера).

     Постоянная  оценка клиентов по критерию доходности.

     Циклы контроллинга:

     1.Планирование (сверху-вниз).

     2.Снизу  вверх

     3.Ликвидация  разногласий.

     Это контроль выполнения планы в разрезе  каждого ответственного. 

     2.Функции  контроллинга. 

     1)Сервисное  - снабжение всех работников оперативной  информацией.

     2)Принятие  решений – методология принятия  решений и их координация.

     Информационное  обслуживание контроллинга обеспечивается с помощью систем планирования, управленческого учета и отчетности, разработанной для подразделения

     На  основе такой информации рассчитывается отклонения, принимаются стратегические решения. Принятие решений базируется на таких методах, как standard cost и direct costing.

     Философия доходности.

     Преимущественная  ориентация мышления сотрудников на рентабельность.

     Отчетливое  понимание контроля издержек.

     Гармонизация  – связь клиента и доход. Связь  системы стимулирования работника  с конкретным вкладом в предприятия. Синхронизация целей клиента  и предприятия.

     Цели  контроллинга.

     -достижение  целей, заданных предприятием.

     Для выполнения своих функция контроллинг решает такие задачи:

     -создает  и развивает систему планирования.

     -определяет  методы планирования.

     -определяет  исходную информацию для планирования.

     -контроллинг не определяет «что планировать», а советует «как и когда».

     Контроллинг разрабатывает контрольные документы, включающие сроки, содержание контрольных операций, допустимые отклонения, ответственность и т.д.

     В задачи контроллинга ходит разработка архитектуры информационной системы.

     Контроллер  разрабатывает архитектуру ИС от сбора информации до принятия решений. В задачи контроллинга так же входит проведение специальных сииледований, связанных с изучением тенденций развития организации в рыночных условиях. На основе обобщения опыта ведущих предприятий мира, отобраны идеальные функции:

     -учет.

     -разработка  и внедрение внутреннего учета.

     -унификация  методов и критериев оценки  деятельности организаций и подразделений.

     -функция  планирования (совершенствование всей  архитектуры системы планирования).

     -координация  всех планов с общими планами  организации.

     -контроль  и регулирование (определяет научно  допустимые границы отклонений  величин).

     -информационное  обеспечение контроллинга (определяются носители информационного обеспечения, порядок обмена информацией, порядок корректировки, обмен откорректированной информацией и обмена ею).

     С точки зрения контроллинга определить задачи, в которых можно применить контроллинг с использованием реинжиниринга.

     Виды  контроллинга в системе управления.

     1.Стратегический  контроллинг.

     2.Оперативный  контроллинг. 

     1.Стратегический  контроллинг.

     Различают следующие аспекты контроллинга:

     -«делать  правильное дело» - стратегический контроллинг.

     -«делать  дело правильно» - оперативный контроллинг.

     Стратегическое  планирование по сути дела определяет потенциал успеха предприятия. При  этом различается потенциал внешний  и внутренний.

     Внешний потенциал зависит от успешной комбинации «продукт-рынок».

     Внутренний предполагает информационное, структурное, техническое, финансовое, кадровое обеспечение и т.д.

     Стратегическое  планирование в контроллинге имеет следующие фазы:

     -поиск  и формулирование стратегической  цели.

     -оформление  и оценка стратегии и принятие  стратегических решений.

     Оформление  и оценка стратегий – на этой фазе фиксируется исходная ситуация, потенциалы и «стратегические» люки. Люк - разность между возможными реальными  результатами.

     Стратегическое  решение принимается после устранения люков через реструктуризацию или  через создание новой структуры (реинжиниринг). Осуществляется на основе плановых показателей путем сравнения  факта и плана. Большую роль играет сравнение с нормативами. Стратегически  контроль ведется не только по предприятию  в целом, но и по его подразделениям. При этом возникает проблема измерения  показателей и их интеграции.

     Стратегический  контроль предполагает формирование контролируемых величин, проведение контрольной оценки. 

 

      14.09.2007.

     Банковский  контроллинг.

     Фазы  стратегического контроллинга: 

     1.Фомирование  контрольных величин (цели, стратегии,  потенциалы успеха, шансы и риски,  факторы успеха, разрабатывается  сценарий, рубежи контроля и последствия  контроля (если – то)).

     2.Проведение  контрольной оценки (определяются  и оцениваются эффективность  текущих процессов, созданной  в соответствии с реинжинирингом  структуры предприятия, правильность  поставленных целей, принятие  решений по результатам стратегического  контроллинга). На это фазе генерируются все выявленные отклонения, дается им оценка, и принимается какое-то решение (если – то). Для того, чтобы стратегические планы были более обоснованны, необходимо иметь хорошее информационное обеспечение для реализации этих задач. Для разработки плана нужна следующая информация:

     -статистическая – накопленные динамические ряды данных за многие годы.

     -привлекаются  внешние данные такого рода, как  мировые достижения других государств, внешние индикаторы (политика государства), хорошо проанализировать «здоровье  и самочувствие» своего предприятия. 

     Обладая таким информационным обеспечением контроллинг обязан предложить методику планирования и консультационную помощь, подобрать мат. методы, а затем разработать систему раннего обнаружения тенденций и факторов, способных принести или выгоду или ущерби (или и то и другое).

     Стратегическое  планирование в развитых странах  базируется на стратегическом учете  и стратегических балансах (внешние, внутренние). внешние дают предусмотреть роль во внешней среде, внутренний – для своевременного выявления узких мест, оценки сильных и слабых сторон деятельности.

     2.Оперативный  контроллинг.

     Роль  – обеспечение реализации стратегических планов. Контроллинг обязан обеспечить исполнителей методической, информационно и инструментальной поддержкой за выполнение постоянного контроля хозяйственной деятельности предприятия.