Планирование в системе менеджмента

Выполнение работниками организации своих должностных обязанностей является важнейшей функцией внутреннего контроля .

В зависимости от организационной структуры предприятия, численности персонала, наличия дочерних предприятий, степени централизации бухгалтерского учета и других причин определяется степень сложности внутреннего контроля.

Для определения эффективности системы контроля сначала необходимо определить цели данной системы. К таким целям относят: предоставление полной и правдивой информации, эффективное использование ресурсов предприятия, следование назначенным планам, и, в конечном итоге, достижение высоких результатов в работе и достижение назначенных целей организации./8/

Чаще всего внутренний и внешний контроль используют вместе, хотя упор делается либо на одно, либо на другое.

В ООО «Здоровье» большее предпочтение  отдается          внутреннему контролю, т.к. руководству предприятия данные внутреннего контроля помогают быстро получить полную информацию об отклонениях от нормальных условий совершения хозяйственных операций.           Благодаря организации внутреннего контроля на предприятии ООО «Здоровье» решаются такие проблемы, как:

- эффективное использование  ресурсов;

- сопоставление достигнутых  результатов на всеобщей планерке  в начале рабочего дня, и определение  планов на текущий день помогают  достигать высоких результатов  в работе персонала;

- удовлетворение потребностей  клиента;

- обеспечивается соответствие  законодательству.

Несмотря на  предпринимаемые шаги по повышению эффективности системы контроля на предприятии ООО «Здоровье», все же существует  ряд проблем, требующих решений. К таким проблемам относится:

-  появление желания  у персонала улучшить не саму  работу,                    а отдельные показатели – те, которые находятся под наблюдением  руководителя;

- решения принимаются  только руководителем, и вся деятельность  находится лишь под его контролем, вследствие чего возникает, например,  риск в присвоении денежных средств, выданных на стройматериалы, работниками;

- слабая мотивация работников  для выполнения качественной  работы;

- отсутствие норм на  отдельные виды отделочных работ, т.е. некоторые работы, могут затягиваться  на длительный срок;

- при завышенных нормах  стандарта (также на отдельные  виды работ) рабочие не укладываются  в данные нормы, т. е. в итоге  план не выполняется.

Если данные проблемы не решить в кратчайшие сроки, то они могут привести к банкротству предприятия./8/

Таким образом, определив недостатки системы контроля в ООО «Здоровье», которые мешают развитию предприятия и повышению эффективности его работы, следует разработать предполагаемые пути улучшения данной системы.

На основе проведенного анализа системы контроля в ООО «Здоровье», а также на основе выявленных недостатков данной системы, необходимо разработать рекомендации по улучшению системы контроля, для их возможного внедрения на предприятии в краткосрочной перспективе. А именно:

1. Эффективное использование  коммерчески полезного времени

Рабочие  должны уметь эффективно использовать свое время. Одним из средств достижения этого является годовой график визитов с указанием, каких существующих и потенциальных клиентов необходимо посетить в те или иные месяцы и чем именно следует заняться еще.

Еще одно средство - анализ распределения работ по времени. Время рабочих  занято разъездами, едой, отдыхом, ожиданием, непосредственной работой. Доля коммерчески полезного времени, т.е. времени, посвященного непосредственно отделочным работам, может составлять всего 15% общего. Если поднять этот показатель с 15 до 20%, получится рост в использовании полезного времени. Для уменьшения ожидания распределять работу между различными группами рабочих не последовательно, а параллельно.

2. Должна быть разработана  эффективная система мотивирования  в достижении высоких результатов. /11/

Большинству для работы с полной отдачей требуются и определенное поощрение, и определенные стимулы в виде справедливого вознаграждения. Любая цель работы может быть измерена в простой системе оценок. Если задача не предполагает выражения результата в численной форме, нужно создать шкалу оценки производительности труда.

Периодически необходимо проводить измерения мотивации сотрудников. Пусть младшие руководители также регулярно контролируют изменение уровня мотивации своих подчиненных.

3. Создание благоприятного  климата в организации.

Климат организации - это чувство, с которым рабочие рассматривают свои возможности, свою ценностную значимость и вознаграждение за хорошую работу. Некоторые фирмы уделяют рабочим очень мало внимания. Другие - наоборот, считают их главными действующими. Отношение фирмы к своим рабочим сказывается по принципу «как аукнется, так и откликнется». Если их не ценят - и текучесть кадров велика, и результаты труда неважные. Если их ценят - и текучесть невысока, и показатели труда высокие.

Личное отношение к рабочим  со стороны его непосредственного начальника - важный показатель климата в организации. По-настоящему ценный управляющий поддерживает связь со своими работниками с помощью переписки, телефонных звонков, их личного посещения в местах работы.

4. Установление достижимых  норм работ.

Многие фирмы устанавливают для своих рабочих нормы работ,  с указанием, сколько отделочных работ они должны выполнить в течение года. От выполнения этих норм часто зависит и размер вознаграждения работников.

5. Должно обеспечиваться  соответствие делу.

Для того чтобы быть эффективным контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. Также оценка должна происходить не по отдельным показателям, а в совокупности – для более достоверного отражения реального положения организации.

6. Привлечение персонала  к самоконтролю.

Для того чтобы повысить надежность контроля, необходимо расширять границы полномочий персонала.

Таким образом, для повышения эффективности деятельности предприятия необходимо руководителю ООО «Здоровье» учитывать предложенные рекомендации по улучшению системы контроля на данном предприятии. Возможно, тогда в ближайшие сроки будет наблюдаться рост экономических показателей в рассматриваемой организации.

 

 

Заключение

Правильно построенная система контроля способствует оптимизации прибыли, сохранению рабочих мест, обеспечивает существование предприятия в самых сложных условиях. Наращивание прибыли, в свою очередь, позволяет найти средства для инноваций, активизировать творческую работу персонала, стимулирует повышение производительности труда, развитие системного мышления сотрудников, ведёт к высокой продуктивности трудовой деятельности. Внедрение эффективного контроля – это гарантия повышения конкурентоспособности организации ООО «Здоровье».

При написании данной курсовой работы, было  выявлено ряд недостатков, которые мешают проводить полноценный контроль в ООО «Здоровье».

Для решения проблем в рассматриваемой организации было предложено несколько предложений по улучшению системы контроля.

Предложить какой-либо стопроцентно универсальный рецепт построения максимально эффективной системы управления на контроле  невозможно – многое зависит от профиля деятельности предприятия, экономической и политической конъюнктуры, идеологической атмосферы, царящей в обществе.

Однако, основные потребности человека, такие как материальное благополучие, защищённость, желание самоутвердиться остаются неизменными.

Подводя итоги проделанной работе, можно сделать следующие выводы.

Контроль выявляет слабые стороны предпринимательской деятельности, позволяет оптимально использовать ресурсы, вводить в действие резервы, а также избежать банкротства и кризисных ситуаций.

Контроль будет эффективен лишь в том случае, если начальник принимает по результатам необходимые меры. Ни в коем случае он не имеет права оставлять сотрудника в неведении относительно результатов контроля. Контроль должен быть конструктивным, т. е. в результате него должны формироваться условия для улучшения проведения и качества работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 832 с.
2. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 71-72 с.
3. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. — М.: Центр Кадровых технологий - XXI век, 2005. – 316 с.
4. Белорусов А.С. Международный менеджмент. - М., Юристь, 2000. – 228 с.
5. Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры. - Рига: Авотс, 1989.
6. Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. – 2006. -№ 4.
7. Буров А.Н. и др. Менеджмент торговой организации в вопросах и ответах Учебное пособие/Буров А.Н., Дильман Д.А. , Злочевский И.А., Копылов С.И., Кустова Н.А., Дмитриева И.С., Охременко И.В., Воронцов С.В., Гойхман И.Б., Смолянский П.В., Слышкин Г.Г.; Под общ. ред. д.и.н., проф. А.Н. Бурова. - Волгоград: Информресурс, 2011. – 249 с.
8. Глазьев С.Ю. Развитие российской экономики в условиях глобальных технологических сдвигов / Научный доклад. М.: НИР, 2007. — 134 с.
9. Драчёва Е.Л. Менеджмент: учебник/ Е.Л.Драчёва, Л.И.Юликов.-3-е изд., стереотип.-М.: Академия, 2005,-288с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов/ А.П.Егоршин. – 3-е изд.-Н.Новгород: НИМБ, 2001.-270 с.
11. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учеб.пособие для студ.среднего проф.образования/ Г.Б. Казначевская. -3-е изд., - Ростов н/Д: Феникс, 2004.-352 с.
12. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме,аттестация : учеб. пособие для студ.вузов/ А.Я. Кибанов,  И.Б. Дуракова.-М.: Экзамен, 2003.-336 с.
13. Ковалев К., Уваров С., Щеглов П. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть  СПб.: Питер, 2007. - 272 с.
14. Лидерство и конкуренция в мировой системе: Россия и США. МГИМО / М.: Красанд, 2010. 352 с.
15. Лопатина Н.В. Трансформация функций информационного менеджмента в контексте национального проекта « Информационное общество»/ Лопатина Н.В, Оленев С.М//Информационные ресурсы России.-2009,-№3.-с 2-3.
16. Лукичёва Л.И.Управление организацией: учеб.пособие/ Л.И.Лукичёва.-М.: Омега-Л, 2006.-360с.
17. Менеджмент: управление организационными системами: учеб.пособие/ П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В.Петухова.-2-е изд стер.-М.: Омега-Л, 2008.-406 с.
18. Мескон, М.Х. Основы менеджмента Текст.: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури М.: Дело, 1999. - 800 с.
19. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2010. 863с.
20. Московая П .Автоматизация работы с клиентами: возможности и преимущества / П. Московая //    Управление     персоналом.-2007, -№10, - с 42 -44.
21. Никитин Л.Л. Модели бизнеса наукоемких компаний: структура и взаимосвязи элементов. Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. — М., 2011.
22. Никонова Т.В.Управленческий аудит :персонал:учебник/ Т.В. Никонова, С.А Сухарев.-М.: Экзамен, 2002,-224 с.
23. Одегов Ю.Г. Аудит и контролинг персонала: учеб.пособие/ Ю.Г.Одегов, Т.В.Никонова.-М.: Экзамен, 2002.-448 с.
24. Питеркин С. В., Оладов Н. А., Исаев Д. В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. — М.: Альбина Паблишерз, 2010 — 368 с.
25. Пугачёв В.П. Руководство организацией персонала: учебник/ В.П. Пугачёв.-М.: Аспект-Пресс,2008.-279 с.
26. Сидоров Д.В. Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними М.: Вершина, 2007. — 320 с
27. Тагаданов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии // Менеджмент.- 2005.- №1. -  С.10
28. Управление персоналом/ О.И. Мерченко ( и др.) ; под ред. О.И.Марченко.-М.:Ось-89,2006.-224 с.
29. Фатхутдинов, P.A. Стратегический менеджмент: Учебник. — 6-е изд., испр. и доп. Текст./ Р. А. Фатхутдинов.- М.: Дело, 2004
30. Федосеев С.Н. Управление персоналом: учеб.пособие/С.Н.Федосеев.-М.: Март,2006. -528 с.
31. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: учеб.пособие / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель.-М.:Специалист,  2003.-292 с.
32. Черников Б.Аdobe acrobat: панели инструментов/ Б.Черников, О.Медведева// Служба кадров и персонала.-2006, -№ 11.-с.56-61.
33. Печёрская Э.П. Методология формирования профессиональных компетенций специалистов экономического профиля  с использованием проектного подхода в условиях высшей школы/ Э.П. Печёрская// Экономические науки. – 2007, -№ 10.-с. 359-361.
34. http://www.kommersant.ru
35. http://www.magnit-info.ru/
36. http://expert.ru/
37. http://www.rbc.ru/