Основные особенности и этапы использования метода Дельфи

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ И

УПРАВЛЕНИЯ  ИМ.К.Г.РАЗУМОВСКОГО

             

     Допускается к защите

     __________________________

(Подпись рецензента  курсовой работы) 

Институт  «Экономика и бизнес»

Кафедра «Маркетинга и Форсайта» 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

                                  

           Тема      «Основные особенности и этапы использования метода Дельфи»

                                                                           

                                                             Исполнитель Доржиева Т.Ш., 1 курс

 

                                                                                   

                   Рецензент Давыдова М.В., старший преподаватель

   Оценка за защиту_________________________________ 
 
 
 
 
 
 

Москва  – 2012 г. 
 

Оглавление 

       Введение

    Глава 1. Область применения экспертных методов

1. Сущность Дельфи-метода
2. Особенности метода

 

       Глава 2. Применение метода Дельфи

               2.1 Этапы использования метода

               2.2 Метод Дельфи в Форсайт-технологиях 

    Заключение

    Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Метод Дельфи — многоэтапный метод, предусматривающий первоначальное изолированное вынесение экспертами своих суждений и дальнейшую многократную их корректировку на базе ознакомления каждого эксперта с суждениями других экспертов до тех пор, пока величина разброса оценок не будет находиться в рамках заранее устанавливаемого желаемого интервала варьирования оценок.

    Получаемые  посредством данных методик оценки носят статичный и одноразовый характер, в результате чего возникает необходимость повторного обращения к экспертам при составлении прогноза доли рынка на последующие периоды. Кроме того, метод внутреннего и внешнего экспертного прогнозирования характеризуется определенной степенью субъективности.

    Надежность  метода "Дельфи" считается высокой  при прогнозировании на период как  от 1 до 3 лет, так и на более отдаленный период времени. В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 10 до 150 экспертов.

    Качественный  подход позволяет оценить специфику  каждой конкретной ситуации. В некоторых  случаях внимательное исследование различных специфических элементов, определяющих ситуацию, может быть более важным, чем проведение систематической количественной оценки. Большим недостатком этого метода является чрезмерная субъективность оценок. Старые стереотипы иностранного общества могут сыграть роковую роль при принятии решений. Дж. Саймон оценил этот подход как “спорадический, основанный на селективном, неконтролируемом восприятии или идеологических и личностных пристрастиях”.

 

Глава 1. Область применения экспертных методов.

    Методы  экспертных оценок нашли широкое  применение в прогнозировании и  перспективном планировании, там, где отсутствуют достаточно достоверные статистические данные об изучаемом вопросе, где имеется несколько вариантов решений и необходим выбор наиболее предпочтительного из них. Также эти методы применяются при разработке новых программ в отраслях промышленности, подверженных сильному влиянию новых открытий в фундаментальных науках.

    При анализе и прогнозировании экономической  ситуации возникает ряд трудностей:

    -невозможность  точного предсказания последствий  принимаемых решений;

    -неповторяемость  и невозможность экспериментальной проверки предполагаемого хода и результатов решения;

    -наличие  факторов, которые не поддаются  контролю со стороны принимающего  решения;

    -наличие  нескольких возможных путей решения  и необходимость выбора одного  из них;

    -неполнота  исходной информации, на основе которой приходится формировать проблему и принимать решение (часто исходная информация имеет качественный характер и не поддается количественному измерению).  

      Предпосылками использования экспертизы  являются:

    -недостаточность  и недостоверность информации о состоянии тех или иных условий, в которых осуществляется создание и развитие продукции;

    -стохастический (вероятностный) характер объекта  информации;

    -сложность  и новизна проблем.

    Организация экспертизы проводится в несколько этапов:

    1.Определение  целей и задач экспертизы.

    2.Выбор  процедуры проведения экспертизы.

    3.Отбор  и формирование группы экспертов.

    4.Организация  самой процедуры экспертизы;

    5.Обработка  информации.

    6.Принятие  решения по результатам экспертизы. 

    Определение целей и задач экспертизы

    Сначала ставится проблема – определяется предыстория, рассматриваются доводы в пользу ее решения, происходит обсуждение со всеми заинтересованными лицами. Главное здесь – распознать мнимые проблемы. Поэтому при постановке проблемы необходима гласность и обсуждение.

    После того как проблема обоснована определяются границы ее существования, совокупность внутренних и внешних факторов, влияющих на проблему. Для этого выделяется центральный вопрос и расщепляется на подвопросы. При этом пытаются ограничить поле только теми вопросами, без которых нельзя получить ответ на центральный вопрос. Далее формулируются цели и задачи реализации выбранной проблемы. Таким образом, выбираются главные события, факторы, центральные и второстепенные вопросы.

    Необходимо иметь в виду – с увеличением детализации – увеличивается точность экспертизы, НО снижается согласованность мнений экспертов.

    Организаторы  проведения экспертизы выбирают процедуру  осуществления экспертизы. Известны различные подходы к этому  вопросу. Можно проводить

    -индивидуальный или групповой опрос,

    -очный  или заочный;

    -открытый  или закрытый. 

      Индивидуальный опрос заключается в интервьюировании эксперта и позволяет максимально использовать способности и знания каждого эксперта. 

      Групповой – при этом методе эксперты могут обмениваться мнениями, могут учесть упущенный момент каждым из них, скорректировать свою оценку. Недостаток группового мнения заключается в сильном влиянии авторитетов на мнения большинства участников экспертизы, в трудности публичного отказа от своей точки зрения, психологической несовместимости некоторых участников экспертизы.

    Из  методов группового опроса используют различные модификации метода Дельфи.

Дельфи", "дельфийский  метод", "метод дельфийского оракула" происходят от названия местечка Дельфи, где жили оракулы-прорицатели при храме бога Аполлона (Древняя Греция). Слово главного оракула принималось за истину в последней инстанции.Известно, что использование коллективных знаний ведет к возможности нахождения сильных решений, однако в процессе обмена мнениями между участниками может сказаться влияние авторитета коллег и все сведется к появлению популярных ответов.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Сущность  Дельфи-метода

 

Исходная предпосылка  метода — если грамотно обобщить и  обработать индивидуальные оценки квалифицированных экспертов по поводу ситуации на рынке, то можно получить коллективное мнение, обладающее достаточной степенью достоверности и надежности.

На первом этапе  формируется представительная группа экспертов, перед которыми выдвигается комплекс задач (древо целей) и предлагается выставить свои оценки (в баллах) каждому элементу (фактору), влияющему на решение поставленных задач.

Затем мнения экспертов  обобщаются с помощью формулы:

•  — оценка относительной  важности (в баллах), выставленная  -м экспертом  -му элементу;
•  — коэффициент компетентности  -го эксперта, учитывающий степень знакомства с обсуждаемым вопросом (Кз) и аргументированность ответа (Ка):

•  — номера экспертов;
•  — число экспертов;
•  — номера изучаемых элементов;
•  — число элементов древа целей.

Среднее значение ответа варьирует между 1 и 100 баллами. Чем больше  , тем важнее элемент. Надежность результата определяется с помощью дисперсии экспертных оценок. Чем меньше дисперсия (разбросанность оценок), тем согласованнее ответы и надежнее результат.

Опрос экспертов  является анонимным; каждый эксперт  не знает, кто еще привлечен к  этой работе, и не ознакомлен с ответами других экспертов.

Если разбросанность мнений слишком велика, то экспертов  знакомят с противоположными точками зрения и их обоснованием. Затем каждому эксперту предлагается изменить свою оценку. И вся процедура повторяется заново до тех пор, пока оценки не сблизятся настолько, что их средняя может считаться надежной.

Показатель степени  надежности эксперта исчисляется по формуле:

•  — общее число оценок, произведенных  данным экспертом;
•  — число правильных оценок.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.2. Особенности метода Дельфи

 

    Методы  Дельфи характеризуются следующими чертами:

• анонимность мнений экспертов;
• регулируемая обработка, связь, которая осуществляется аналитической группой за ряд туров опроса, причем результаты каждого тура сообщаются экспертам;
• групповым ответом, который получается с помощью статистических методов и отображает обобщенное мнение участников экспертизы

    Метод Дельфи является наиболее формальным из всех методов экспертного прогнозирования и наиболее часто используется в технологическом прогнозировании, данные которого используются затем в планировании производства и сбыта продукции. Это групповой метод при котором проводится индивидуальный опрос группы экспертов относительно их предположений о будущих событиях в различных областях, где ожидаются новые открытия или усовершенствования.

    Опрос проводится с помощью специальных  анкет анонимно, т.е. личные контакты экспертов и коллективные обсуждения исключаются. Полученные ответы сопоставляются специальными работниками, и обобщенные результаты снова направляются членам группы. На основе такой информации члены группы, по-прежнему сохраняя анонимность, делают дальнейшие предположения о будущем, причем этот процесс может повторяться несколько раз (так называемая многотуровая процедура опроса). После того как начинает появляться совпадение мнений, результаты используются в качестве прогноза.

    Значительные  трудозатраты метода оправдываются: