Метод Дельфи

Каждому эксперту сообщаются значения этих характеристик. Экспертов, чьи  оценки оказались в крайних квартилях, просят их мотивировать, т.е. обосновать причины расхождения с групповым  мнением. Эксперты могут приводить  любые аргументы или возражения, такие же, какие они приводят во время дискуссии. Разница лишь в том, что эти аргументы анонимны. Они могут пересмотреть свои мнения и при желании исправить оценки.

С полученными обоснованиями знакомят остальных экспертов, не указывая при этом, чьи они. Такая процедура позволяет всем экспертам принять в расчет обстоятельства, которые они могли случайно пропустить или которыми пренебрегли во время первого и второго этапа.

Третий этап. Третья анкета состоит из перечня событий, групповой медианы дат наступления события, верхнего и нижнего квартилей для каждого события, а также сводных данных (аргументов) о причинах более ранних или поздних оценок. Участники экспертизы вновь рассматривают аргументы и формулируют новые оценки по каждому событию. Если их новая оценка не попала в интервалы между квартилями, полученными на втором этапе опроса, то их просят обосновать свою точку зрения.

После того как пересмотренные оценки и новые аргументы возвратились к организатору, он опять должен суммировать оценки группы, рассчитав новые медианы и новые квартили, суммировать аргументы, представленные с обеих сторон, и подготовить на этой основе новые прогнозы.

Четвертый этап. Участникам экспертизы вновь передают перечень событий, статистическое описание оценок группы и аргументы обеих сторон.

Эксперты должны принять во внимание аргументы и их критику и составить новый прогноз.

Организатор рассчитывает медианы  и квартили дат для каждого события. На этом заканчивается работа экспертов.

Процедуры, используемые в методе «Дельфи», характеризуются тремя основными чертами: анонимностью, регулируемой обратной связью и групповым ответом. Анонимность достигается применением специальных вопросников или другими способами индивидуального опроса, регулируемая обратная связь осуществляется за счет проведения нескольких этапов опроса, причем результаты каждого этапа обрабатываются и сообщаются экспертам. С помощью статистических методов группового ответа уменьшается статистический разброс индивидуальных оценок и получается групповой ответ, в котором правильно отражено мнение каждого эксперта.

В последние годы разработан ряд  модификаций метода «Дельфи». В этих модификациях изменяются многие элементы методики, используемой в «классическом» методе «Дельфи», но принцип группового ответа соблюдается.

Основные средства повышения  объективности результатов при применении «Дельфи»-метода - использование обратной связи, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов.

В силу трудоемкости обработки  результатов и значительных временных затрат первоначально предусматриваемые методики «Дельфи» не всегда удается реализовать на практике. В последнее время процедура «Дельфи» в той или иной форме обычно сопутствует любым другим методам моделирования систем - морфологическому, сетевому и т.д. В частности, весьма перспективная идея развития методов экспертных оценок, предложенная в свое время В.М. Глушковым, состоит в том, чтобы сочетать целенаправленный многоступенчатый опрос с «разверткой» проблемы во времени, что становится вполне реализуемым в условиях алгоритмизации такой (достаточно сложной) процедуры и использования компьютерной техники.

Для повышения результативности опросов и активизации экспертов иногда сочетают процедуру «Дельфи» с элементами деловой игры: эксперту предлагается проводить самооценку, ставя себя на место конструктора, которому реально поручено выполнять проект, или на место работника аппарата управления, руководителя соответствующего уровня системы организационного управления и т.д.

Метод структуризации относится к  модифицированным методам «Дельфи».

Сущность метода структуризации, как отмечает Мухин В.И., состоит в построении «дерева решений» путем многоэтапного экспертного опроса, используя так называемую «дельфийскую процедуру»⁵.

В результате проведения каждого этапа  экспертного опроса формируются  элементы одного уровня «дерева решений», производится их сравнительная оценка, отбрасываются элементы, не соответствующие принятым показателям отбора. Оставшиеся элементы подвергаются дальнейшей структуризации на более низком уровне. Такой подход дает возможность наиболее полно учесть и оценить все предложения экспертов. Каждый раз экспертам предлагаются для оценки элементы только одного уровня «дерева», что уменьшает размерность задачи и повышает обоснованность суждений экспертов. При таком подходе ускоряется процесс построения «дерева решений», так как по принятым показателям отбора элементы каждого уровня оцениваются, а элементы, не соответствующие им, отбрасываются и не участвуют в дальнейшем рассмотрении.

Метод «Дельфи» при всех его достоинствах достаточно громоздок и требует значительных временных ресурсов. Методика экспресс-Дельфи сохраняет все базовые принципы классического подхода, но предполагает выполнение всей процедуры за несколько часов, что требует соответствующего технического обеспечения. Каждый эксперт в течение отведенного на экспертизу времени находится за индивидуальным компьютерным терминалом; все терминалы объединены в общую сеть, замкнутую на руководителя экспертизы. От организаторов экспертизы требуется особая оперативность в обработке оценок и систематизации аргументов, так как все итерации должны уложиться в сравнительно ограниченный промежуток времени.

Недостаток экспресс-Дельфи по сравнению с традиционной процедурой очевиден. Эксперту не дается времени действительно глубоко обдумать предложенную проблему, обстоятельно проанализировать позиции и аргументы других членов группы. Кроме того, методика сложна организационно и технически⁶.

Поэтому в общем случае рекомендуется проведение экспертизы в соответствии с традиционным подходом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Исследование - это вид деятельности человека, включающий:

а) распознавание  проблем и ситуаций;

б) определение  их происхождения;

в) выявление  свойств, содержания, закономерностей  поведения и развития; г) установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;

д) нахождение путей, средств и возможностей использования  новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

В практике управления встречаются  все типы исследований.

Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными  методами исследования.

Методы  исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

Суть  этого метода в том, чтобы с  помощью серии последовательных действий - опросов, интервью, мозговых штурмов - добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.

Базовым принципом метода является то, что  некоторое количество независимых  экспертов (часто несвязанных и  не знающих друг о друге) лучше  оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных  позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой  и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства, даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты).

Достоинства метода:

-Метод Дельфи способствует выработке независимости мышления членов группы.

-Обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем, которые требуют оценки.

Недостатки  метода:

-Чрезмерная субъективность оценок.

-Требует достаточно много времени и организационных усилий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1.Игнатов  В.Г., АлбастоваЛ.Н.Теория управления: курс лекций- М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-на-Дону: Издат.центр «МарТ», 2006- 464с.;

2.Игнатьева А.В., Максимцов М.М.Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 168 с.;

3.Коротков  Э.М. Исследование систем управления: учебник- М.: Издательско-консалтинговое  предприятие «ДеКА», 2003.- 336с.;

4.Мухин В.И.  Исследование систем управления: учебник - М.: Изд-во «Экзамен», 2006.- 479с.;

5.Черняк  В.З.Теория управления: учебное пособие  - М.: Издат.центр «Академия», 2008.- 256с.

http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0013/

⁶ http://all-politologija.ru/knigi/politicheskij-analiz-i-prognozirovanie-axremenko/metod-delfi

¹ Коротков Э.М. Исследование систем управления- М., 2006.- С.30

²Игнатьева А.В., МаксимцовМ.М.Исследование систем управления-М., 2008.- С.14

³ Черняк В.З.Теория управления- М., 2008- С.110

⁴ Мухин В.И. Исследование систем управления.- М., 2006.- С.387

⁵ Мухин В.И. Исследование систем управления.- М., 2006.- С. 391

⁶http://all-politologija.ru/knigi/politicheskij-analiz-i-prognozirovanie-axremenko/metod-delfi